Думата "стрес" (на куфар на стрес -. Налягане, напрежение) на широк спектър от състояния на повишено напрежение, произтичащо в отговор на различни крайни ефекти - стресови фактори. Защото главата на стресови ситуации са неразделна част от работата му. Броят на административните стресори активност е много висока и те са много специфични в тяхното съдържание.
Основните дейности по управление на стресови фактори, трябва да включват следните фактори:
| Информация натоварване (трябва да получава и обработва за кратко време много нова информация);
| Информационна несигурност (например, не винаги е ясно, когато става въпрос за отговор изпратен до по-висша инстанция писмо за искане и да предприемат необходимите доклада в момента);
| Отговорност (всички действия и думи на ръководителя да влияе върху възприемането на публичните културни институции, ръководени от него);
| Липса на време (периода, за който е необходимо главата, за да се справят с всички проблеми, които са ограничени);
| Междуличностните конфликти (в колективни кавги се случват, особено сред хора на изкуството);
| Личностни (роля) конфликт (ако позицията на един служител в една организация не съответства на неговата визия за себе си, амбициите, способности и мечти, да очакват "експлозия");
| Polifokusnosti административна дейност (глава решава различни, понякога противоположни цели);
| Система фактори на околната среда (семейство болест, задръствания, лошо време и др ...).
Понякога, дори и главата на напрежението е добре за бизнеса. Ние знаем, че хората в състояние на умерен стрес, се чувства мобилизирани, дейността му е по-успешен от останалите. Такова състояние в психологията се нарича eustress.
Когато напрежението става твърде силна, като спиране или безпокойство. Такъв стрес се нарича дистрес, и това е, което обикновено означава, когато хората говорят за негативните ефекти от стреса върху здравето.
Пренапрежение може да унищожи тялото. Да се акцентира и насложен върху друга, така чести стресови натоварвания са особено опасни.
Постоянен стрес предизвиква развитието на невроза - и той от своя страна служи като катализатор за появата на редица други заболявания, до инфаркт и инсулт.
Въпреки, че проявите на стрес в повечето случаи са индивидуални, могат да се определят редица функции, които ви помагат да определи дали едно лице е под стрес или не.
Невъзможност да се концентрира, повторение на "глупави" грешки, загуба на паметта, повишаване на умората чувство, скорост ускорение на словото, появата на болка в областта на гърба, главата или стомаха (ако болката не е причинено от заболяване), тревожност, липса на удоволствие от работа и невъзможността да се завърши я навреме - това са признаци, че сте под стрес.
Въпреки че стресът е природен феномен в живота на човека и неговите проявления са неизбежни малолетни и безвреден, прекомерно напрежение, създава проблеми за работниците и служителите и на организацията като цяло. За да се разбере как да управлявате своя собствена държава, ръководителят на полезно управление на стреса.
Можете да изберете от редица фактори, които увеличават възможността от поява на стрес. Естествено, въздействието не е може да се избегне всички от тях. Въпреки това, ако мениджърът ще знаете, че води до стрес, той ще бъде в състояние да организира работата по такъв начин, че да се сведе до минимум въздействието им.
1. За да причиняват стрес, особено трудовия процес. Високите натоварвания, което изисква концентрация на усилията, монотонността на работата, необходимостта да се изпълняват много различни дейности, защото от това, което се увеличи темпото на операциите, няма време за почивка - всичко това често води до физическо и психическо istoscheniyu.Izbezhat това помага само рационална организация на труда в който работникът да не се претоварва, и редовно да работят периоди се редуват с периоди на почивка.
2. Причината за стрес, както вече бе споменато, може да бъде твърде висока отговорност се носи от директора или служителя. С този фактор може да бъде решен само с по психологически методи. Хората са склонни да преувеличават опасността и необратимостта на някои неприятни събития, и това трябва да се вземат под внимание.
Също така трябва да се помни, че не прави всеки един човек без грешки, и съвършенство е недостижим. Дори и мениджъри, които са достигнали най-високите позиции, направени грешки. Така че най-важното не е да се избегнат грешки и да признае своето време и усилия, за да ги отстранят.
Ако дори средство за самохипноза не помага и страхът от грешки е все още много силен, както изглежда, е препоръчително да се консултирате със специалист, психолог.
3. Много често срещана причина за стрес е нисък морал в екипа. В тази ситуация, като цяло мисля, че работата продължава, и всички, които вършат, да изпълняват задължения като цяло, нормално. Но неусетно качеството на грижите е намалена. И причината за това е, че в отношенията с екип е силно конфликт, служителите не само не помагат, но и се стремят да тихо сложи някои щети един на друг.
