Дейности на туроператори

Организациите, участващи в подготовката и продажбата на екскурзии, наречени туристическите и екскурзионни организации.

Основният пазар ролята на тези организации е съединение с туристи клиенти на доставчиците на услуги, понякога силно фрагментиран както физически, така и географски. Това е специфичен вид на туристическия бизнес. Важно е правилния избор на доставчици на услуги, базирани на професионалните познания на туристическия пазар, бизнеса, функции и се възползва неговото развитие и управление.

Обикновено туроператора - тя е по-голяма компания от турагент, туроператор има централа и клонове - агент мрежа. Много от големите туроператори имат мрежи от агенции по целия свят.

На първо място, въз основа на географското turopereytinga може да различи autgoingovyh, inkamingovyh и вътрешна-туроператори.

Autgoingovy туроператор, специализиран в разработването, насърчаването и прилагането на международни турнета, които посещават, това е, за пътуване на граждани в чужбина. Това е най-сложни и взискателни приложения и най-добрите усилия вида инвестиция turopereytinga.

В зависимост от дейността на autgoingovogo сътрудничество туроператор и авиокомпании (поради факта, че в момента авиокомпанията стане от водещите доставчици на туристически услуги на пазара) може да се класифицира на международните туроператори и не-flayterov flayterov.

Flayter - autgoingovy туроператор, който е активен товарен самолет, принадлежащ на местна авиокомпания. Това е толкова етап на развитие както на туроператора и turopereytinga в региона, на които са възможни (и финансови и пазарни) от активните играчи на пазара на туризма организацията на чартърни полети до места за почивка. Това означава, че туроператорът - организатора - полет на харта е в състояние не само да блокира предварително плащат цената на Хартата, но и за реализиране на максималния брой на абонаментна карта или aviabile-ING да резервирате самолетен билет, за да се максимизира доходността на полета.

И накрая, не-flaytery - това autgoingovye туроператори, форма на работа, която не предполага товарен самолет, при каквито условия

Входящо се turopereyting в областта на международния туризъм, както и дейности, насочени към създаването на туристически пакет от туристически услуги, работещи на територията на руските доставчици (хотелски компании, превозвачите, туроператорите и компании, кетъринг и др. Г.) И това доведе до чуждестранните потребители ,

За разлика от autgoinga, Incoming-funktskya туроператор за развитие, популяризиране и организиране на екскурзии на нашата собствена територия за чужди граждани. Както се вижда от определението, пряко свързани с входящи autgoingom, осигуряване на последния прием, настаняване, отдих туристи в техните места за временно пребиваване.

Туроператорите са поведоха в туризма. В процеса на организиране на екскурзии те установяват връзка с поставянето на предприятия, енергия, транспорт, и, в зависимост от естеството на турнето, на културните и образователни, културни и развлекателни съоръжения, туристическо бюро. Туроператорът може също да продават услугата отделно (например билети за полетите), което се прави или за печалба или по необходимост (например, за да попълнят необходимия брой места на блок-чартър - търговски условия за превоз на пътници, в съответствие с които превозвачът предоставя на организатора на пътуването фиксиран брой места на цени под нормалното при задължението за заплащане на пълната сума, независимо от сумата, действително продадените места). Доста често, туроператорите наети по силата на дългосрочни договори, хотели и други места за настаняване, самолети, кораби, автобуси, като по този начин се гарантира максималната им натоварване, и получаване от производителите на туристически услуги значителна отстъпка. Чрез стандартизиране и маса от оператори продукт туроператорите да се постигне намаляване на разходите за дистрибуция, което им позволява да предлагат продукти на пазара на конкурентни цени.

В първия случай, когато туроператорът генерира пакет, той действа като производител на туристически продукти. Във втория случай, когато продава услуги поотделно, той действа като търговец на едро на туристически услуги. То може да бъде, ако туроператорът купува от производителя по-голям туристически услуги, отколкото е необходимо за формирането на туристическия пакет. Освен това, днес има специализирани едро туроператори, които имат като резултат от закупуването на масата на услуги на специални цени с отстъпка за хотели и други доставчици на услуги. Тази функция е също туроператор, т.е. способността му за хеджиране срещу промени в цените на услугите, необходими за формиране на туристически пакети на достъпни за туристите. Цени на туроператора едро е винаги по-ниски от от темповете на дребно.

Функциите на обиколката са:

1. Проучване на нуждите на потенциалните туристи за екскурзии и туристически програми.

2. Изготвяне на програми за обещаващ услуги, екскурзии и тестването им на пазара, за да се идентифицират нуждите на съответствието на туристите.

3. Взаимодействие с доставчици на услуги за обиколки на граждански договор:

* Транспортните предприятия, фирми и компании

* Екскурзионни кантори, музеи, изложбени зали, паркове и други

* Фирма предоставяне на различни потребителски услуги

* Дирекции резервати, светилища, озеленяване, лов и риболов ферми

* Местната община - за връзки с обществеността на бизнеса, базирани на лицето и неговата среда. Взаимодействие с доставчици на туристически обиколки на услуги следва да бъде както проспективно и текущата характер - постоянно разработване на нови и контрол на съществуващите екскурзии и туристически програми.

