Тема 3 културата общество като основен фактор makrovliyaniya върху поведението на потребителите
Културата - Широко прието е, норми и ценности, които са интернализирани от обществото и да определят общите норми на поведение.
Кул турне се отнася до набор от ценности, идеи и друга значима сим-риболов, които помагат на хората да общуват, както и да интерпретират и оценяват помежду си като членове на обществото.
Културата включва абстрактно и съществени елементи.
Абстрактни елементи са ценностите, убежденията, идеи тип личност, религиозни идеи.
Материалните елементи са книги, компютри, инструменти, сгради и др. Н. материалните елементи на културата понякога се нарича проява на културата.
Разграничаване macrocultures и микро-култури.
Macrocultures включва ценности и символи, свързани с обществото като цяло или по-голямата част от гражданите на нацията, за западната или източната цивилизация, религия и т.н.
Микрокултурите включва ценностите и символите на ограничена група от хора: етническа група, социално движение и т.н.
Културата се състои от елементите: знания, вяра, ценности и норми.
За разлика от когнитивни елементи-културата ченгета вяра (религия или магия), не се поддава на емпиричното потвърждение или опровержение, но това формиране с тях познаването на системата, което оправдава и мониторинг на мислене и поведение.
Културата дава на хората осъзнаване на себе си като личности и разбиране за приемливо поведение.
Най-важните философски и поведенчески аспекти, образувани под влияние на културата, са следните:
1) осъзнаване на себе си и света;
2) комуникация и език;
3) дрехи и външен вид;
4) хранене култура;
5) Понятието от време;
6) взаимоотношения на ниво семейство, организациите, гуверньорът нето и др.;
7) стойностите и норми;
8) вера и убеждения;
9) мисловните процеси и учене;
10) работни навици.
процеси маркетинг система и комуникационни насочени продавач и купувач участва в социализацията изискват средата, са важни механизми на предаване на култура в много общества.
Към културата включва знания, поведение, традиции и технологиите, придобити от хора в обществото. Културата не се наследява, и повторно даден чрез обучение и имитация. Национални култури са IME-много общо. Към универсалните културни норми могат да пренасят върху периодизацията, спорт, чистота, оформяне, образование, морал.
Културата има външно влияние закупуване процес, и предоставяне на информация, ограничение налагане cheniya и работното възможности.
Чрез влиянието на околната среда са физични кал (географски, климатични и екологични), технико-логично, икономически, политически, правни и културни фактори.
Въздействието на околната среда се среща в четири различни посоки. Първо, тя се определя от наличието на стоки и мустаци-ливадни. Тази функция се отразява по-специално на въздействието на физическо, техно логични и икономически фактори. На второ място, на външната среда определя общите условия са изправени потребителите, организации, включително на нивото на икономически растеж, национален доход, безработица и лихвения процент по кредитите. Преобладава влияние върху общите условия на бизнеса да има икономическа и политическа сила. Икономически фактори са предимство но (но не изключително) целевата променлива, а; политически - нецелеви в природата. Трето, външни влияния диктуват ценностите и нормите, регламентиращи вътрешно-организационни и междуличностни отношения между купувачи и продавачи, както и между конкуриращи се фирми, между организации, потребители и други институции, след-ми, като държава, и търговски асоциации. И накрая, външните сили да въздейства върху които влизат в потоците на организацията-купувач-информационна. Тук най-важното е прехвърлянето на маркетинга и виене на информация от потенциалните доставчици чрез медиите и Дру-Gia лични и нелични канали. Информационните потоци отразяват разнообразието от физически, технологични, икономически и задънена Турал фактори.
Културата, свързани с традициите, табута и основната връзка-niyami, които съществуват в социалната среда, в която някои хора са. Това дава насока за развитието на личността и нейния начин на живот. Културните норми - правила, които възпират-делящ поведение и се основават на ценности, които са вярвания за какъв вид отношения, както и какъв тип поведение е желателно да има.
