Конфликти могат да имат рационално и емоционално естество. В зависимост от това изолирано управление на конфликти на базата на:
· Преднамерено действие върху причините и условията на конфликт;
· Промяна на настройките и ценности ориентация съперници.
Организационни методи за управление на конфликтите се характеризират фокусирани основно върху въздействието на административните органи в и физическите лица, с акцент дава на промени в структурата, взаимоотношения и технологията на тези единици. Целта на тези действия - отслабването на взаимодействия конфликт или локализация на конфликта, и често общата изчезването на конфликта (например, с преминаването към сътрудничество). Един важен фактор при избора на конкретен организационен метод за разрешаване на конфликти е за сметка на естеството на конфликта (рационално или емоционално) и нейните причини. основни организационни методи за разрешаване на конфликти могат да бъдат посочени следните.
2. Въвеждането на независимите регулаторни елементи, които създават комисия за решаване на спорни въпроси, експертни съвети или независими групи, които са предназначени за комуникация между воюващите страни, за да ги убеди да помирение. В зависимост от характеристиките на конфликт (причини, тежест или продължителност), могат да упражняват тези цели на контрола:
· Затегнете времето за преминаване на критичната точка на конфликт, а след това може би по-ефективно влияние върху опоненти;
· Търсене на компромис на базата на преговори с членовете на независима група от всички страни в конфликта.
3. Подмяна на лидерите или ръководителите на отделните групи, отдели. Липсата на един лидер, който организира конфликт взаимодействие обикновено води до нарушаване на координация по отношение на противника. В същото време редови членове на групата на има желание да се премахне несигурността, причинена от действията си с или излизане от конфликтната ситуация, или да потърсите нов лидер, който е в състояние да защитава интересите на групата. Това явление може да бъде основа на ефективно административно влияние върху поведението на членовете на организацията.
4. въртене - движение на членове от едно структурно звено към друг. Това чисто организационна метод се състои основно от заместване на най-активните членове на противоречиви групи. Важно е да се вземе предвид принципът на пространствено движение, т.е. достатъчно често, за да се разделят на членовете на спорещите страни на териториална основа, за да се намали интензивността на взаимодействието на конфликти или дори гасят конфликта.
5. Промяна на съдържанието на работата. При използване на този метод е включен от конфликта на интереси за извършване на работа, постигане на целите при изпълнение на задачите. Разбира се, така че е много рядко е възможно да гасят конфликта, обаче, се постига чрез отслабването на неговата интензивност, преминаване на критичната точка на конфликта.
1. Промяна на съдържанието на властовите отношения. На първо място е необходимо да се промени формата на употребата на сила и управленски контрол върху дейността на организацията. Особено ефективна промяна във формите на сила, която позволява на ръководителя на организацията гъвкавост, за да повлияе на конфликтната ситуация. По този начин, на главата може да се използва в зависимост от ситуацията на принудителната власт, властта да възнагради, информация, опит, или препратка власт. В този случай, конфликтна ситуация се променя в резултат на избягване на агресия чрез спиране на блок нужди чрез промяна на начина на въздействието върху личността. Бившият ситуацията е блокиране добива значимост и подмяна ситуация не се разбира и не рационализира, във връзка с които илюзията за блок анулиране. Това дава възможност да влияе на лидерите на причините за конфликти и изграждане на съоръжения по противоположни страни, с което ситуацията за разрешаване на конфликта или затихването.
2. Промяна на отношенията на зависимост. Блокиране на нуждите на всяка от страните в конфликта, поради зависимостта на отношението. Зависимостта е представен като способността на страната да предприемат действия, които предотвратяват се срещат с други нужди. Когато конфликт рационално нужда или премахване на блокирането на трансфера на блока до другия може да доведе до необходимост от намаляване на интензивността на взаимодействието на конфликти. Още по-мощно средство за управление на конфликти е преводът на едностранна зависимост отношения в отношенията на взаимозависимост, която може да се превърне в път към взаимни компромиси и последвалото изчезването на конфликта.
4. Промяна на ценностната система. Най-честите причини за конфликта в една организация - разликата в насоките за стойност или пресечната точка на интересите на своите членове. За спиране на местоположението и дори разрешаването на конфликти е от съществено значение да се промени отношението към стойностите в конфликтните групи. Това може да бъде, като показва по-значими ценности и ползи, повишенията, лично влияние от лидерите на организацията, с цел да прокара втората стойност, представлява причина за конфликта.
5. Въвеждането и приемането на нови стандарти. Регулаторен управление на конфликти, се основава на проекта, изпълнението и приемането на нови стандарти, които варират в конфликтна ситуация, принуждават участниците <играть по новым правилам>. Очевидно е, че новите правила трябва да пречат на взаимодействието на конфликти. Това обстоятелство позволява на участниците в конфликта да вземат един нов поглед към ситуацията на конфликт и променят исканията си към врага. Въпреки това, този метод за контрол не е предназначен да се отрази върху причината за конфликта, което означава, че няма да се повтори.
