Снимайте от бедрото, дори и без да разбира какво се е случило, ние не можем. Преди да се пристъпи към действие, да разберете това, което може да бъде причина за конфликта. Някои работници показват, че те могат да бъдат уволнени. Но ти си като мениджър трябва да разберем защо те мислят, че и да знаят какво говорят ресурси, както и какви мерки могат да се прилагат по отношение на подбудителите на конфликта - най-изявените участници в опозиция.
За себе си ясно за това кой и колко е замесена в конфликта. Информацията ще ви позволи да се планират поредица от разговори с персонала, като се започне с неактивни членове и завършва подбудителите, а след това ще имате възможност да се поддържа най-емоционално предизвикателни разговорите, въоръжени с изобилие от факти. Надяваме се до сега най-вече са идентифицирани възможности за излизане от конфликта.
След като имате необходимото количество информация, ще трябва да извършват възпитателна работа в екип.
2. Говорете с всеки
Причината за лична среща с робът може да служи като нищо. Ако конфликтът влезе остро етап от разговор на висок глас и сълзи, не е нужно да се измисли причини. Ако на този етап от разговора зад и тайни коалиции, на въпрос с главата напред конфликт причина най-вероятно е отговорът: ". Не, нищо не се случва" В този случай има смисъл да се започне с въпроса за това какво се е променило в отбора за последен път, че се намесва. Целта - да се премине от обсъждане на причините за конфликта, за да се изяснят истинските причини. Проблем ситуация обръща внимание на особеностите на служителите колеги знаци. И тъй като идеалните хора не се случват, могат да бъдат настроени камъните на раздора.
След като стигнете до причините за конфликта, ние трябва да се работи с особено тревожни и раздразнителни служители. Това е най-трудната част.
3. Дръжте подчинените информирани за новини
Липсата на информация се възприема като по-лошо от поне някои сигурност. Всяка информация дефицит расте в вълна от слухове. Ето защо, трябва да информирате служителите си за дела на компанията. Провеждайте веднъж или два пъти седмично - с една дума, толкова дълго, колкото е необходимо, за да потуши всякакви размирици. Служителите трябва да са наясно с всички случаи, дори и ако такова плачевно като намаление.
Ако имате намерение да напусне някои служители, да го направи възможно най-бързо. Ясно е, че необходимостта да се ускори съобщение неприятна информация, а не да стреля в 24 часа. Но ако се очакват намаления на персонала в близко бъдеще, а след това, моля, уведомете. Несигурността създава нежелание за работа, дори и да няма конфликти.
Ако работата на кризата стана по-малко, да се намали времето на подчинените си на работното място, така че те не са имали време да се гребе. Не е необходимо да се простират малко натоварване за същия период.
4. успокояване на нерв
С най-емоционалните служителите трябва да се провеждат сесии терапия. Обсъждане на чувствата си. Разберете какви хора се страхуват от това, което опит. Това, че този положителен "Е, поне те ще работят правилно.
При работа с основния служител може да бъде от полза не мъдър съвет, но способността да слуша мъжа. Дори една добра идея няма да бъдат реализирани, ако работникът или служителят не е убеден в необходимостта от нейното прилагане. Ето защо, един лидер, който иска да подкрепи своите подчинени, трябва да даде собствения си план по реда на работа за близкото бъдеще.
5. Заредете работа
Важни задачи - най-добрият антидепресантите. Това е постигането на общи цели прави сплотен колектив на служителите. Подчинените е много важно да се разбере, че техните лидери знаят как и в каква посока да се движат. Ясно е, че вече не е необходимо в настоящия период да очакват големи промени към по-добро, но малки победи са все още победи. Като положителна емоционална инфузия е полезно да се припомни успеха, постигнат от отбора в миналото. Напомни на всички, дори и най-малката от късмет и добри решения. Кажи: "Само по такъв сплотено екип от професионалисти, всички по-постигнали отлични резултати."
6. Носете опоненти
Трудно е да се забравяйте да кажете на един друг в изблик на емоция. Но дори и в този случай, мениджърът може да действа като посредник. Обсъждане на възможни начина: да продължат да се борят помежду си или да насочи силата и енергията по отношение на важни въпроси. Това ще зависи от работата и доходите на всеки един от тези служители в един месец, два, три.
Процесът на помирение - един не въпрос на един ден. Това не е задача, която трябва да започне и в края на деня. Най-лесният начин да помири хората, които работят на много важната задача, което се разглежда като резултат от приноса на всеки служител. Определяне на цели, тежи вноски - диспечера на задачите.
В общуването с персонала поставя акцент върху силните страни на колегите опоненти на техните постижения през последния период. Способността да се види в другия човек не само недостатъци, но и предимства - трудна задача, която е в състояние да изпълнява, мъдри хора само.
При изготвянето на материала, "Труд" не се препоръчват:
Марина Миронов, ръководител на отдел за работа с персонала на фирма "Велес Капитал" Дмитрий Лазарев, бизнес треньор, консултант.
Труда (Andrew Kurtsev)
Свързани статии