Първият и най-лесно с "не" избягва почти от само себе си, когато не е добре, без специални грижи за предмет на преговори или връзки с хора. Един прост пример - ти дойде на пазара, където се опитват да продават нещо, което не е нужно. Има достатъчно просто "не". Защо? Защото аз не се интересувам. Защо? Защото аз не се нуждаят от нея. Сбогом на всички. Кажете "не" и пеша лесно.
Във втория случай - все още са предмет на преговори не е важно, но искам да поддържа добри отношения със своите партньори, отговорът "не" на всичко същата нужда. Трябва да Ви кажа честно: "Олег, например, или Петър, съжалявам, не мога да приема офертата си, но аз мисля, че е много важно да се знае, че аз те харесвам, аз те уважават и ценят нашите отношения." С други думи, вие казвате "не" на въпроса за преговори и "да" на отношенията.
Какво се случва, когато са обект на важни преговори, но офертата, който сте получили, не е достатъчно добър? Първо вие се съгласявате, вие казвате "да" - и от другата страна вече е щастлив. И в този момент вие казвате ", но" или "обаче": да, това е страхотно предложение, ние сме готови да го приемат, но трябва да ни даде допълнително 50% отстъпка. Вие се съгласявате с предложението, но то ще бъде отложено споразумение, което всъщност ще означава мазнини "не", покрити с различни концерти. Защо? Веднага след като се каже "не", вашите партньори в преговорите стоят в отбранителна позиция. Аз не искам да призная, такива преговори - Имам нужда от хора, за да се облекчат и можех да контролира ситуацията. Така че, когато са ме предлагайки нещо, което не мога да приема, моят миг реакция е, разбира се, да се откаже, но вместо това аз казвам, "Питър (или Олег) е интересно предложение, но аз ще го взема, ако дадете ме допълнителни 50% отстъпка от цената. " И това, което се случва в тази ситуация? Думата "не", каза този, който предлага сделка, и аз съм много доволен. Въпреки, че в действителност аз отказах сделката, но беше партньорите ми ще кажат, е "не".
Ситуацията е различна - ако ти предложи нещо от това, което се откажат и да каже "не". В руската традиция на преговорите, предприети веднага да се каже "не". Аз не обещавам да се обърнат, че "не" на "да", но винаги съветвам моите ученици: изключете "не" в "защо?". Така че, когато ми каже "не", аз питам: "Добре. Защо? "И след това да ви позволи да говори. Обикновено се каже "не" по две причини. Първо - искате да изразите: че направих нещо нередно срещу вас, да се говори за пропуснати възможности. Ето защо, ако предложението ми ви отказ, аз питам защо и да започнете да се обясни. Колкото повече се говори, толкова повече се знае за това, което е наистина важно за вас. Аз ще ви даде възможност да се каже, да се говори за своите идеи, мисли и дори чувства. Това ще ми даде много и ще ви позволи да го използвате, за да общуват с вас по-късно. Това е в случай, че трябва да се говори.
Moty Cristal, професор в преговорите MBA и Executive MBA на Москва "Сколково" Управление на училище
vedomosti.ru
Свързани статии