· Neutral обект органично се вписват в конфликтната ситуация, т.е. Имах известна връзка с конфликта;
· Aroused интерес сред участниците в конфликта, привлече вниманието;
· Не предизвика напрежение и не служи на каузата на нов конфликт.
8. Промени в системата за комуникации. В модерната организация на комуникация може да се превърне в канал за видими и скрити действия в конфликта. Въпреки, че взаимодействието на конфликта и с двете формални и неформални комуникационни връзки, трябва да се обърне специално внимание на неформални междуличностни комуникации. Това се дължи на факта, че в доста затворен организационната култура от най-доверените членове на организацията са неформални междуличностна комуникация, която след това се потвърждава и се прилага по формален начин. С техните участници помогнат за координирането на собствените си действия конфликт, предоставят мотивационно влияние помежду си с цел продължаване на взаимодействията конфликтни, извършени върху противника латентни ефекти чрез маскиране, провокация скрито движение. В тази връзка, че е важно не само за идентифициране на неформалната междуличностно общуване, но и да ги насочи към сътрудничество, компромис или прекратяване на взаимодействия конфликти. В този случай голямо значение е да контролира междуличностните отношения, основаващи се на промяна на комуникационните роли. Например, възможните опции за контрол, могат да включват: прекъсване свързва лидер; въведение <сторожа>, т.е. лице, което има контрол върху комуникация в групата; изключване или, напротив, въвеждането на <связных>, в състояние да поддържа комуникация с други групи.
1. Промяна на отношението към членовете на групата. Тази процедура е необходимо на първо място в управлението на емоционални конфликти, когато цялото внимание се прехвърля на отделните състезатели. Затова е полезно преди всичко за създаване на атмосфера на сътрудничество, което позволява на членове на конкурентни групи, за да направят оценка на конкурентите като партньори в съвместното предприятие. Освен това, с този метод на прилагане могат да противоречат на методите на управление за корекция на негативните стереотипи се променят целите и други одобрение.
2. Промяна на стимули за членове на организацията. Тъй като мотивацията може да бъде представена като сила, която вдъхновява действие и мотивация, когато конфликтът е насочена основно към засилване на взаимодействието конфликтни, ясно е, че мотивацията трябва да бъде да отслаби опозицията по отношение на конкурентите да се контролира интензивността на взаимодействието на конфликти. Това може да бъде постигнато чрез демонстриране на ирационалността на конфликта, неговите опустошителните последици, както и привлекателността на безконфликтно работа. Същият ефект може да се постигне чрез мотивацията на страните в конфликт с основната дейност. Като правило, появата на силна мотивация за работа води до отклоняване на своите членове да участват в конфликта.
3. Въвеждането на неформални лидери - най-старият и най-доказан начин за управление на конфликти. Както е добре известно, формиращи общественото мнение, не може само да организират конфликта, ръководи дейността на своите членове, но и може да създаде емоционална атмосфера на конфликти (за поддържане на враждебност, омраза, и монтаж на борбата). В тази връзка, пристигането на нов лидер може драматично да промени взаимоотношенията между страните в конфликта. Основната трудност на този метод на управление на конфликти, че новият лидер трябва да колективната организация, за да слушате съветите му, да представи на своите решения в контекста на остър конфликт.
4. Активиране на емоционална атмосфера. Повечето от причините за конфликта в резултат на общото недоволство, недоволство, враждебност, насочен към други членове на организацията. Ето защо, един от начините да се намали интензивността на конфликта е да се осигури благоприятна емоционална атмосфера, който обхваща цялата конфликта. Това намалява интензивността на взаимодействия конфликти.
5. манипулативно влияние върху поведението на членовете на организацията. Някои съвременни техники за управление на поведение, свързани с манипулирането на съзнанието на участниците в конфликта, когато контролът е в основата на въздействието върху подсъзнанието страните в конфликта, извършено от заобикаляйки психологическите бариери. За тази цел, различни комуникационни канали, които носят специално подготвени съобщение. При изготвянето на отчети, определено трябва да вземат участие професионални психолози, които са в състояние да повлияят на подсъзнателни страните в конфликта чрез техните представителни системи.
Организация на планиране в предприятието. Видове планове и методи тяхното развитие.
Целият процес на планиране в компанията е разделен на 2 етапа:
1. Разработване на стратегия на компанията.
2. Определяне на тактика.
Стратегията за развитие на фирмата. Преди началото на организация на процеса е необходимо да се гарантира готовността на организацията за стратегическо планиране. Например, ако стратегическо планиране се използва за първи път, ще трябва да започне плавно. Може би на организацията е прекалено много нови неща, и затова е необходимо временно да преустановят стратегическо планиране. Важно е да се разбере, че стратегическото планиране дава най-добър ефект, когато са изпълнени следните условия:
1. организацията на системата за контрол е отстранена.
