Погледнете снимката и да каже кои от оранжеви кръгове вече?
Ляво или дясно?
Съгласете се, че е трудно да се повярва, че те са едни и същи. И дори ако знаете, че, вижте, ако можете да получите достъп до тях едно и също?
Човекът вярва, че всички действия в живота си, той прави съзнателно, но в действителност повече от 90% от дейностите на мозъка изпълнява на "автопилот" и само около 10% - това е съзнателен избор.
Ето защо, ние често правят грешката да се отнасят до ума, продажбата на стоки и услуги.
На практика тя изглежда по следния начин. Вземете който и да е модерен интернет магазин, който иска да се провери от конкурентите и обръща голямо внимание на брандинга, оригинален дизайн, ярки лозунги ... и купувачът реши да си купи "среден" на сайта, на пръв поглед не се различава от другите 1000.
На първо място, искам да обвинявам дизайнер сайт, който беше достатъчно креативни, а вторият - на управителя, който е бил достатъчно убедителен ... Точно така, ако говорим за факта, че купувачът прави съзнателен избор! Но, за съжаление, ние всички знаем, че 90% от изборът се прави несъзнателно.
В тази статия, ние ще обсъдим - какво се крие зад тези 90%, при избора на купувач, и как да се увеличи реализация, като се използва това знание.
Познаването или как да направите първо впечатление
Несъзнателно, ние предпочитаме нещата и хората, които познавате. Психолозите са открили. че колкото по-често ние виждаме някого, толкова по-вероятно развитието на романтична влечение към него. Дори ако поведението на този човек не ни харесва или досадно, несъзнателно, ние избираме тези, които виждаме често.
Това се дължи отчасти на факта, че са запознати отношения / хора / неща подсъзнателни възприема като по-безопасно и по-удобно.
Има няколко теории, които помагат да намерите пътя към сърцето на клиента, когато се срещнахме за първи път: когнитивно поведение, простота, прототип, а навик.
когнитивно поведение
Когнитивна поведение на човека се разглежда като психично възприемане и обработване на външна информация за фондациите
Сред познавателните ефекти, изберете най-интересните да открият нови, от маркетингова гледна точка:
Колкото по-запознати купувачът се появява един обект, толкова по-увереността, от която е и по-вероятно купувачът ще започнат да се интересуват от тях.
Купувач действа въз основа на стереотипите, не се опитвайте да променят поведението си или да мисля, че ако той ти харесва, той ще изберете кисело мляко, въпреки това през цялото време да се купуват ферментирал печени мляко.
Простота или принципа на KISS, ние платихме много внимание в предишната ни статия.
Тук отново, ние си спомняме, че мозъците ни са мързеливи. И по-простите вашето съобщение (уеб дизайн, шрифт), толкова по-ясно, че ще бъде в полза на купувача и толкова по-скоро хората ще ви повярват.
"Simple" на подсъзнателно ниво се възприема като по-привлекателна.
прототип
Мозъците ни са като прототипи. Веднага щом решите да си купите нещо, умът играе такива елементи. Искаме познатите неща, качеството на познатото.
Ако носите някои марки неща, най-вече следните закупувания, дават предпочитание към тях.
Но представете си, че новият модел на Volkswagen (един от най-добрите-продаваните марки в света) е с 3 колела. Смятате ли, че ще има много клиенти? Мисля, че не, просто поради факта, че е налице ниска степен на prototypicality, и по този начин несъзнателно мозъкът ни го възприема като по-малко удобни и високо качество.
Какво мислите за кръглата хладилника? Или сайт без снимки?
Ако онлайн магазинът доставя готови храни, не измислят нови ястия, и предлагат на своите клиенти съдовете, в които клиентът има презентация вкус.
Навик се каже, че сегашното начин на мислене и начин на поведение, изпълнението на които в дадена ситуация става за индивидуалния характер на необходимостта.
Почти всички от нашето ежедневие се състои от навици. Ние се събуди, измиване, закуска, да се облече, отидете на работа, да общуват с хора - всички тези действия са извършени, абсолютно не мисля.
Ако някога сте опитвали да се откажат от пушенето или отслабнете, вие знаете колко трудно е.
Между другото, чували ли сте, че образуването на навици отнема 21 дни? Така че нека да разсее този мит в момента. Тази концепция се основава единствено на свободната интерпретация на изследването през 1960 г. В по-нови проучвания, психолози са установили, че формирането на навици отнема повече от два месеца.
Убедите някого да се прекъсне навика е много, много трудно. Вместо това, използвайте настоящите навици на купувачите. Например, предложените средства борят със зависимостта от тютюнопушенето не е в магазин за тютюн, както и на сайтове, които насърчават по-здравословен начин на живот.
Сега нека да разгледаме как да се прилагат знанията на психологията на поведението в уеб сайтове.
Примери за реални обекти
прототип
Посетете уебсайта на автомобил.
Например, за да използвате сайта sky-motors.net
Например, за да използвате acs-motors.ru сайт
Например, за да използвате www.avtomir.ru сайт
Това, което виждаме тук: точно както в представителството на главната страница, използвайте една цветна снимка (в насипно състояние е или бял или черен), основният елемент - фото машини, с тези на сайтовете на всички елементи на динамиката.
И това е, между другото, прилича на главната интернет страница на скъпи фитнес клубове.
Например, за да използвате сайта Wordclass.ru
Ти не си спомням примера по-горе? Ако всички почтени хора трябва да отидат до определени уебсайтове. 😉
Между другото, нито една от водещите онлайн фитнес клубове, ние не открихме снимка зали в главата на страницата, просто изпомпва хората, в най-добрия случай - на симулатори.
Начална страница на най-популярните кафенета и ресторант за бързо хранене - един пример за прост дизайн.
Какво има да се усложняват нещата - просто като закуска.
Например, един сайт използва coffeehouse.ru
Например, един сайт използва grably.ru
Доставка клуб отиде по-далеч и дори е по-близо до покупка.
Например, един сайт използва delivery-club.ru
Ако постоянно се купуват стоки в Озон, на vryat ще купи нещо друго, дори и да се намери по-евтино.
Между другото, погледнете как да използвате сайта Ozon навика на потребителя да се обърне внимание на горния десен ъгъл.
Например, за да използвате сайта Ozon.ru
Например, един сайт използва smvgroup.com
Например, за да използвате bbdogroup.ru сайт
Например, за да използвате сайта advglobal.com
Ние ви убеди, и все пак искате оригиналния дизайн на сайта и двусмислен лозунг?
Балансиране на познатото и иновативното
Има ли, че оригинални идеи са мъртви и трябва да копирате сайтовете на успешни лидери?
Не забравяйте, че в раздела за когнитивното поведение, ние пише, че новостта също привлича вниманието на потребителите. Новото ни кара да ги види, но това означава забавяне на вниманието ни, която дава определени стимули, които купуват възможности.
предприемач проучване Таня Luna казва следното: Изненада е невро-психиатрични еквивалент на бутон за пауза. Той спира и улавя вниманието ни, както и повишава емоциите.
Сега имаме две противоположни психологически теории. Кое е вярно?
За съжаление, много търговци ще изберат по един или друг: познатото и иновативни. Ключът е да се успех се крие в комбинирането на двете стратегии и баланс между творчеството и типичност.
Използвайте прототипи, навици и простота - за първи запознаване с продукта си и да се изпълнят основните очаквания, но изненада - да зарадва клиентите и осигуряване на тяхната лоялност.
Открояват, но не и за дестабилизиране на посетителя, защото вашата основна задача - да се увеличи превръщането, не са обучени в творчеството. 😉
Прочетете по-нататък:
