Ето един малък откъс.
Мислиш ли, че апетитите не растат? Често расте. "Яндекс" трябва да бъде само една или две години да се работи с онлайн пазаруването, натрупват статистически данни за поръчки и продуктова гама, разширете postomatov мрежа.
Нищо не се откроява няколко приоритета, да идентифицират най-популярните продукти и ги купуват сами. Нужен само складове и минималната цена от производителя. Трафикът се, има стоки, корабоплаването е, плащане. Circle.
Защо "на Yandex.Market" да се превърне в Amazon
1. Липса на опит
Нека бъдем честни, "Яндекс" - не е логистична компания и обслужване. И дори тук, всичко се провали на етапа на взаимоотношенията с клиенти. Историята на "kinopoisk" забравени не скоро. Сам "Яндекс" за всички времена не може да се създаде единен "на живо" услуга - само стандартен IT не проекти, свързани с хората.
И в онлайн магазина - това е преди всичко комуникация с клиентите. Има ли "Яндекс" ще отвори много хиляди на кол център? Да, финансовата притегляне. Но дали ще бъде в състояние да взема добро ниво? Чудя се защо компанията в момента не е нормално кол център, както и голяма част от комуникацията със себе си ", като Yandex" само преминават през електронна поща и система за билет.
Опитайте се да използвате всяка услуга "Яндекс" и да получите съвет или да отговори на въпроси на заседанието. Няма да работи: Създаване на билет, изчака отговора до пощата. Дългото чакане, най-вероятно, няма да се налага да, но статистиката на всякакъв носител онлайн магазин - много обаждания и след това ред.
А логистика? Postomaty - това е готино, предполагам. Така че, доставка няма да бъде изобщо? "От Yandex.Market", вие искате да станете руски Amazon и вероятно знаят за неговите логистика: стотици коли в имоти, самолети, легендарните складове, обучени куриери.
"Разпределение център" компанията, намиращ се в Schertz (Тексас), е с площ от 117,450 кв.м. и заема 12-о място в списъка на най-големите сгради в света (според зоната земя).
Развитието на логистични площи и привличане на повече партньори ще понижи цените, според CEO "на Yandex.Market" Максим Grishakov. Да, най-вероятно, в едни и същи Озон глупаци, тъй като те не са най-ниската цена, и един куп складове. И все пак те все още са на загуба.
2. Липса на фокус клиент
Онлайн магазини в ролята на партньорските магазини знаят за контрол на качеството на обслужване "на пазара", което не само "lyutuet", но отказва да каже какво този или онзи магазин претърпя санкции или дори блокиран.
Можете да разберете много истории за нежеланието да се "говори на пазара." Въвежда модел на сътрудничество - достатъчно добър, за да се вземат безусловно. Променихме няколко месеца - няма значение колко ще струва за бизнес, приемаме за даденост.
Постоянна проверка с услугата "почистване" - пряка загуба за магазините. Но "на Yandex.Market", те не ме интересува. Аз не мисля, че в един момент ще бъде един вид "услуга грижа", който ще третира внимателно и внимателно клиентите-физически лица.
3. грижа "партньорски магазини"
Сега, когато тя всъщност се превръща в конкурент, за да мисля за това още повече партньори. Това ще доведе до едновременно спад на приходите и намаляване на обхвата. Оказва се, че на "пазара" ще трябва да бъде за тяхна сметка, за да се запълнят асортимент на фона на падащи добиви. Разбира се, компанията-майка "Яндекс" - доста силен и печеливш, но за да бъде в състояние да "дръпне" за дълго време?
4. нарастващата активност на магазини партньори
Това следва от втория параграф. Инвестициите в интернет маркетинг ще се увеличат. Оказва се, че "на Yandex.Market" се създава своите конкуренти. Тези, които до този момент седеше прав и не предприемат активни движения, заплахата да загубят 10-30% от оборота си непременно преместен.
I илюстрира пример. В деня на новината за преминаването към нов бизнес модел, аз направи списък на клиенти, които имат онлайн магазини, които работят с нас по-скоро от желание да разнообрази положи усилия за постигане на клиентите. Споделяне с тях новината за "пазар", аз предложих, за да започнете веднага, без никакви отстъпки и специални оферти.
От 11-те, двама клиенти вече са прехвърлени на плащането и в същия ден се споразумели за обхвата на задачите, KPI и време. Още трима - в етапа на обсъждане. Почти 50% конверсия: Благодаря ви ", за да Yandex.Market".
5. "Kopiket» Amazon модел в руските условия
Ако се вгледате в Amazon като платформа за търговия, все пак е нерентабилно. Като цяло доходността расте за сметка на други отдели на компанията, която, между другото, е много подобен на модела на "Яндекс". Налице е локомотив име "Яндекс", и там е всичко останало.
В допълнение, ограниченията на Русия се прилагат за всички. Със заплащането напред ние купуваме само на AliExpress, на вътрешния онлайн търговията все още не е така. Според статистиката на нашите клиенти за предплащане се прави не повече от 50% от продажбите, в зависимост от темата. И сега е моментът да се помни Амазонка със 100% предплащане.
Предимството може да бъде сътрудничеството с мрежата и най-големият онлайн магазин в Русия, чрез който можете да поръчате доставка на няколко елемента и изберете една след като се опитва на. Това е допълнителна и важна ограничение.
Аз не вярвам, че точно сега "на Yandex.Market" zavezot складовите си берачи робот поръчки. Така че, ние сме в очакване на многобройните негативни отзиви за "пазара", както в магазина. Човешкият фактор е много важен за руския контекст.
Като се има предвид колко неохотно услуга комуникира, или по-скоро почти не общуват с довеждането му "истински" пари онлайн пазаруване, клиенти-физически лица, ще получите повече. "Имате много, а аз съм сам" - това може да е "Пазар" работна лозунг.
Тя ще бъде невъзможно да завърши монтажа ред. Един елемент от "пазара", а вторият - от друг магазин, третият - в третия. Сега тя се опита всичко proadministrirovat и да предаде на клиента като един ред. Ако няма сглобяеми поръчки ще бъдат по-малко и смисъл присъства на "Пазар".
Идея на "Яндекс" е разбираемо. Има трафик, съществува "Пазар": можете да получите само директни договори от производители и търговци на едро и можете да се отпуснете.
Въпреки това, има една опасност, така обемни инвестиции в "пазар" може да се заравят "Яндекс". бизнес на компанията него се работи трудно. Google не е толкова по петите, а по-скоро работи заедно. И докато "Яндекс" ще инвестира в електронната търговия-посока на пазара да си отиде. Boudin пропусна търсене - приходи започват да намаляват, като "на Yandex.Market". И тогава субсидира тя ще бъде нищо.
Свързани статии