Харков, връзки с обществеността. 50-годишна Комсомола 56 на. 805. тълпа.
КУРС по мениджмънт в туризма
Обичате ли да пътувате? Искате ли да научите как да направите индивидуални екскурзии, планиране и организиране на вашата почивка, форма и коригиране на маршрута, да резервира билети и настаняване, като същевременно намали разходите за почивка? Искате ли да направите почивката си по-добре и по-интересно? Отговорът на всички тези въпроси е: изостави посредници и да направи почивката си самостоятелно и независимо. На този курс вие ще научите всичко за туризма, както и тайните на туристическия бизнес и за двете туристи и за тези, които искат да станат професионалисти в туристическата индустрия.
Кой може да стане по управление на туризма стажанти а?
-> Всеки, който обича да пътува и иска да овладее инструментите и принципите на самостоятелно туризъм;
-> Желае да стане мениджър на туризма и развитието в тази област;
-> Мениджър туризъм начинаещи, които желаят да подобрят уменията си;
. от туристи към професионалисти!
Какво е уникалното за нашите курсове?
-> Този курс е предназначен да бъде добър pomoschnikomVAM в организирането на почивката си и на работното място, както и уникална комбинация от модули за обучение ще позволи да учат тези тематични блока, които са необходими за вас;
-> Програма на курса е лекар и е проектирана по такъв начин, че най-точно научи всички важни нюансите на управление на туризма;
-> Занятията се провеждат в малки групи, което гарантира индивидуален подход към всеки участник и създаване на благоприятна среда за обучение.
КАКВО Резултатите ще ОБУЧЕНИЕ?
-> Научете как да планират и организират почивката си, форма и да коригира маршрута, книгата на билети и настаняване;
-> Спре да плаща комисионна за посредници, отколкото да се намали значително разходите си свободно време;
-> Получаване на много свобода в движенията си и няма да бъде обвързано с определено място, която ще ви даде повече импресии на нови места и повече положителни емоции от пътуването;
-> Магистър практически познания в областта на туристическата индустрия;
-> Запознаване с примери от работата на мениджъра в туристическа агенция, както и документиране на системата за резервация на практически примери;
-> Разглеждане на правна подкрепа за туристическите дейности;
-> Ще получи сертификат за завършен курс.
Кой извършва дейността? Практикуващите с опит в областта на туризма и директорът на работа пътуване управителя на фирмата - (вж. CV треньор на интернет страницата) Лили Б. Резниченко.
Програмата на курса се състои от 14 модула (48 часа) (виж програмата на курса.) за бъдещи професионални мениджъри, модули от 1-ви до 9-ти (40 часа) - за свободни туристи и независимите туристи.
Учене Формат: уроци за събота и неделя.
За обучение: лекции, тестове, семинари, бизнес и ролева, групови дискусии, симулация на реални житейски ситуации.
Крайният срок за регистрация приключва с края на 3 дни преди началото на класове.
КУРС ПРОГРАМА мениджмънт в туризма
Модул 1: Въведение в професията.
1. Плюсове и минуси на туристическия бизнес.
2. Туроператорът и туристическа агенция.
3. Шофиране взаимодействие туроператор с туристическа агенция. Комисията.
4. Какво е продукт на туризма. От какво се състои?
6. разходи за партидата и на Комисията.
7. Перспективи за развитието на туризма.
-> Международен и вътрешен туризъм в условията на пазарни отношения. Тенденции.
-> Закон на Украйна в областта на туризма. Регулаторна рамка. Правни аспекти на туризма.
-> Терминология в туристическия бизнес.
Модул 2: КЛАСИФИКАЦИЯ НА ХОТЕЛИ. Видове настаняване в хотела. POWER.
1. хотели 2 *, 3 * + 4 + *, 5 *, HV-1 HV-2.
2. Помещенията, бунгало. Вила, основна сграда, пристройка и т.н.
3. Видове стаи в хотела: станд, да се чувствате, апартамент, DBL, двойни, Единична, TRPL, ExB и др.
4. Видове стаи: SV, ROH, SV предните, плажен предните, и така нататък.
5. Проверете във времето и напускане от глобални стандарти, и в Украйна.
6. Описание на стандартната стаята.
7. Почистване на помещения и смяна на спално бельо и кърпи.
8. Удобства в хотела. Toll безплатни услуги.
9. Какво е мини-клуб?
10. Хранене и неговите разновидности: BB, HB, FB, AI, САИ. Какво е бюфета? Защо скъпите хотели, като правило, не се работи за създаването на база ол инклузив система? Мини-бар.
11. Какво е анимация?
12. руските канали по телевизията.
13. Хотел Настаняване - първа, втора и трета крайбрежие.
14. Въведение в туристически условия, съкращения.
Модул 3: въздушния транспорт. Авиационни компании. AIRPORT.
1. Пътуването със самолет: украински и международни авиокомпании.
2. чартърни и трансфер полет: каква е разликата? Защо чартърни полети.
3. Действията на пътниците на летището: митническия контрол, регистрация, багаж и полет купон, паспортния контрол.
4. Полети: хартиен и електронен.
5. Каква е на подсъдимата скамейка? Минималното време за скачване.
6. Кога настаняването?
7. багаж Тегло. Ръчен багаж.
8. Flight. Храна по време на полет.
9. Какво е безмитен?
Модул 4 екскурзии.
1. Екскурзии. Исторически и развлечения.
2. Очаквани разходи.