В някои организации, лидери умишлено създават работна среда, в която служителите трябва да се конкурират помежду си. Понякога е дори, за да се отклони вниманието от недостатъците на подчинените на главата, да го изпратите на отношенията със служителите.
Разбира се, в изграждането на отношения на съперничество има смисъл, тъй като конкурентоспособността - много силен мотив за по-висока-постижения. Независимо от това, рано или късно, тази система води до умора и изтощение на работниците, както в състояние на постоянна борба не може да живее дълго време, без V хора. В такава ситуация побеждава най-издръжливите, но той скоро започва да се позициите им; Въпросът, следователно, не е за това кой печели, а този, който се предава на първо място. Това не означава, че конкурентоспособността на бъде изоставена.
Липсата на конкуренция е също често нежелателно крайност. Управителят на задача е и да се предостави разумен компромис между двете крайности. Най-малкото, в които можете да направите, без конкуренция, без да е необходимо да се направи.
4. Причината за стрес може да стане прекалено ниско натоварване, което предизвиква безпокойство, чувство на неудовлетвореност и чувство на безнадеждност. Един служител, който не отида на работа, съответстваща на неговите способности, често започва да се съмнява в собствената си стойност и позиция в организацията, като ясно се чувства невъзнаграден.
5. скритата причина за стрес е конфликтът на роли, които се случва, когато един служител наложи противоречащи си изисквания. Например, един продавач може да получи задачата веднага отговори на исканията на клиента, а също и други признаци, при които той не трябва да забравят, за да запълни рафт продукта.
Обикновено такава ситуация е резултат от нарушение на принципа на единство на команда: в този случай, че двамата лидери могат да дават противоречиви указания на служителя. Например, управител на фабрика може да поиска главата на магазина, за да се максимизира изход, докато ръководителят на отдела за технически контрол ще изисква спазването на стандартите за качество.
Роля конфликт понякога възниква в резултат на разликите между правилата на неформална група, която принадлежи на работника или служителя, както и на изискванията на официална организация. В тази ситуация, човек, който иска да бъде прието от групата и в същото време се стреми да следвате указанията ни, не може да помогне, но се чувствам стрес и тревожност.
6. Друга причина за стрес по много начини, противоположна на предишната, е ролята на несигурност. При несигурност роли включват ситуация, в която работникът или служителят не е сигурен какво да очаква от него. За разлика от конфликта на ролите, където изисквания не са противоречиви, те просто уклончиви и неясни. Човекът се стреми да осигури правилно, уникално представяне на очакванията на ръководството, че е, че той трябва да прави, как трябва да се направи и как ще бъдат оценявани действията му. Ако не го знаете, има безпокойство и тревожност.
7. Често причина за стрес става безинтересно, монотонна работа. Проучванията показват, че хората, които имат по-интересна работа, показват по-малко тревожност и са по-малко податливи на физически заболявания, отколкото хора, които правят безинтересна работа. В същото време, обаче, е необходимо да се има предвид, че концепцията за интересна работа винаги е относително.
Какво е интересно за един човек не се интересува от другия. Вследствие на резолюцията на стресова ситуация, не се придвижат от печатите - идеи, които изглеждат реалистични, но не са верни.
8. стрес може да възникне в резултат на лоши физични условия, например, поради лошо осветление, твърде ниска или твърде висока температура или прекомерен шум.
47. Принципите на поведение антистрес
Ханс Селие формулира следните принципи и правила на поведение, анти-стрес.
1. Ако човек се ръководи от правилото: "Направи го, за да спечели любовта на другите, да доведе до местоположението и приятелското отношение на другите" - това ще се създаде за себе си най-много психологически комфорт и възможност за успех.
2. Оценете радостта от естествена простота на начина на живот; надут изкуственост причина негодувание сред останалите.
3. Опитайте се да живеете живот до краен предел. "Кой няма да плува - попътен вятър не се случва за" (Монтен).
Като цяло Селие постулира, за да се намали уязвимостта на стреса могат да бъдат обобщени, както следва:
Постоянно се стремим да спечели любовта, но не се сприятеляват с бясно куче.
Признават, че съвършенството е невъзможно, но във всеки вид постижение има своя връх; се стремим към него и се задоволи с това.
Постоянно се съсредоточи върху светлата страна на живота и на действията, които могат да подобрят положението си. Опитайте се да забравите за безнадеждно отвратително и болезнено. Произволен отвличане на вниманието - най-добрият начин за намаляване на стреса.
Радвайте се на всеки му постижение. "Нищо не пречи на повече от провал; Нищо не насърчава по-силна от успеха. " Дори и след опустошителното поражение бори потискащата мисъл за провал е най-добре с помощта на спомените за минали успехи.