4. Изчисляване на цената на обиколката, и Транс-етап на определяне на цената на базата на пазарната ситуация. Устата. тарифи и цени за своите услуги на пълна обиколка на различни състава, klassnosti и др.

8. насърчаване и изпълнение стадии на потребителите чрез система туристическа агенция.

9. Мониторинг на надеждността и качеството на обслужване.

10. Постоянна работна връзка с туристи по време на служба, насочени към възникващите проблеми.

С дейност:

· Оператори масовия пазар. Те продават туристически пакети с чартърни полети до местата за масов туризъм.

· Специализирана туроператорите - туроператор, специализирана в даден продукт или пазарен сегмент (в дадена страна, за определен вид туризъм и т.н.). От друга страна, те могат да бъдат:

- Особен интерес туроператор (например, спортни и приключенски туризъм, организиране на сафари в

- туроператорите конкретно място (например пътуване в Англия, Франция и т.н.);

- туроператорите определена клиентела (младите хора, двойки, бизнесмени и т.н.);

- туроператорите специализирана разположение (в почивни станции, къмпинги и т.н.);

- туроператорите, които използват някаква форма на транспорт (кораби, влакове и т.н.).

На мястото на стопанска дейност:

· Местни (вътрешни) туроператори. Те правят туристически пакети до дестинации на територията на страната на пребиваване.

· Изходящ туроператори ориентирани туристически пакети в чужди страни.

· Туроператори на рецепцията. Те са базирани в страната на пристигане по местоназначение и услуги.

В допълнение, туроператорите са разделени на възприемчив и инициативни.

Операторите на инициатива тур - това туроператори, които изпращат туристи в чужбина или в други региони, в съгласие с (възприемчиви) оператори домакини или директно с туристическите предприятия. ги отличават от туристически агенции, участващи изключително продава чужда екскурзии е, че те са ангажирани в туристическия продукт, състоящ се от нормите на Световната организация по туризъм (СОТ), на най-малко три услуги (настаняване, транспорт, туристи и всеки друг, свързан с първия две). Класически предприемчив туроператор генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва от услугите на местни оператори на различни места посещения (маршрут), осигурява транспорт до мястото на началото на пътуването и обратно, както и да осигури предоставянето на транспортни vnutrimarshrutnogo.

Рецептивните туроператорите - това туроператорите на рецепцията, които допълват обиколки и ремонтна програма на мястото на приемане и обслужване на туристите, като се използват директни договори с доставчици на услуги (хотели, кетъринг, отдих и развлекателни съоръжения и т.н.). Това е най-чистата форма на turopereytinga.

В реалния туристическия бизнес най-често срещаната комбинация от функции, което е характерно за туристическия пазар.

Например, компанията "Натали Турс" (туроператор в Испания), които наричат ​​себе си туроператора изпълнява чисто активна функция, създаване на неща, за да се направи в Испания на договори с испански туроператори на рецепцията, като добави към нея и редица други услуги (въздушния транспорт, коли под наем, пълен набор от комбинирани турове " свободно време / пътуване "и т.н.).

За да се изясни този въпрос, ние смятаме, защо всички туристически фирмата, работим по изпращане на туристи в чужбина по договори с възприемчиви туроператори в страната на дестинация е туроператор.

Понякога, както вече бе споменато, туроператорите могат да продават услугата отделно. Тази допълнителна дейност или цел е необходима стъпка на пазара. Например, туроператори продават места на полетите (харта или планирано, резервирана полет или агенти), за да запълни необходимия брой места за обратно изкупуване в рамките на квотата преференциална цена. В тези случаи те действат като търговци на едро или посредници. Един пример за действието на специализирани летни екскурзии са в транс по посветен наета транспорт (на круизни кораби, автобус екскурзии в няколко градове или държави, железопътни пътувания и др.)

Туроператорите са поведоха в областта на туризма, тъй като те (за разлика от туристически агенти), които участват във формирането на основни и допълнителни услуги в един туристически продукт, който след това се продава на потребителите чрез мрежа от агенти.

Туроператори Пакетът се допълва, туристически пакет (pekidzh турне), които могат да бъдат регистрирани или приобщаващ турне (с твърда, предварително определена, не се променя в продажбата на набор от услуги). В съответствие с това и първата продажба с опции за обслужване, а вторият - с опции, с пълен набор от услуги. Това зависи от капацитета на приемане и маршрута на пътуването на.

турне функция оператор на пазара на практика съвпада с дейността на търговските предприятия на едро. Той купува значителни количества предприятия, предоставящи услуги в сферата на туризма (хотели, ресторанти, и така нататък. Г.), Завършване на собствената програма на етапи и осъществява изпълнението им чрез посредници (туристическите агенти) или директно на потребителите, за да гледате.

Туристическа агенция Туроператор туристически пазар