3. Защо има разлика в цената между екскурзии на турнето и екскурзии идентични "улица туристически агенции"?
4. Различни туристически програми.
-> Престои в чужбина и в Украйна. Групови и индивидуални екскурзии.
-> Получаване на отделните кръга. Остойностяване.
-> Екскурзии, ски турове, морски туристически обиколки.
-> Автобус, въздух - турове, Комбинирани обиколки.
-> Потребителски обиколки: образование в чужбина, лов, риболов, гмуркане, развлекателни яхти, замъци, почивка на езерата, меденият месец и церемония круизи (морски, речни), лечение и възстановяване, корпоративен туризъм, изложби, посещения на световното първенство, odimpiad, шопинг турове, SPA-турове, посещение на концерти, карнавали и фестивали.
Модул 5 паспорт.
1. паспорт. Obschezagranichny паспорт (IPF).
2. Детска документ за пътуване.
3. Срокът за регистрация и процеса на регистрация.
4. На каква възраст залепени бебе снимка в паспорта.
5. На каква възраст децата са вписани в паспорта на родителите?
6. Възможно ли е да въведете детето в паспорта на един от родителите?
7. Възможно ли е да въведете детето в паспорта на бабата?
8. Какви документи трябва дете, ако той не отива с родителите си, но с някой друг?
9. До каква възраст детето може да се вози на децата да пътуват или вписани в паспорта на родителите?
10. На каква възраст трябва да се направи от паспорт?
11. нотариално заверено разрешение да напусне детето в чужбина.
2. виза при пристигане. Държавите с опростен визов режим.
3. страна Безвизов.
5. Документите, необходими за получаването на виза в консулствата на страните от Шенген.
6. Кои страни не вземат работата на "чист паспорт"?
7. Как да се предпазите от "дезертьори", отколкото е изпълнено?
8. Мога ли да помогне на туристите да открият виза без резервация на хотел?
9. Движението в рамките на Шенгенското пространство с открита виза.
Домашна работа: Научете основните списъка на документите за откриване на виза за Шенген.
Модул 7: Медицинска застраховка.
1. Медицинска застраховка. Защо е необходимо?
2. Каква е застрахователно покритие?
4. Най-известните застрахователни компании.
5. Как да се изчисли и да попълните в застрахователната полица.
6. Как да работите с турист, ако застрахователното събитие Хрумна му в чужбина. Как можете да помогнете турист в тази ситуация.
Модул 8: СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ туристически агенции, туроператори и туристи.
2. Подписването на договора с туриста относно предоставянето на туристически услуги.
3. Договорът с физическо и юридическо лице.
4. санкции.
5. размера на глобата в зависимост от периода преди началото на обиколката.
Модул 9: комуникация с туроператора. САЙТ туроператори.
1. В Киев, като правило, управителят е само посоката си, какво означава това?
4. ICQ. Skype. Dlyachego е необходимо в областта на туризма.
5. Какъв е подборът на турнето?
6. Приемане име и парола.
7. Какво е онлайн резервации. Защо е необходимо?
9. Резервация информация за потвърждение.
10. Професионални програми, които улесняват работата на управителя: I Tour.
Модул 10 клиенти - централна фигура в развитието на туризма, защита на потребителите на туристически продукти.
1. Връзката с клиента: професионални, морални и психологически аспекти на комуникацията.
2. Психологически видове купувачи, продавачи.
3. защита на правата и интересите на туристите на компанията.
Модул 11. Упълномощен ключов персонал при работа с туристи.
1. Размерът на глобата в зависимост от периода преди началото на обиколката. Разглеждане на основните характеристики на мениджъра на туристическа агенция.
2. трудни моменти в управлението на туристическата сфера.
3. Мениджърът трябва да бъде.
4. Управителят трябва да знаете.
5. Управителят трябва да бъде в състояние да.
6. Управителят трябва да се стреми.
7. Значението на планиране.
8. реда на турне секретар. Акценти контролират.
9. кръг плащане: в брой и безкасово плащане.
10. Анулиране и повторна резервация обиколки.
12. Правила на претенциите.
13. Анализ на най-големите грешки в мениджъра.
12 Документ за Модул туристически агенции.
1. Правила за регистрация на турне.
2. Формулярите за кандидатстване за резервация.
3. Проверка на документите.
4. Договорът за туристически услуги.
5. Инструкция за пътуване в чужбина.
6. ваучер (туристически ваучер).
7. Форми на разписки за туристи (в издаването на документи в случай на повреда на застраховката за своя гаранция).
8. Memo "Превенция на малария."
9. пакет от туристически документи.
10. Трансфер: индивидуално и група.
11. Какво означава "индивид" трансфер в Турция или Египет?
1. конкурентоспособността на туристическите фирми.
5. туристически агенции сайт. Развитие и промоция специфичност туристическа агенция сайт (онлайн визитка, уебсайт, с търсенето на екскурзии, с каталог от страни и хотели, с витрина обиколки).
6. Поддържане на клиентската база.
Модул 14: ФРАНЧАЙЗИНГ в туризма.
1. Концепцията за франчайзинг.
2. Аин франчайзинг мрежи в сферата на туризма.
3. Основни изисквания за туристически агенти, когато се присъединяват към мрежата.
4. Плюсове и минуси на франчайзинга.
5. Списъкът на водещите туроператори.
-> Туристически обекти, професионални форуми, специализирана литература, медии в областта на туризма.
Свързани статии