Професионална комуникация офицер АТС като образователно пространство
2. В съобщението от страни - комуникация, взаимодействие, възприемане.
3. нива и форми на комуникация процес.
4. Условия за ефективността на комуникация.
Личността се развива, той става от него в обществото, заобиколен от хора. Развитие на личността като цяло и по-специално на работника или служителя ATS е невъзможно без общуването с други хора. Human взаимодействие винаги е била любима тема на научните изследвания в областта на психологията и педагогиката, много учени, занимаващи се с този проблем.
Важно е да се помни, че комуникацията е водеща дейност за членовете на "човека - мъж" професии. Съобщение действа като основните средства за образование, обучение, управление, сътрудничество, постигане на професионалните си цели, самостоятелно. Има различни подходи за определяне на понятието "комуникация", но не може да се счита лоялен към тези, които се равняват съобщение до комуникация (обмен на информация). Комуникация - тя е и взаимодействието на хората и тяхното възприемане на един друг.
Комуникация - и резултатът е с две остриета процес на установяване и поддържане на контакти между хората.
С две остриета, този процес може да се разглежда поради невъзможността да общува може да направи един от партньорите на травмата. В професионалната комуникация персонал трябва да съществува култура.
В зависимост от местоположението на хората в пространството в комуникацията отделят следните разстояния за човешките зони за контакт:
1) интимата област (по-малко от 50 cm) - комуникация близки - са позволени само близо до тази област, познати на хората; за тази зона се характеризира с доверието, тих глас комуникация, тактилен контакт, докосване;
2) професионална зона (1-1,5 м) - за ежедневните разговори с приятели и колеги, включва само визуален контакт с очите между партньорите, да поддържа разговор;
4) публична зона (над 5 м) - средства за комуникация, с голяма група от хора - в лекционната зала, по време на срещата и така нататък.
GM Андреева предлага характеризират комуникационната структура, като го разделя на три взаимосвързани аспекта:
1) комуникативно страна;
2) интерактивен страна;
3) възприятие страна [16].
Говорейки за комуникация и обмен на информация, следва да се отбележи, че в контекста на човешката комуникация информация не е само предават, но и формира, изискан, разработен. Това не е просто движение на информация, но най-малко активния обмен на информация. В допълнение, партньорите могат да влияят един на друг, но това ще се случи, при условие че всички ще "говорят на един език" и също разбиране на положението на комуникация.
Информацията, докладвана в процеса на комуникация, може да бъде стимул (изразена в реда, на Съвета, по искане) и съображение (изразено под формата на съобщения).
Предаване на информация, е възможно само с помощта на знаци, знакови системи по-точно, на базата на които са формите на комуникация.
Интерактивна комуникация страна - е да се разработи обща стратегия между поведението на партньорите по комуникация.
Всяка ситуация диктува стила си на поведение и действие: във всеки човек по различен начин, "дава" само себе си, а ако това самостоятелно хранене, не е достатъчна, взаимодействието трудно.
1), когато всеки член върши своята част от цялостната работа независимо от останалите - "съвместно индивидуална дейност" (някои производствени бригади, където работата му всеки работник);
2) когато общата задача се извършва последователно от всеки участник - "последователно сътрудничество" (конвейер);
3) когато е налице едновременно взаимодействие на всеки участник с всички останали - "съвместно интерактивна дейност" (спортни отбори, изследователски екипи или проектантските бюра).
Възприятията аспект на комуникация - четене на физическите характеристики на едно лице на всеки от неговите психологически свойства (възприятията на човек от човека). Тя идва усещането не само на физическите характеристики на обекта, но и неговите поведенчески характеристики, формирането на идеи за своите намерения, мисли, способности, емоции, нагласи, и така нататък. D. От голямо значение в човешкото възприятие е възприемането на инсталацията.
Ефектите на междуличностно възприятие:
1) ефекта на ореола - Данни на лицето, пред него, предхожда появата му в екипа и закрива действителните характеристики и прояви;
2) въздействието на новост - по отношение на лице, познато на най-значимите и запомнящо е най-новата новата информация за нея, докато по отношение на неизвестно лице най-значимата информация появява за първи път, като създава първото впечатление на човек;
3) ефекта на стереотипите - възприемането на комуникация партньор на базата на неговото членство в групата (националност или професия).
Page генерирана за: 0.021 сек.
Свързани статии