Специалист връзки с обществеността

Активни дискусии в онлайн общности (www.e-xecutive.ru, www.forums.vl.ru, www.zavsklad.com, www.case.korusconsulting.ru, www.4retail.ru) получи тема от честа смяна на персонала, работещ в складове:

"Проблемът на рутинната работа на работния персонал (носачи, за комисиониране), винаги остро изложение мениджъри. Материал мотивация работи само на първия етап. И тогава дори възможност да се печелят много пари, не спира служители пред уволнение. Оферта за споделяне на опита на успешни решения в областта на мотивацията на служителите, "- казва един от участниците на мениджърите форум за електронни xecutive.

Проблеми на текучество на персонала и озадачени посетителите на портала търговци на дребно (4retailer.ru): «Най-честата смяна на служителите носи компанията високата цена, както преки, така и косвени, че не е само намаляване на оборота се дължи на липсата на продавачи, но и загубата на клиенти, което се дължи за опашки, празни рафтове и продавач-консултанти невнимание, просто отидете на конкурент. В допълнение, честите промени на персонала, и води до увеличаване на разходите за адаптация и обучение. Така че това, което е и причината за износване и как да се спаси от най-ценните служители? "

Към момента на писане на работни места "Loader", "берач", "работещите в складове" в Москва и Московска област са доста често срещани. Така например, на сайта zarplata.ru работа Склад може да намери 235 души. Superjob предлага около стотина работни места за докери, Headhunter - малко повече от тридесет.

Служители на компанията "Концепция Logic", с богат опит в индустрията за съхранение, различните пазарни области, да споделят своите съвети по този въпрос.

Защо служителите напускат склада?

Причините за доброволно освобождаване на конкретен човек - много. "Всеки не може да угоди на всички" - помисли си лидери; обаче, ако уволнението е на вашия склад се един след друг, най-вероятната причина е, че.

Честите промени на работната състав може да се дължи на различни фактори. Основна както можеше да се очаква, е ниското заплащане и често "непрозрачни" методите на изчисление, при които работодателят често се опитва да платите възможно най-малко при максимално работата на служителите се извършва.

Също така са важни условията на труд на служителите, които трябва да отговарят на всички изисквания и стандарти на работното място организация на персонала. Служител на всяка компания се нуждае не само предоставянето на оборудване, защитно облекло, както и всички необходими инструменти за работа, но също така и информираността на информация за това какво се случва в организацията. За да направите това своевременно да извърши планираната среща и дискусия по актуални проблеми и въпроси работа.

В наличност «Над квалифициран» и може да е проблем: на работника или служителя не е удовлетворен от работата, защото на неговата квалификация. Веднага след като финансовото му състояние леко се подобрява, но на хоризонта има перспектива на свободно работно място, той веднага напуска работното си място.

Склад, разположени извън територията на града, на действителния проблем "tekuchek пролетта" се дължи на факта, че по време на пролетно-летния период, повечето от смяна на производството се премества в строителната площадка. В края на топлия период на желанието да се върне обратно към увеличава склад стена.

Вие не можете да съжалявам, ако не говорим за причината за това рутинна работа в склада, като неспособността на интра кражба. Много служители в работата им привлича само една проста възможност да открадне стоки: "Може плъзнете - ляв".

Да обобщим: преди търси пътища за излизане от ситуацията, е необходимо да се следи на работната среда, въз основа на следните въпроси:

Ако отговорите на тези привидно общи проблеми са породени в теб капка на съмнение по отношение на причините за текучеството на персонала, да бъдат подготвени за качествена промяна в склада.

Това склада е по-добре

Така че, помислете за необходимите стъпки, за да се постигнат оптимални условия на труд за служителите на склада.

Основната идея да се помогне на човек да се адаптират към работната среда е неговата адаптация - обучение на нови правила на служителите, извършващи процедури по обработка на товари и как се работи с оборудването, използвано (терминали за данни, информационни системи, работа с оборудването и т.н.). Обучението следва да се извършва директно на работното място. За да се оцени степента, в която нов служител се практикува пробация, което доведе до решение за по-нататъшна работа и увеличаване на заплатата му. Един адаптация на нов служител на работното място трябва да се справят с колеги, като се изправи в йерархията, способен бързо и точно да го научи.

По време на изпитателния срок работникът или служителят е образувала общо впечатление за компанията, нейната дейност и на екипа. Освен това, работодателят трябва да запази ценен служител за успешното изпълнение на стратегическите бизнес цели, като предлага на удобен и комфортен условия на труд.

Мотивиране на служителите да работят, насочени към повишаване на производителността и поддържане на приятна атмосфера в екипа се определя индивидуално за всяка компания, но основните точки, които трябва да бъдат взети под внимание, ще откриете по-долу.

Служителите трябва да знаят колко са

Заплата: Заплата + (премия koeff.attestatsii * * koeff.vypolneniya план)

Коефициент на оценка се определя за целия период до следващия работник сертифициране глава в съответствие с неговата качествена работа по време на пробния период и се равнява на:

- 1, ако в резултат на сертифициране на "отлична"

- 0.75, ако в резултат на сертифициране на "добра"

- 0.5, ако в резултат на сертифициране на "задоволителна"

Коефициентът на изпълнение на плана е решена на месечна база:

• 120% от пратките на плана - 1.4
• 110% планират изпълнение пратки - 1.2
• 100% план изпълнение пратки - 1.0
• 90% от превозите по плана за изпълнение - 0.8
• 80% от пратките за изпълнение план - 0.6

По този начин, всеки склад работник трябва да се чувства отговорността на лично участие, а не само за успеха на неговата част, но също така и в склада като цяло.

• Предоставено платен годишен отпуск (28 календарни дни);
• Осигуряване на обучение платен отпуск при получаване на първата формация;
• Предоставянето на родилна помощ;
• Заплащане лист временна нетрудоспособност;
• Безплатна храна;
• Маркови дрехи - в края на срока за изпитване;
• Отстъпки за покупка на стоки в мрежа от до 25% - в края на изпитателния срок.

Както беше отбелязано, важна роля в месечната оценка на ръководството на склада играе система за влизане KPI.

Основни оценка на персонал обикновено са чести, колективна оценка и сертифициране.

Като цяло Рейтинг склад персонал се определя въз основа на пратки план за изпълнение. Колективен оценка се поставя върху степента на дневната изпълнението на установените норми gruzopererabotok всяка производствена смяна.

През месец, всяка промяна може да бъде назначен рейтинги, които се образуват в резултат на вътрешно-колективни отношения. може да бъде въведена система за рейтинг и за отделни служители на склада. Оценки трябва да са прозрачни, WMS склад с намерението, че всеки работник може да види своята позиция в сравнение с колегите си: "Персоналът Lazy" Слез и челните редици на най-лист е целостта на складовите работници. Е, който иска да изостава?

Поддържайте добра атмосфера в групата

Съгласете се, не е лесно да се работи в екип, където смятате, че служител на втори клас. Тази ситуация е често срещан в компании, където има фиктивно разделение между офис и складови персонал: отделна гардеробна, кабинет, трапезария, корпоративни, в крайна сметка.

Ръководителите трябва да разберат, че подобно разделение не може да отиде в полза на бизнеса, така че да се чувстват намек за унижение, служителят незабавно напиши писмо на оставка.

Квалифициран работник склад - ключът към успеха на цялата организация

Ръководителят на склада трябва да бъде обективно разбира, че за успеха на бизнеса на склад - е не само компетентно управление и активна работа на отдела за продажби. Клиент приятно изненадани от високото ниво на мениджърите за услуги за работа с клиенти, да прекратят незабавно сътрудничество с вас, ако тя се провали на качеството и навременността на склада. В основата на успешна операция склад, е неговата технологична гръбнак, който трябва да се състои от 30% от високо квалифицирани работници. В тази връзка, на главата е необходимо да се разбере стойността на този персонал и да му осигури достойни условия на труд и заплати.

Логично е да се осигури курсове за квалификация на персонала, турне "всичко склад труда" за логистични компании, водещи в индустрията.

Всеки състав на служителите трябва да се чувстват неразделна част от един екип, фокусиран върху удовлетвореността на клиентите. Въз основа на това разбиране, увеличаване на KPI работата си, той подобрява качеството на системата за склад.

се движат по-

Не е тайна, че работата на склада или портиер - монотонно, монотонен и повтарящ се ден за ден последователността на действията, доведени до автоматизъм. Като решение на проблема с "блудство" на работата, ние предлагаме да се извършва периодична ротация на персонала на различни работни места на индустриалните промени, промяна, като по този начин, по обичайния подвижността на движенията му. На първо място, този метод ще разкрие потенциала на склад персонал, да идентифицират своите силни страни, с цел по-нататъшно разпределяне на натоварването на даден служител. На второ място, че има подмяна на персонала по време на пиковите натоварвания или непредвидени ситуации. И, трето, да позволи да се избегне текучество на персонала се дължи на "досадни" работа.

Кризата - не е панацея

В заключение, ние дадем няколко практически съвета:

1. отдел Човешки ресурси не само трябва да изберете служители за свободни работни места, но и да ги ангажира с качеството на образованието, за да обясни на задълженията и извършване на периодичен мониторинг на работата.
2. Управление трябва да предостави на служителите с отворени технологични карти, които показват размера на заплатите и условията на неговата вариация.
3. контрол на обективност складови работници трябва да се дължат на употребата на смарт-карти и отделните служители баркодове.
4. Задачата на всеки склад служител - формирането на положителен образ на екипа като цяло.
5. Един от факторите, които определят лоялността на служителя - удобен график подмяна, особено в случай на операция часовник склад. Обработка, изключителна "нощ" ирационално организация на смени ( "след три дни") намали лихвите в работата на персонала на склад. Един от най-важните задачи на работодателя е компетентният организационна структура на персонала. *

Всеки служител трябва да бъдете сигурни, че това е - неразделна и необходима част от цялостната мощна система за съхранение.