Преди да сключи договор
Ако операторът ще отпишат пари от сметката без никакво основание, той ще носи отговорност за това. Но в същото време компанията може да отидете на този трик и да направи всичко, което потребителят е свързан колкото може повече платени услуги.
Стандартен договор за предоставяне на мобилни услуги обикновено има голям обем и се състои от няколко страници, така че не всички внимателно изучаване на информацията, в резултат на което липсва важна информация.
експерти Rospotrebnadzor препоръчват на първо място да обърнат внимание на:
- Номер на мобилен телефон
- минимален списък от услуги, които се предоставят от оператора;
- мобилна комуникация тарифирането;
- от гледна точка на платежни услуги;
- срока на валидност на тарифния план;
- начин на плащане.
Още в договора за проучване, много потребители могат да намерят първия капан - мобилни оператори често налагат допълнителни услуги като основна, и, разбира се, те винаги са платени. Операторите нямат право да налагат на бъдещето на клиента глас поща на, CLIR и други ненужни услуги за повечето хора.
Препоръчително е да се провери за колко време ще работи тарифен план, който не работи, така че абонатът е свързан благоприятен курс и след два или три месеца на оператора да го променят автоматично в друга, по-скъпи.
Ако операторът ще свърже всички услуги, без съгласието на абоната
Трябва да се отбележи, че за отличната работа по маркетинг клетъчни компании, чиято работа има за цел да гарантира, че клиентът е свързан или тази услуга. Отиди на хода на различни методи, например, дребния шрифт в договора се посочва, че операторът има право да се свърже мелодията вместо стандартните звукови сигнала. Сигурен съм, че много потребители са просто забелязали, че информацията за платени услуги са представени в доста сложна форма, с неясна формулировка. Той е и ход на пазара.
подробните фактури
Ако забележите допълнителни разходи, да поиска извлечение от сметката на абоната. Обикновено това е необходимо да се напише декларация с искане за информация за дателен период на интереси. Екстрактът ще съдържа точната дата, час, продължителност на разговора и сумата отписва от сметката си. Въпреки това, в повечето случаи, подаване на такава информация е платена, така че за такъв метод трябва да се прибягва само в краен случай. Ако отстранени от сметката на 10 рубли, обадете се и се проверява с оператора, защо са отписани пари от сметката, а след това се научите как да се откажа от услугата.
писмено искане
Ако не отида да разреши проблема с оператора, а парите от сметката продължава да прави, можете да направите писмена жалба, в която е необходимо да се опише подробно ситуацията. Искът е изработен в два екземпляра и да съдържа следната информация:
Преди подаване на писмена жалба, трябва да се преразгледа договора внимателно. Ако връзката е платена услуга, предоставена от условията на договора, мобилния оператор няма да се преизчисли.
Как мога да намеря информация за тарифата промяната?
Потребителите на мобилни услуги имат подходящото време да преразгледат всички промени към плана си, или да добавите допълнителни услуги. Практиката показва, че операторите обикновено са уведомени с SMS- разпращане. Но не всички идват към съобщението и, разбира се, не всички от тях се чете.
В действителност, оператори не са длъжни да уведомят абонатите на лични разговори и текстови съобщения за промяна на таксите за услуги. експерти Rospotrebnadzor казват, че тази информация трябва да се появи в медиите и на официалния сайт на оператора, както и абонатите са длъжни да независимо следите промените. Информацията ще се появяват винаги не по-късно от 10 дни преди въвеждането на нови услуги.
Да не плаща за мобилни телефонни услуги, не забравяйте:
1. Редовно проверявайте баланс и да се гарантира, че всички суми, удържани от сметката.
2. Монитор какви услуги са свързани. Най-лесният начин да направите това, като се обадите на кол-центъра и добавяне на информация за тарифни планове и допълнителни услуги.
3. Проследяване на появата на нови, по-изгодни тарифи - за това, което трябва да проучат информацията на официалния сайт на доставчика на услуги. Можете също така да се обадите на кол-център и да посочите данните на новото, на разположение за да се свържете невероятните цени.
Свързани статии