Дмитрий Zhelnin, главен изпълнителен директор на мобилния развитие студийни 65apps
Всеки бизнес своята "мобилна" задача. За World Class, искахме да се създаде приложение, което ще бъде удобен за потребителя и дружеството. Клиентите ще получат удобни средства за комуникация с фитнес клуб, а компанията ще намали разходите за поддръжка, и са получили висококачествено канал за комуникация с клиентите.
Мобилните потребители
Какви проблеми се решават приложение за фитнес клуб
- График - влизане в училище "в движение" в едно докосване.
- Променете уведомления или промоции.
- Индиректен напомняне на клуба чрез икона на началния екран.
- Способността да се управлява жизнения цикъл на клиента в рамките на компанията и здравословен начин на живот на потребителя отвън.
Лична сметка на сайта е в състояние да отговори на тези нужди, но за да влязат в него, трябва да се направи много екшън, а ние нямаме цялата функционалност на мобилен търсачката на разположение на приложения.
Мобилни приложения днес - това е основен канал за комуникация с клиента и възможността за продажба на допълнителни услуги: дните на "замразяване" на подписката, под наем съблекални и гости посещения.
Защо ви е необходимо да се създаде ново приложение
В World Class е мобилно приложение за IOS, но набор от функции е било минимално, той работи нестабилно, а дизайнът и функционалността на дата. Затова решихме да направим нова молба - удобен и красив.
Аз вярвам, че това не е необходимо, за да спестите и използване на информационните технологии. Поради това, през последните две кризисни години, ние увеличихме бюджета за ИТ и автоматизирани процеси. Ние сме оптимизирали на броя на служителите, ние даваме на клиентите допълнителна услуга и започна да печелят повече.
Главен изпълнителен директор на World Class
защо IOS
Повечето клиенти от световна класа използва Apple технология. Android-устройства притежават около 20% от потребителите на мобилни устройства и приложения за платформата в световна класа заемат строителния предприемач. В случай на IOS е решил да използва услугите на трети страни, както и чрез търг избран 65apps студио.
В Русия, делът на продажбите на устройства на Android е повече от 80%
Ако имате приличен ИТ отдел, много от задачите, които да направите сами. Ако имате нужда от бързо професионално развитие - обърнете се към вашия доставчик. Съчетахме модел при създаването на мобилни приложения.
Имахме търг и избра 65apps. Център за развитие на студио се намира в Ижевск. Когато контролира процеса и наемане на изпълнител, можете да получите изгодно сътрудничество. Ако позволите на процеса да си свърши работата, и виетнамски доставчик на въжето - един път за никъде.
Разработване на приложение в етапа
До началото на работа в World Class е имало няма ясни правила за работа на развитието. Това е трябвало да бъде една от първите стъпки.
Проектът реши да се раздели на етапи, а не договаряне на цялата работа, която, ако е необходимо, да прехвърли на поръчката на друг изпълнител. В резултат на всеки етап - пълно освобождаване на заявлението, което отива до магазина.
Ние вярваме, че този подход е правилен: тя помага да се защитят, да маневрира, за по-добро управление на процеса и се запишете на развитие.
Картата на приложение за навигация
Ние планирахме пет етапа:
Важно е да се направи повторения на проекта, а не да се всичко това в един договор.
Тъй като ние имаме развитие на комбинирания приложение нов световен клас CRM-система
По-рано от световна класа клиент не може да се запишат онлайн, просто чрез администратора или треньор. Онлайн влизане е било предоставено в прилагането на ИТ отделите на компанията е разработила заявление за преподавателите - това ви позволява да записвате вашите собствени клиенти и да бъде уведомен, ако клиентът се регистрирали през администратор или личен профил в сайта.
Интерфейсът на заявление за треньори
Не беше лесно с комбиниране на инфраструктури - мобилен страна 65apps и от страна на сървъра от световна класа. От компанията не притежава тестери, които могат да тестват ефективността на API. Следователно тест имаше в процеса на развитие.
