Към днешна дата, в периоди на по-ниска дейността на клиента и по-ниска доходност стоматологична дейност (поради увеличаването на разходите за консумативи и оборудване), както по-важно от всякога да се приложи модел на управление, които биха "процъфтяват", дори в условията на криза.
1 стратегия - компетентен работа с персонала
С цел да донесе печалба на компанията, че е необходимо, че служителите, които работят в клиниката, са обучени и квалифицирани. И аз в момента имам предвид не само техните клинични умения. Голямо значение трябва да се обмисли изграждането на система за обслужване и продажби. Ако вашите лекари и администраторите не са в състояние да продават скъпи програми и услуги, губите до 300% от потенциалните приходи.
За да може служителите си знаят как да се продаде, трябва да:
1. Използвайте готови "скриптове" - сценарий разговор с клиенти. Scripts - той е универсален начин за бързо увеличаване на продажбите. Скриптовете трябва да бъдат описани на диалог с клиента, който също така включва: комуникация с "първичен" пациент търговски инструменти за домашни грижи, продажби и услуги doprodazha работата с възраженията на клиентите и т.н.
2. Използвайте стандарти офицери. офис стандарти - е документ, който включва целия списък от задължения на работника или служителя, правилата и orgpolitika компания, правила за комуникация с клиенти и предоставяне на услугата. Също публикувайте стандарти следва да включват продажби техники за обучение.
3. Pass обучение и непрекъснато усъвършенстване на уменията. Елате заедно с обучение на персонала, продажби и обслужване, практика в клиниката, харчат "пет минути" преди началото на работния ден, да извършва обучение по време на срещи на персонала.
Също така, не подценявайте този инструмент, като мотивация. Когато правилно изградена система за мотивация, служителите ще се продават лесно и с удоволствие. Въведете системата за планиране и плащат заплатата, в зависимост от изпълнението на плана. Въведете като допълнителни бонуси за отлично изпълнение: най-високата пренаписване високата средна проверката или най-голям процент от продажбите на интегрирани програми и скъпоструващо лечение.
2 стратегия - да се засили насърчаването на
3 стратегия - да се засили дисциплина и въведе система за статистика
Да не се използва системата статистика, ще действа като "слепи котета."
Мярка всички основни показатели в класациите:
- печалба
- Развитие на лекарите
- отговори
- Разработване на всеки специалист
- Брой на клиенти
- Броят на нови клиенти
Чрез измерване на тези показатели в таблицата, ще видите Тенденции - модели, ще видите, проблемните области и слабите страни във вашата компания, така че ще бъде в състояние да управляват по-ефективно.
Също така не забравяйте да се измери ефективността на всеки служител, след което можете да връзвам на система от стимули за изпълнението на всеки служител и служители ще бъдат мотивирани да работят по-добре, увеличаване на производителността.
Разбира се, това не е всичко за действията, които ще ви помогнат да се превърне в лидер на пазара, но въвеждането им е значително може да повлияе на вашата позиция и положително влияние върху тях.
Към днешна дата, в периоди на по-ниска дейността на клиента и по-ниска доходност стоматологична дейност (поради увеличаването на разходите за консумативи и оборудване), както по-важно от всякога да се приложи модел на управление, които биха "процъфтяват", дори в условията на криза.
1 стратегия - компетентен работа с персонала
С цел да донесе печалба на компанията, че е необходимо, че служителите, които работят в клиниката, са обучени и квалифицирани. И аз в момента имам предвид не само техните клинични умения. Голямо значение трябва да се обмисли изграждането на система за обслужване и продажби. Ако вашите лекари и администраторите не са в състояние да продават скъпи програми и услуги, губите до 300% от потенциалните приходи.
За да може служителите си знаят как да се продаде, трябва да:
1. Използвайте готови "скриптове" - сценарий разговор с клиенти. Scripts - той е универсален начин за бързо увеличаване на продажбите. Скриптовете трябва да бъдат описани на диалог с клиента, който също така включва: комуникация с "първичен" пациент търговски инструменти за домашни грижи, продажби и услуги doprodazha работата с възраженията на клиентите и т.н.
2. Използвайте стандарти офицери. офис стандарти - е документ, който включва целия списък от задължения на работника или служителя, правилата и orgpolitika компания, правила за комуникация с клиенти и предоставяне на услугата. Също публикувайте стандарти следва да включват продажби техники за обучение.
3. Pass обучение и непрекъснато усъвършенстване на уменията. Елате заедно с обучение на персонала, продажби и обслужване, практика в клиниката, харчат "пет минути" преди началото на работния ден, да извършва обучение по време на срещи на персонала.
Също така, не подценявайте този инструмент, като мотивация. Когато правилно изградена система за мотивация, служителите ще се продават лесно и с удоволствие. Въведете системата за планиране и плащат заплатата, в зависимост от изпълнението на плана. Въведете като допълнителни бонуси за отлично изпълнение: най-високата пренаписване високата средна проверката или най-голям процент от продажбите на интегрирани програми и скъпоструващо лечение.
2 стратегия - да се засили насърчаването на
3 стратегия - да се засили дисциплина и въведе система за статистика
Да не се използва системата статистика, ще действа като "слепи котета."
Мярка всички основни показатели в класациите:
- печалба
- Развитие на лекарите
- отговори
- Разработване на всеки специалист
- Брой на клиенти
- Броят на нови клиенти
Чрез измерване на тези показатели в таблицата, ще видите Тенденции - модели, ще видите, проблемните области и слабите страни във вашата компания, така че ще бъде в състояние да управляват по-ефективно.
Също така не забравяйте да се измери ефективността на всеки служител, след което можете да връзвам на система от стимули за изпълнението на всеки служител и служители ще бъдат мотивирани да работят по-добре, увеличаване на производителността.
Разбира се, това не е всичко за действията, които ще ви помогнат да се превърне в лидер на пазара, но въвеждането им е значително може да повлияе на вашата позиция и положително влияние върху тях.
Свързани статии