Съответствието се формира от награди (например усмивки) и забрани (например критика). Културните ценности влияние-yayut за правене на бизнес. Във Великобритания се смята, че в съдебната ции на срещата трябва да бъде на време, докато в Испания това правило туп-то не се придържат. В арабските страни, няма нищо изненадващо втори във факта, че продавачът на фирмите може да проведе презентация продажби заедно с продавача на kurenta компанията мошеник. Културата също оказва влияние върху поведението на потребителите.
Различните цветове в различните страни имат различни значения.
Например, белият цвят в Близкия изток е символ на траур, в САЩ - щастие. В Германия, нигерийски Червеното е Nega-тивна в природата, но във Великобритания и Франция - е признак на МУ-dliness.
Друг пример: група американски бизнесмени се опита да овладее пазара на Тайван на потребителите и се сблъскват с големи трудности. В усилията си да разшири външната търговия, бизнесмени, доведени до Тайван като подарък зелен бейзбол капитан-ки. Те не успяха да осъзнаят, че пътуването им дойде от месеца, предхождащ изборите е проводник, а зеленият цвят на опозицията се оказа поли-кал страна. Още по-лошо, нещастните бизнесмени са установили, че съвместно публично тайвански традиция, един мъж, облечен в зелено, когато искаше да му покажа, че съпругата му не е наред.
Фиг. 13. Външни потребители сред
Разделението на обществото като големи групи води до образуването на субкултури.
Subculture - малка компания в гъза lyatsii, състоящ се от представители на двата пола, всички възрастови групи и институции, които съществуват в големи количества.
Географските различия понякога да причинят поява на някои култури в рамките на една нация. География - е сложна, включително климатични условия, религиозни групи, етнически влияния и други компоненти, които, когато са свързани, оказват влияние върху развитието на специфични културни ценности.
В основата на етническа група или религия са национално-oznye различия, географско местоположение и физически (извън shnie) знаци. Етнически може да се определи на базата на обективни или субективни характеристики sotciokulturnyh базирани на човешки идентичност.
В интерес на търговските дружества, в САЩ са концентрирани основно около трите етнически групи: афроамериканците, латиноамериканците и азиатците.
Субкултурите проявяват различни модели на ценности, STI-ла живот, демографската и на поведението на потребителите, както и спе-cialist маркетолозите трябва да приспособяват своите стратегии за съвместно преносен смисъл на техните нужди и предпочитания. Така например, в рамките на Източна или Западна европейската култура --- може да бъде идентифициран младежи и възрастни субкултури, защото те имат различно отношение към удовлетвореността на същите нужди. Така че, за търговия, за тийнейджъри, изисква различен подход, отколкото продажбата на своите родители, дори ако става дума за един и същ продукт. Някои субкултури'S предимство дефинирани държавен или обществен интерес от техните представители.
Познаването на субкултури местни или чуждестранни пазари могат да дадат основа за разграничаване маркетингови стратегии. Такава сегментация изисква дълбоко маркетинг Ана Лиза, ви позволява да настроите поведенчески критерии, които се определят от подгрупи от общия пазар и специфичните под-ходове, за да отговори на нуждите на различни сегменти.
За да субкултура се използва за справяне с в консуматор на маркетингова стратегия трябва да изрази това в близост
субкултурни ценности. Всеки елемент на културата, оказва въздействие върху потреблението, може да се отрази в маркетинговата стратегия.
Определяне на принадлежност към определена субкултура - е процес на идентифициране на себе си и другите, използвайки етнически етикети. Изследвания върху мотивацията и поведението на потребителите, етническа принадлежност е настроен на базата на комбинация от социални и културни критерии, включително нивото на вързана-ност на индивида да "собствени" етнически групи и субкултури. Хората са отделна етническа група или сегмент на пазара зависят-ващи за това как обща за членовете на етнически групи са особено Miropoznanie мироглед и различни от тези на другите етнически групи. Изборът на стоки, закупени чрез пълномощник, представители на етнически групи, които до голяма степен ги засяга в тяхната покупателна способност. В САЩ, нивото на доходите представители на азиатски малцинства средно по-високи, отколкото в по-голямата част от населението-нето.