2. Организацията е работила комуникационни канали.
3. Организацията е отворена за нови идеи.
4. Организацията не е господство на бюрокрацията.
Тъй като няма единствен правилен процес, е важно да се определи, че стратегическото планиране на организацията. Правилно настроите времето? Готов дали процеса на управление? Правилно предаде мислене? Например, ако една организация е доминиран от хора, които мислят в краткосрочен план, ние трябва да бъдем внимателни в този процес. Важно е да се обясни ползата от стратегическото планиране. Както вече бе споменато, стратегическо планиране - е процес на подготовка за бъдещето, като се има предвид избора.
Стратегическо планиране започва с план, това е, преди да е необходимо в началото на процеса, за да се определи последователността на действията си. трябва да се помисли няколко въпроса за организацията на процеса.
• Кой ще направи стратегическото планиране?
• какво трябва да направим?
• Как да го направя?
Организация на процеса на стратегическо планиране включва следните стъпки:
• Определяне на очакванията и да информира всички, които участват в разработването на стратегически план. Какви въпроси трябва да се обърне внимание? Първи от главния изпълнителен директор или президент на ясно становище за това, което той очаква от стратегическо планиране. Носете тази информация до знанието на всички участници в процеса.
• Събиране на информация за плана, например, на мисията на организацията в момента, основните цели, планове вече са направени. Анкета ключова структура на управление и идентифициране на ключови въпроси за бъдещето.
• Определяне на целите на стратегическия план. Определяне на периода на планиране. Като цяло, времето трябва да бъде достатъчно, за да се съсредоточи организацията на превода в правилната посока.
В бизнес плана - план, програма на бизнес операции, действия на фирмата, която съдържа информация за компанията, продуктът, неговото производство, пазари, маркетинг, операции, организацията и ефективността. В бизнес плана - кратка, точна, достъпна и изчерпателно описание на предлаганата дейност, най-важният инструмент, когато с оглед на големия брой различни ситуации, като ви позволява да изберете най-перспективните решения, и да се определят средствата за постигането им. Бизнес планът е документ, който позволява да се управлява бизнеса, така че може да се представи като неразделна част от стратегическото планиране и като ръководство за изпълнение и контрол. Важно е да се помисли за бизнес плана, както самият инструмент за планиране на управлението на място. В бизнес плана - продукт софтуер отправено в рамките на бизнес планирането. Понякога бизнес план за идентифициране tehpromfinplanom, която е основният документ за планиране на предприятия в Съветския съюз. Бизнес планиране - определяне на цели и начини за постигането им, чрез всички планирани и разработени програми за действие, които в процеса на изпълнение може да се регулира в съответствие с променените обстоятелства. В бизнес плана се обслужва три основни цели: той дава на инвеститора отговорът на въпроса дали си струва да се инвестира в тази инвестиция, източник на информация за тези, които пряко изпълнение на проекта, банката при вземането на решение дали да отпусне заем получава изчерпателна информация за текущата дейност на кредитополучателя и неговото развитие след кредита.
Бизнес планът помага един предприемач да направите следното:
· Да се идентифицират специфични области на действие,
· Целеви пазари и твърда позиция на тези пазари;
· Формулира дългосрочни и краткосрочни цели и задачи, стратегии и тактики за постигането им.
· Идентифициране на лицата, отговорни за изпълнението на стратегията; избере състава и определяне на показатели на стоките и услугите, които се предлагат от клиентите.
· Оценка на производствените и търговските разходи за разработването и изпълнението им;
· Определяне на това дали съществуващите персонала на фирмата, мотивиране изисквания условия на труд, за да се постигнат целите си;
· Оценка на финансовото състояние на компанията и спазването на финансовите и материалните средства, възможността за постигане на поставените цели; предвиждат трудности "капани", които могат да попречат на практическото изпълнение на бизнес плана.
Един бизнес план помага на предприемачите, за да отговорите на следните въпроси:
· Какъв тип продукт или нов бизнес, за да изберете, за да влезете на вътрешния и външните пазари;
· Каква ще бъде пазарното търсене на стоки и услуги, предлагани и как тя ще се промени;
· Какви ресурси и колко ще са необходими за организиране на бизнес проекта;
· Колко ще струва на необходимите ресурси и къде да се намерят надеждни доставчици;
· Какви ще са разходите за организиране на производството и продажбата на продукти и услуги на съответните пазари;
· Какво може да е пазарната цена на продукта и как това ще се отрази на конкурентите;
· Какво може да бъде формирането на общия доход и как те трябва да бъдат разпределени между всички бизнес участниците в проекта;
· Какви са показателите на ефективността на производството и как те могат да се подобри.
Свързани статии