работа е често по заявлението пред развитието на приложния програмен интерфейс на сървъра. За отстраняване на грешки и тестване на разработчиците представяне първи симулирани отговорите на сървъра, както и готовността на API да се провери функционирането на програмата и данните.
Какво е един разработчик да се направи в тази ситуация? Зависи от времето и възможността за превключване на изпълнителя за други проекти и задачи. В идеалния случай, част от сървъра е готов и тестван преди началото на разработването от сайта на фирмата. В този случай, няма разходи за изясняване на източника на грешката, или, ако заявката за сървър не функционира правилно.
По-малко привлекателни ситуация, в която развитие се извършва паралелно. Възможно е да има забавяне от страна на развитието на кандидатстване. Ако времето позволява, по-добре е да се движат старт мобилен развитие. Не успяхме да направим това заради кратките срокове.
Важно е да се помни, че разработването на приложения за услуги - това е не само работата на външни изпълнители, но и да работи в рамките на компанията, а не само техническата работа с информационната система, но също така и с процесите и хората ..
Не можем да кажем "да ни накара добре" и отстранени. Ние трябва да работим наравно със своите партньори.
По отношение на отчетите на API за 70% -80% успешни приложения, както и тази част от мобилните разработчиците не може да повлияе. Това означава, че такъв човек трябва да е в състояние или нужда от сертифициран изпълнител.
Вече четири версии. След освобождаването на първата версия и обявяването на народа влезе в личните мобилни класните стаи и задавани въпроси. Приложението става популярен - повече от половината от тези, които влязоха в личната си сметка на сайта, се премества в iOS- и Android-приложение.
лична сметка на сайта се ползват около 25 хиляди души, преди стартирането на мобилно приложение. След стартиране на сайта има около 21 000 потребители, но 9000 се появи на IOS и дори 4000 на Android.
От световна класа е в състояние да се движат някои традиционни потребители в мобилни приложения и улавяне на нови клиенти. За малките деца и активните, за които сайтът изглежда анахронизъм.
От световна класа - на първо място в много отношения. Екипът с 65apps те свърши страхотна мобилно приложение.
Анализ на повече от 250 клиенти, показа, че в първата година след прилагането се провежда в фитнес клуб, те са най-малко 35% от клиенти с бавното обявяване и най-малко 55%, ако клубът направи съобщението насочени.
В резултат на това стартирате приложението намалява натоварването на персонала на рутинни задачи: разширяване карта, обработването на заявления за замразяване, записващи класове и извършващи плащания. Някои от нашите клиенти са намалили персонала заради хората нямаше какво да направя. Falling разходи за SMS с помощта на безплатни лицеви уведомления в приложението.
Качествена промяна в усещането за взаимодействие с клуба на клиента позволява интегрирането на мобилни приложения със системата за клуб. Клиентът не е необходимо да се свържете с администратора, и всичко, което може да направи в заявлението, се оказва, "фитнес клуб на бъдещето."
мобилна платформа маркетинг директор за фитнес клубове Mobifitnes
World Class е разработила голямо приложение. Много функции, със сигурност полезно за клиентите. Чета с интерес за процеса на CRM-система с интеграция на API.
Всеки интеграция - нелинейна процес с един милион патерици, ние самите са преминали през него и знам как е трудна задача. На някои проекти, ние действал като мобилни разработчици API, а от друга - да изпълнява пълния цикъл на развитие.
Опитът ни казва, че ако част от сървъра бизнес логиката, която следва да се прилага от страна на клиентите, по-добре е да се разработи свой собствен клиент / сървър API.
Този подход ще подобри качеството на заявлението за потребителя и премахване на малки несъвършенства интерфейс. Освен това, приложението ще работи дори ако първоначалният почивката API. Винаги неприятно да обясни на клиента, че тази част от продукта ще работи по-добре, ако не беше проблем в кода на някой друг.