Нормите и ценностите се наричат субкултури етнически модел-ми, които оказват влияние върху много области на живота, включително и в сферата на потреблението.
Афро-американците в САЩ обикновено се цитират като пример, когато ходещо за субкултура, която привлича продавачи на тяхната голяма покупателна способност. Това би било удобно да се предположи, че черните потребителите една групова и индивидуална пазарен сегмент. Една до гледна точка на маркетинга разгледани по подходящ начин афро-американците (и всички под-култура) от позицията на сегментиране. Черно потребителите могат да се считат като уникална една сек среда, само ако те докажат, систематичен модел на използване на продуктите, отношението към тях, поведение и ценности, които допринасят за конкретен маркетингов подход.
Афро-американците са различни от други потребителски разходи много пари за козметика, тоалетни принадлежности и дрехи. така
Афро-американците са склонни да имат по-ниски доходи, делът на тези стокови групи в цената им е сравнително по-висока.
Латиноамериканците представляват специално субкултура, тъй като до голяма степен се избягва езикът на асимилация и Оба-чайове в американското общество. В семейството си те предпочитат време да се каже, на родния си език и са склонни да се придържаме към собствената си култура, защото много от тях - са последните имигранти.
Фирми обикновено избягват сегментиране на испанския пазар, вследствие на малки парични суми, отпуснати за нея, а също и поради различия в езика и обичаи, някои испански групи. Кубинци, живеещи най-вече във Флорида, Пуерто Рико, които живеят предимно в Ню Йорк, както и мексиканците, живеещи в югозападната част на Съединените щати, се характеризират със значителни различия в обичаи и език.
Азиатските американци - малцинство, най-образованите и просперираща. Азиатските американци са още по-голямо разнообразие от изображение, отколкото латиноамериканците и афроамериканците. Крупа нация групи - китайски, филипински, японски, виетнамски и корейски. Повечето от тях живеят в Калифорния, Ню Йорк Това-ке и Хавай.
Прекомерното индивидуализъм, присъщи на по-голямата част на САЩ и мравка, не разбирам японски, потопен в традиция на уважение към групата и потискането на индивидуалността. Култът към младостта, ха особеност на западната култура, едва ли е подкрепен и в други региони на света, където има по-чест на възрастните хора.
Огромно влияние върху сферата на потребление са религиозни групи. Така например, мормоните са подкрепени от употребата на алкохол, цигари и други стимуланти, но са сред първите потребители на определени видове плодови сокове.
Еврейската общност - както религиозни и natsio-националната - атрактивен пазар за много компании. Хранителни SH-хранителни продукти са специален сертификат, който гарантира, че продуктите им са съобразени с каноните на юдаизма.
Процеси, засягащи формирането на живота ценности, мотиви, стил на живот, наречен процес на социализация на хората или абсорбират от културата. От момента, когато бебето е вече смислени погледи и усмивки, когато той започне да се образува ценности. Социализация продължава цял живот, и vyrabo-tannye в курса си стойности - свобода, справедливост, интегритет, пестелив-ност - засяга консумация. Тези нагласи, от своя страна, също са източници на някои депозити на ПРЕДПОЧИТАНИЯТА - любим цвят, опаковане на стоки, представи за комфорт, обичайното време за пазаруване, характерен стил на комуникация с доставчици и др.
Социализация на потребителя - е придобиването на знания, свързани с консумацията, вярвания, поведения.
Основната циркулацията и гарантира, OJEC-печалба дължи главно на специфична част, представляваща групата на основните стойности. Тези стойности играят ключова роля в разбирането на човешкото поведение, то е важно за маркетинг.
Основни ценности показват как продуктът се използва за да съществуват. Основните ценности предоставят възможност за комуникационни програми, свързани с търговията на САЩ markami.V avtomobilChevrolet нарича "типично американски".
Лидерите на големите компании в Япония предпочитат да правят бизнес с малки доставчици или разпределителните дружества, собственост на бивш служител на тази компания. В повечето страни от Латинска Америка, фирмата често е създадена или преструктурирани, специално в интерес на семейството и приятелите си, правиш една празнина в съществуващата мрежа. За Съединените щати, но естеството на културно апробиране на безпристрастното и справедливо отношение, така че е по-трудно да се установи доверието, необходимо за ефективна маркетинг на взаимоотношенията.
Основни стойности определят етично поведение. Мотив за американската бизнес е печалба. Сред живот стойности американци изследователите на първо място поставят материалното благосъстояние.
Силно повлиян от семейството, църквата, училището и Бор-ба за оцеляване. На стойност и въздействието на информация от медиите ТА.
Вътрешен настройка стойност мъж оформен от личната си позиция в живота, образование, както и представители на своето поколение.
Потребителят - продукт на своята среда. Като възрастен, лицето се стреми да постигне това, което, както изглежда, той е лишен от детството и юношеството. Ето защо, по-добро разбиране на поведението на потребителите ще помогне на изучаването на процесите на социализация, т.е.. Д. факторите, които влияят на времето на хората групи са в ранните етапи на живота.
Стойности, действайки върху потреблението е различно. IV Ale автобус класифицира стойностите на kriteriyunapravlennosti (Таблица. 3).
Стойностите на базата на друга, отразяват гледната точка на обществото по съответните нагласи на лица и групи в обществото.
Индивидуализъм / колективизъм. Ценени дали дадено лице активност и инициатива е по-високо от колективната дейност и последователността?
Романтична ориентация. Има ли култура вярва, че "любовта побеждава всичко"?
Младеж / старост. Мъдростта и престижа дължи на по-млади или по-възрастни членове на групата?
Конкуренция / сътрудничество. дали едно лице е успешна, надминавайки на постиженията на другите хора или чрез сътрудничество с тях?
Стойност-ориентирана среда диктува отношението на обществото към икономически, технически, и физическа среда.
Чистотата. Степента, до която се осигурява чистотата извън минимума, необходим за вашето здраве?
Лични постижения / статус. Има ли култура система, основана на възнагражденията с постигнатите резултати (отделни) или наследствени фактори, като например семейството или клас принадлежност?
Традиции / промяна. Смятан дали съществуващите модели на поведение първоначално за предпочитане пред новите модели на поведение?
Приемане на риска / безопасност. Някой друг възхищавал - тези, които рискуват установена позиция за преодоляване-MENT препятствия и да стигне по-високи цели, или тези, които не го правят?
Проблем за решаване / фатализъм. Има хора, насърчавани да преодолее всички проблеми, или са свързани с реалността на "какво ще бъде, какво ще бъде?"
Nature. Дали природата се разглежда като нещо, което да се възхищават, или други подобни, които трябва да бъдат преодолени?
Стойност ориентирани се отразяват ценностите и подходи към живота, който се смята за желателно отделни членове на обществото.
Дейност / пасивност. Какъв подход към живота е по-ценно - физически активен или по-малко активни?
Heavy (тяга) труда / свободно време. Кой е най-голямата чест - лицето е работа по-трудно, отколкото е икономически необходимо, или този, който прави това?
Отложеното удоволствие / незабавно удовлетворение. Потребителите се насърчават да спаси, освен за черни дни или живеят за днес?
Sense удовлетворение / умерен-ност. До каква степен е приемливо за предварително дадени сетивните удоволствия, като например храна, алкохол, секс?
Хумор / сериозност. дали живот се разглежда като строго сериозен бизнес или е възможно по-лесен подход?
Свързани статии