Ако трябва да отчайващо неприятна задача, но е необходимо да се постигне целта, не го отложи.
И накрая, не забравяйте, че не е готова рецепта за успех, подходящ за всеки.
Намаляване на стреса чрез промяна на отношението към ситуацията
Психологически стрес винаги се медиира от оценка на индивида фактическите искания, направени в ситуацията, и реалните му възможности. Колкото по-голяма разликата между тях, толкова по-голям стрес.
Шансовете са, че, виждайки критичната ситуация и психически оценка колко неприятности да донесе по един или друг ход на лош късмет, всеки изпада в "паника", която ще го лиши от възможността за по-пълно се концентрира върху решаването на проблема. Човек може да се съгласи с старата поговорка на Марк Аврелий: "Нашият живот е това, което ние мислим за това." Великият френски философ Монтен каза: "Човек не страда толкова много от това, което се случва, но за това как тя оценява това, което се случва." Тази оценка е изцяло зависим от лицето. Колкото по-малко трагична, той възприема стресова ситуация, толкова по-малко ще има разрушителен ефект на стреса.
За да се намали страха от трудните обстоятелства може да бъде предложена на психически приемам най-лошото. Той помага да се облекчи натоварването на паника тревожност, смущаващи за външен вид (и да намерят) по правилния начин навън. Ние говорим за формулата Х. У. Kerrieera, която съдържа три правила:
1. Задайте си въпроса: "Какво ме очаква в най-лошия случай?"
2. Подгответе се да го приемат като неизбежна.
3. Лесно е да се мисли за това как да се промени ситуацията.
Приел най-лошото, ние осъзнаваме, че имаме какво да губи, а след това нашата сила се освобождава автоматично.
Сред другите препоръки на стреса и предотвратяване прегарянето са следните:
не се отнасят до себе си като жертва на обстоятелствата - това намалява способността за адаптация на организма;
произвежда в определен весело разположение на духа, на положително отношение към света и приемането на ситуацията, каквото и да е;
не отложи важни неща, за дълго време, поради стреса, "недовършена работа" ще изтощи ресурсите си;
за формиране на философско отношение към живота и обществото: "Не мога да приема едно общество, в което живея, но не се бори с тях и да се научат да упражняват своите жизненоважни програми и капацитет в тези условия, в което живея, и които не мога да променя";
да се грижи за вашето настроение и положителна нагласа живот, научете се на уменията на самохипноза "ден на радост," радостта от работата.
48 Понятието организационна култура
Културата на организацията - съвкупност от традиции, норми, обичаи и вярвания по въпроса за положителните и отрицателните явления, които се провеждат в организацията и в обществото като цяло. Получаване на организационна култура зависи от няколко фактора. Те включват индустрия принадлежност на компанията, историята на формиране и развитие на ценностите на организацията, степента на влияние на мениджъри и лидери на мнение.
Основните направления на организационната култура:
1. отношение на целите и задачите на служителите. Тази посока може да се научи чрез по-задълбочен преглед на функциите на мотивацията за труд и мониторинг. Неправилното отношение към целите и задачите може да бъде резултат от липса на квалификация, ниска мотивация за работа, погрешни форми на контрол.
2. Връзката между служителите на организацията в областта на комуникационната политика. Важен е въпросът за използването на професионални, технически термини неформално общуване. Тази област на организационната култура допринася за по-добро разбиране и по-висока производителност.
3. Съотношението на работниците на временна организация на ресурсите. Този проблем може да бъде решен по два начина:
- тези работни места, които са пряко свързани с конкретен технологичен цикъл на работа, изискват по-скоро твърда подход към въпросите, свързани с временното ресурс. Там трябва да се спазва стриктно от ежедневната рутина, прекъсвания на процеса, както и внимателен въпроси дублиране на работата функции в случай на отсъствие.
- където е възможно да се използват параметрите на цели като ключов фактор на управление, спазването на срокове могат да бъдат по-гъвкави (търговски, правни услуги, счетоводство).
4. Отношението на персонала на работното оборудване, предмети и средства на труда. Изследванията потвърждават, преки взаимоотношения на производителността на труда и работата по поддръжката на тези. оборудване. За тази цел е необходимо да се провежда политика на планираните и превантивни ремонти, поддържане на чистотата, реда и свързаните с тях въпроси на мотивация.
5. Отношението на персонала към иновациите, оценката на мотивация с иновации. Иновациите са неразделна част от съвременния мениджмънт. В същото време това, проучванията показват съществуването на известна инертност в поведението на иновациите в кадровата политика. добрите управленски практики включват предлагането на най-добрите обучени работници, лидерите на общественото мнение в процеса на развитие на иновациите.
7. Връзка с трудова и организационна кариера.
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии