В допълнение, всеки член на общността могат да получат професионална консултация със специалист, говорете с връстници в индустрията от различни части на Русия и да участват в интересни състезания.
Присъединете се към нас сега!
Смислена (структурирани) реч
Говори интелигентно чисто и правилно е важно за всеки. И за продавача - това е важно. Той дори не е за дикция, образът на последователите на Демостен, а не за публично говорене и ежедневния смисъл на словото, въз основа на професионална комуникация.
Системата на търговски умения за обучение заема специално място на теорията за впечатлението, което, заедно с появата на фармацевт, изражения на лицето, жестове, поза, усмивка включва и темпото и тона на речта, тонът на гласа, - формата и начина на доклади мислене. Въпреки това, не е често виждаме на курс за това как правилно да формулира и да доведе до мислите на клиента, което означава, че ние планираме да се прехвърлят, насочена към постигане на конкретен резултат - курс на смислена реч. Във всеки професионална област на значими за самоизява умения са много важни, но в нашата професия е просто незаменим. В съвременното общество се борят за чистотата на езика, освен в тесни езикови среди. Животът ни представя противоречиви класове, например, с помощта на изразяване на нашите клиенти.
Не е най-патологичен случай е смешно диалог:
Клиент: Не си спомням името, последният път, когато видях, помогна. Весела опаковка с многоцветна лента, и дори японски анимационен сериал в главата ми се върти ", Ergo Proxy". Онлайн седна го срещнете няколко пъти. И по телевизията върти валяк. Ние още са били в Витка.
Фармацевт: А какво лечение ще правим?
Клиент: Аз съм от ТОРС трябва да бъде!
Фармацевт: Антивирусна? Ergoferon?
Клиент: Точно така! Ами аз го направих и да кажа ...
поток от мисли
Когато две спътник, говорят помежду си, да слуша една от друга, да разговарят помежду си, но всеки си, разлива чувства, които се появяват в зависимост от ситуацията, без никаква зависимост и връзка с предмета, защото обектът е трудно да се изолира, тя не е нито комуникация нито смислено реч. Реч като освобождаване на вътрешно напрежение и демонстрация усеща без значение, радост или разстроен, не е лишено от смисъл реч. Същото не може да се счита за значима реч дискурс, където най-малко един или двама ви да скочи от тема на тема, излиза от духа, губят нишката на разговора. За смислена реч не включва в разговора, когато хората се свързват чувствата стават лични, което не е предмет на разговора се контролира от курса, и импулсивни емоции? Това е до голяма степен на аудио поток, понякога много оживен, понякога спокойно, но често оспорва. И дори ако формулират се тематични дисертации, те все по-често служи като чувства, засилване на последния. Трудно е да се разбере човек, когато той казва, че това, което той не разбере себе си, когато се използва в разговора само бавно да разбера тяхното собствено вътрешно чувство ... От друга страна, понякога дори добре сложен, добре обмислено изявление е безсмислена, ако лицето не е готов да се сте започнали една тема, ако той не разбира за намерението си, и докато си говорим, техните заключения, разбират по свой собствен начин, или просто да мисля за нещо друго.
поток от думи
Много често се използват pervostolniki генерирани продажби умения и набор от знания на практика, радост, тъй като се оказва, че трябва да предаде на клиента необходимата информация. Въпреки това, има случаи, в които те са "твърде далеч", изграждане на разклонена верига свойства, предимства и ползи от всички детайли и медицинските подробности, фука си познания, ерудиция, оставяйки на заден план на купувача. В тази ситуация, хубав поток от думи, може да накара клиента да закупи, но по-късно, след като "интерес към продажбата", купувачът може да е разочароващо, ако не и всички купени - средства, които ще бъдат от полза за него сега.
смислена реч
Тази реч, която е била построена смислен, структуриран начин и служи разумна цел. Смислена реч - трудна строителство изисква внимателно и едва доловими взаимодействия между събеседници. Каква е вътрешната структура на смислен изявление? Когато човек казва значение, то изглежда така: в една или друга форма, в началото той се отнася до намеренията си ( "Бих искал да ви помоля за помощ", "Имам нужда от вашето разбиране"). На следващо място, той въвежда събеседник в контекста на обяснението за кого, какво и защо иска да говори за, например: ". Имам нужда да си върне два изпита в Института, аз се проваля в сесия" След това кратко и ясно посочва основната идея на тезата ( "Имам нужда от седмица почивка, непланирани"). Ако види, че другият човек разбира, че е важно и това, което е интересно е това, което казва той, той изяснява и обосновава тезата, дава илюстрация и направят изводи: какво всъщност е довело, която следва от мислите си ( "Ще бъда готов отново да се вземат, одобрява моля, оставете ме на една седмица "). Най-смислено твърдение винаги е водач: не може да се съгласи с аргумента, но вие разбирате, което хората искат да се каже и това, което се изисква от вас.
Тези мъже и жени са различни
Според изследване на психолози, мъже и жени, които изграждат тяхната реч по различни начини. Мъжете са склонни да незабавно и директно се съсредоточи вниманието си върху вашите мисли (дисертации), тя се разширява, допълва от илюстрации и обяснения, а след това да доведе до заключение, и след това отново се разшири историята, казва за практическите последици от тях се очаква. Тази структура на изявленията, казват психолозите, е трудно за жените. За разлика от мъжете, които почти винаги имат ясна теза преди началото на комуникация, жените обичат да "се срещнат", а след това се развива идеите си, често повече от един, вече е в процес на словото. Жените могат да преобразят вашия мисловен процес, като обясни на себе си, че съм искал да кажа, първоначално в действителност. Жените са склонни да се започне широк разстояние, постепенно стесняване на някои заключения, като ги повтаря няколко пъти - и отново рязко увеличение на някои практически въпроси. Така че това е исторически, че всички по-горе се отнася повече до начин на жените да изразяват себе си. Знаете ли какво англичаните наричаме словоохотлив жена, която говори по всички теми, без да спира? - «Chatter кутия». В пряка, буквален превод това означава "поле, за да се говори."
Защо формация реч е важно за нашата работа?
Отговорът на този въпрос е доста nezateyliv. Когато се изправи срещу промяната, променяме: все по-дисциплинирани и стриктни, в съответствие с бели престилки. Но ако ние променяме говорни навици? В повечето случаи ние дори не мисля. Но преди пет хиляди години, един от фараоните оставил наследници на инструкция: "Вашата реч трябва да е силен и опитен за сила на човека се крие в неговия език и думите му са по-скоро сила." Значението на думата и да се докаже принуди нашите съвременници. По този начин, в един от блоговете, младият мъж се казва с гордост: "Приятелката ми е фармацевт. Оказва се, така че е добре да говоря с хора, които просто искат да купуват. " Смислена категоричен, че е необходимо като основа за нашия имидж в аптеката. В бизнес комуникация, за предпочитане е, което се характеризира, както следва: в случая, е разумен, ясно и със заключенията.
Сега е смислен - нашето ново изображение?
С други думи, дали тази структура на словото счита идеален, подходящ за всички ситуации в живота? При работа с хора извън работната среда, позовавайки се на мъжкия логично мислене, жените никога не правят най-правилното решение, ако те използват същите принципи на смислена реч. Въпреки това, като цяло, не разбира се. Ако в този момент мъжът не искаше да мисли, да се отпуснете, или просто правят други неща, като хитра реч звучи в грешното време, не на място, тя е безсмислена. Един ден след изтощителен ден на срещи, вечеря и комфорта на дивана, моят млад човек започва да слуша моята история, че "интересни неща" се случили през деня (това, което се забавляват посетителите са били вече в театъра отидоха приятелка, и накъде отиваме на почивка, и в планините сега, вероятно, хладно!). Не забелязах, когато той затвори очи. Ядосан и да предяви иск, "Не ви ли интересува?" Аз го чух да казва: "Чух, всичко, не спирай, продължавай да говориш. това е просто като музика ... "Много по-късно прочетох, че има ситуации, когато дадено лице не е важно всяка теза, че е важно да чуя тече речта на топлина, когато една картина след друг, където лихвата се превръща в удивление и благодарност, която е комбинация от репортаж и поезия в същото време. Става топлина бързо си отива стреса на деня, идва, тишината и спокойствието. Тази история не е от значение, неговата структура и по-функцията, която тя изпълнява.
Смислеността и емоционална
Смислена тя може (а често и трябва) да бъдат емоционални. Ясен теза, оцветен с емоция, развиделява, това звучи повече и си спомни по-добре. Силата на темперамент и емоционална изразителност на жестове, лица и интонация го прави по-смислено, и желанието да "акция", за да изхвърли чувствата, чувствителен и импулсивен отговор го лишава от смисъл. В този контекст, грижа и чувство за смислен реч - непоследователна: най-често, когато нарастващите чувства смислени цели.
Как да се направи смислено?
Козлов психолог показва следната последователност от действия. Първа стъпка - наблюдение - за другите и за себе си. На първо място, започнете да слушате внимателно, както се казва на хората около - просто защото сте все още се учат, и да слуша другите, е по-лесно от слушане на себе си. В този случай, вашата основна задача - да се научат да се грижат за себе си, за смислеността на собствената си реч. За да слушате себе си, ще се наложи диктофон. Слушане, обърнете внимание на определението на обекта и наличието на основната идея (теза). Не забравяйте, че ако един човек скача от тема на тема и теза не дискриминира - не е от значение. Погрижете се за себе си и своите колеги в жива комуникация - най-трудно. Ако ще да е трудно да се проследи на живот говоримия език, започнете с прост - анализ на писмени бележки. За това са перфектни рекорд във форумите и блоговете в интернет. Когато potreniruetes добре, ще имате нови здравословни навици.
Това ще започнете да забележите и това, което е във ваша полза?
Ето няколко практически съвета. който ще ви помогне да го обучава в смислена работа и в живота:
- Слушане на хората говорят, забележите промяната в присъствието на резюмета, грижи в известен смисъл;
- Всяко обжалване започват да се посочат своите намерения: имам молба, предложение, съвет, въпрос, искам да споделя, да се оплаква;
- Като говорим за случая, започнете с тезата заключава;
- Не говори за чувствата си, ако никой не се нуждае;
- Ако негативни чувства, насочени към събеседника, което трябва умение Calm присъствие, за да наблюдаваме тези чувства и реагира на тях.
Разбиране и говорене скорост
Те казват, и мисля, че хората с различна скорост. Някои хора смятат, че процесът на подготовка за представянето е по-бързо, отколкото управлението на говорен апарат. В този случай, често се развиват така наречените "реч картечница" - когато човек говори прекалено бързо, поглъщане края и често отдаване под наем на фразата половината от думите, които не биха го блокират. Други хора, а напротив, идеята да се подготвят произношение-бавно, отколкото той може да се обясни. При тези обстоятелства, има паузи, речта ви закъснява. И това, а друг може да доведе до загуба на клиенти. Колкото повече тренирате смислена реч, толкова по-лесно ще бъде да се избегнат тези рискове.
Влияние на смислена реч за вас
Когато започнете да се следват речта, броят на чувства и емоции в един разговор е рязко намалява, което без съмнение ще има положително въздействие върху комуникацията с клиенти, но в същото време може да не харесва семейството си. Използвайте индивидуален подход към всяка аудитория отделно: тя смислено за клиенти, смислени нараствания чувства - на семейството и вътрешен кръг. Един от обучаващите се в курса "Смислена реч" психолог Козлов е предоставена следната обратна връзка: "Работници започнаха да обръщат внимание на мен, да започне разговори, оферта чай ..." Преди това, той вече е преминал упражнението "кралския превоз" и "усмивка", но мъжете се суетяха едва след последната - "Смислена реч." Нищо чудно: когато образа на модерна и красива момиче им дава значима реч, той не може да не се възхитя!
Време - един от най-ценната валута в света. Не позволявайте да ги харчат за порой от думи, дори и ако е свързан, и красива, прави речта си, структури него, да бъдат насочени към всеки клиент, доведени до ума, с намерението на помирение в резултата - и може да превърне всеки, в съюзник и лоялност.
Вашите данни се изпращат
Условия за ползване PRO ХОРА
Добре дошли в ХОРА ПРО, онлайн ресурс, създаден от фармацевтите за фармацевти.
Искате ли да възстановите паролата си?
Използвайте влизане Odnoklassniki.ru за достъп до сайта. Използвайте профила си VKontakte, за да влезете в сайта. Използвайте профила си в Facebook.com за достъп до сайта.
Свързани статии