Аз самият не знам, но те казват. Би било желателно да се обсъдят с колегите в офиса, по време на среща с приятели в едно кафене. той не може да чака многозначително намекна в разговор с важен клиент, като подчерта, неговото съзнание. От друга страна, тези слухове не са само Spicing измислят истории, но сериозно може да развали репутацията на лице или фирма. И ако слуховете са там, а след това е някой, който има нужда?
Константин Левченко,
Ръководител на проекти арменските медии "PREkspert":
- В действителност, на слуха - е всяко умишлено дава информация. Всяка масова комуникация - е организиран цивилизован форма на загуба на слуха. Mediarezonans и слуха - на функционален характер на едни и същи. Целта на всяка PR под всякаква форма - необходимото, специфичното съдържание на слуховете.
Но разликата между слуха и цивилизовани комуникационни продукти е, че е прост и принципна: слух - това е ниска вярност безлична информация и често - само на предположения или мнения.
Неизпитани, ненадеждни, често - в близост до глупостите, анонимност - това е в този двусмислен миришещ подправка слух. Използвайте го разумно готвене комуникации, едва доловимо и ефективно - велико изкуство. Етичната - още повече.
Там, където няма ясно изразен информация там започне слухове.
Как да се създаде "полезни" слуха? Начини - номер. Имитация изключително за отделни журналисти, създаването на практически прецеденти, свързани с темата на бизнеса на компанията, драматизация на събитията и фактите, които дават живот на слух-реакция. Изкуствено се създаде негативен прецедент, а след това геройски да се коригира ситуацията и да насърчи положителния напредък, започнете изкуствено горчива лъжа, а след това да опровергае това бял и пухкав текстура. Всичко това обаче е обща, така спорен от гледна точка на професионалната етика и вкус неща. Останете в кода промишленост, практикуват своята критично трудно. "PREkspert" въплъщава тези решения много внимателно. В сърцето на достойни условия на труд квалифициран агенция - цивилизован, прилично и по-сигурен за практиката на представител на клиента. Най-малко в същото време ефективно.
Трябва ли да опровергае изявленията след появата на "вредни слух" или опровержение ще се възприема като признание, че този слух има реална основа?
Ето, че решението зависи от мащаба на слуха. Ако темата е голям и повдигнат сериозно, че има смисъл да обществен отзвук. Но често най-подходящият отговор на слуховете се появи - тишина. Друго нещо е, че правото да се запази мълчание, като по този начин за мобилизиране на комуникационни ресурси и да се подготвят за неочакваното се превръща на ситуацията също трябва да бъде в състояние да.
Създаване слухове - е "компетентен" или PR "останка от миналото"? Този разход разпространение все още почти не се забелязват това.
Слуховете за нашия град са най-дивата природа. Например, преди едно десетилетие слуха, че в "Глория дънки" турски мениджъри редовно бият шивачки. Класика в жанра - половин преувеличени. Един стар и сурово наказани производство прецедент побой бе razvezen истеричен идеологическо плашило. PR и HR компания за услуги разходите за труд се неутрализира тази глупост.
Слуховете се появиха слухове. Слуховете са безполезни, и са много скъпи.
Е, колко, например, е слухът, че компанията се проведе в неделя в деня на клиентите да пътуват до пикника, с конкурси, награди? Да, в понеделник, преди срещата на планиране сутрин, клиентът на всички мои колеги ще ентусиазъм да му кажат в раса чувал състезава! Но дори и тук, погледнете: наградата бе, мила Чебурашка с логото на "своята" компания. Окачване сега е на ушите си над работния плот като скромен напомняне за собствената си атлетичен мъжество.
И това, което не е да се направи оценка на новината, където имаше слухове, че сокът "Аз, ти, той, тя. Заедно щастливо семейство" се заразяват с ужасен вирус на птичи грип? Пълното отдаване, почти губи своя дял на пазара. Иди и да докаже на обществото, че това е патица с ябълки яде, а не обратното!
Слуховете се появиха слухове. Те са естествени.
Разпространяват слухове за собствената си компания, добре. Може да е така нарочно, за да прошепне в ухото му за съответното лице: "И знаеш ли, нашата компания идва преврат - са в крак с времето на всички клиенти за лятото в доброволно-задължителна кораб в Антарктика, глътка свеж въздух в резултат на фирма ..." Необходимо е да прошепне истината. В противен случай дразнят потребителите се разбираме Антарктика горещо сафари, ще говорим за компанията зле.
Създаване на "полезни" слуха, колкото е възможно и с помощта на корпоративна публикация. Enterprise Edition (за клиентите, така и за персонала) - мощен инструмент за борба с негативните слухове. Целият персонал погледна подозрително мисъл Клаудия Ивановна карта sbyta- в Moonlights конкуренти. Слуховете за изтичане на ценна информация от компанията. И от корпоративния вестник "персонал Слава pohlave" научи, че Клаудия Ивановна е да се проведат икономически разузнавателни дейности на конкурентите и за това получи лична награда от ръководството на компанията.
В допълнение, корпоративно издание изглажда териториалната разпокъсаност на колектива и на разликата между служители от различни дъщерни дружества. Ето защо, на земята за разпространение на негативни слухове много по-малко.
Павел Роден,
Мениджър Връзки с обществеността Южна област "VimpelCom":
- Смята се, че слуховете са винаги негативно съдържание, както и изслушване положителен - това е препоръка. Професионално започна изслушването може да доведе до сериозно увреждане на дружеството и неговото събиране.
Говори се, че експертите в областта на създаването и разпространението на слухове - "sluhovedov" - изготвени в дирекция Главна разузнаване. Има една наука, за да учат и разпространяват слухове. За най-точно да се изчисли какво се трансформира тази или онази информация, която стартира на хората, с помощта на специални математически формули, знания по психология и поведенчески мотиви и др.
Някои компании предпочитат да се справят с тези слухове, като стартира своя собствена, или за да се предотврати възникването на подобни ситуации, чрез създаване и разпространение на слухове за правилната бизнес.
Нашата фирма се придържа към политика на максимална откритост и прозрачност, което е един вид талисман на "лошите" слухове.
Слуховете се появяват там, където има липса на информация. Неяснотата и интерес към темата накара хората да говорят за това с други хора. В резултат на това слуховете не винаги са фалшиви. Превръщането на достоверна информация е повлиян от така наречения "ефект на Фишер", в който историите на Съюзна република Югославия става размер кит.
В съдебното заседание, или може да бъде някаква истина, или те са от полза за някого. В днешно време повечето слухове са родени в интернет. Говори посети в специални форуми за няколко дни, не само може да достигне стотици хиляди интернет потребители, но и много повече от това интернет в реалния живот. Като правило, тези слухове, свързани с работата на мобилните оператори работят на промишлено-специфични форуми.
Един от най-запомнящите мен слуховете - около главата на един много голям Ростов компания, която се предполага, че могат да се използват по-скоро на иновативни начини за комуникация с проблемни служители, като например: да ги хвърлят от прозорците, сложи лаптопа на главата и т.н. Ярък пример за "рибар ефект", между другото. От някои от тях могат да се случва в реалността на събитията е нараснал доста фантастична история, ослепителен.
Ако компанията се развива и има какво да предложи на потребителите, които редовно използват слухове като мини-PR-кампания, най-вероятно, няма да стане.
Ако слуховете са местни, което можете да направите, без опровержение, макар и често от местни клюки расте грандиозни производства изискват задълбочена работа за преодоляване на последствията, възстановяване и регулиране на имиджа на компанията. При по-тежки случаи трябва да се направи съответното изявление.
При условие, че "вредни" слушане активно да се развива обществото, по-добре е да опровергае непряко, с акцент в общуването с медиите по въпроси, представляващи интерес.
Ако разпределението на изслушване, за да се повиши информираността на компанията, е причинил обществен интерес и отразяване в медиите, са допринесли за развитието на икономическите показатели, привличане на нови клиенти, разбира се, е компетентен PR. В крайна сметка, възможности да бъде тема на разговор и новинарски емисии, без материал капиталови инвестиции не е много.
Свързани статии