ръководства акредитация и пътеводители преводачи

общо описание

Основните цели на въвеждането на единна система за обучение и акредитация на водачи и пътеводители преводачи в Санкт Петербург са поръчване на ръководства за дейността и пътеводители преводачи и определяне на единна информационна методология и екскурзия работа за подобряване на качеството на приемане и обслужване на туристите в Санкт Петербург.

Акредитация ръководства и пътеводители преводачи в Санкт Петербург (с изключение на водачите, които са служители на музеи) се утвърждава правото за провеждане на екскурзии в Санкт Петербург и показваните съоръжения, разположени в институциите, вътрешни правила, които осигуряват самостоятелно екскурзии.

Действайки като водач и преводач в културни институции, подчинени на органите на изпълнителната власт на Санкт Петербург, е позволено, само ако удостоверението за акредитация.

Участие в единна система на обучение и акредитация на водачи и пътеводители преводачи в Санкт Петербург екскурзоводи и пътеводители преводачи, работещи в културни институции, във федералния и частна собственост, е доброволно.

Ръководството - професионално обучено лице, което извършва дейности, да се образоват туристи (туристи) за показване на обекти, история, култура и съвременния живот в Санкт Петербург.

Справочник-преводач - водач, владее чужд език, познаването на които е необходимо за прехвърлянето и изпълнението на дейностите за обучение на туристите (туристи), за да се покаже обекти, история, култура и съвременния живот на Санкт Петербург и на страната като цяло.

В случай на успешно завършване на акредитацията на държавна институция "Сити Туристически информационен център" в Санкт Петербург, издаден сертификат за акредитация и идентификационния номер на значка.

Акредитират ръководства и пътеводители тълкуватели на Комитета

В резултат на предоставяне на услуги

Срок на услуги

Не надхвърля 45 работни дни, считано от датата на подаване на заявлението за регистрация в Санкт Петербург ЦКЗ "Сити туристическия информационен център";
Максималният срок на решението за удължаване на срока на валидност на сертификати за акредитация и издаване на нова гърда-ID значка - 26 работни дни.

I. Получателите на публични услуги:

II. Кандидатите за предоставяне на публични услуги:

Тези, които отговарят на изискванията за обществени услуги, в съответствие с претенция I .;
Упълномощените представители на лицата, които имат право да получават обществени услуги в съответствие с параграф. I.

Процедура за действие

Редът на действията на жалбоподателя

Взима портал в "Моят профил" и уведомления по електронна поща, потвърждаващо, че изявлението е било изпратено, както и други съобщения, генерирани от комисията;

Ако е необходимо, поддържа уведомлението за печат;

Осъществява по-нататъшни действия в съответствие с информацията в получените нотификации, получени комитет.

Основания за отказ за приемане на документи, необходими за предоставянето на публични услуги, на действащото законодателство не предоставя.

Основанията за прекратяване или отказ за предоставяне на обществена услуга съгласно действащото законодателство не предвижда.

Документите, представени от заявителя

I. Необходими документи за подаване

Картата за акредитация на формата;
Диплома за висше образование;
Документ, потвърждаващ приемането на първия и втория етап на обучение в организациите (курсове, молове, университети), които участват в подготовката на водачи и пътеводители преводачи;
- Ако има диплома за висше професионално образование по специалността музеология копието на документа за завършване на обучение в организациите, които участват в подготовката на водачи и пътеводители преводачи на това, не е;
Документ, който потвърждава правото на чужд гражданин или лице без гражданство временно да упражнява на територията на Руската федерация работа (за чуждестранни граждани и лица без гражданство).

Работна книга или друг документ, потвърждаващ наличието на необходимия професионален опит.

Б) в случай на подновяване на акредитацията:

Документът проверка на обучението в съответствие с местните разпоредби музеи.

II. Допълнителни документи (в случай на обжалване на упълномощен представител на кандидата):

представител документ за самоличност;
Пълномощно, изпълнен в съответствие с руското законодателство.

Документите, издадени на заявителя

Разписка за приемане на документи;

Писмото с документите, който документира причините за връщане е посочено;

Известие за датата, часа и мястото на теста за квалификация;

Известие за акредитация (удължаване акредитация) с мотивите;

Отговор съдържащ информация за хода на обществената услуга.

Организациите, участващи в предоставянето на услуги

Организация, които вземат решения за предоставяне на услуги

ред на обжалване

Кандидатите имат право да досъдебни (извънсъдебни) решения по жалбите и действия (бездействие), взети (текущо) туризма на Санкт Петербург от Комитета за развитие (наричан по-нататък - Комитет), длъжностни лица, държавни служители на комисията, в процеса на предоставяне на обществени услуги. Досъдебно (извънсъдебно) процедура за обжалване не изключва възможността за обжалване на решения и действия (бездействия) приема (извършват) при предоставянето на обществени услуги в съдилищата. Досъдебно (извънсъдебно) обжалва заповедта не е задължителна за кандидата.

Заявителят може да подаде жалба, включително и в следните случаи:

Нарушаването на искането на жалбоподателя за регистрация на обществена услуга;

Нарушаване на мандата предоставяне на обществени услуги;

Изискването за документите на заявителя не са обхванати от регламентите на Руската федерация, наредби на Санкт Петербург, за предоставяне на обществени услуги;

Отказът да се приеме документите, чието разкриване е предвидено в нормативните правни актове на Руската федерация, наредби на Санкт Петербург, за предоставяне на публични услуги, на заявителя;

Отказ за предоставяне на обществени услуги, ако основанията за отказ, не се осигуряват от федерални закони и приемат в съответствие с техните правила на Руската федерация, наредби на Санкт Петербург;

Жалбоподателят иска предоставянето на борда на обществени услуги, които не са предвидени в подзаконовите нормативни правни актове на Руската федерация, наредби на Санкт Петербург;

Отказът на комисията, служител на Комитета за коригиране на печатни грешки и грешки, извършени в издадена в резултат на документите за обществени услуги или нарушаване на датата на падежа на тези корекции.

Ако жалбата е подадена от представител на жалбоподателя също представи документ, потвърждаващ е упълномощено да действа от името на заявителя. В документ, потвърждаващ е упълномощено да действа от името на заявителя може да бъде представляван от:

Изпълняват в съответствие със законодателството на Руската федерация пълномощното (за физически лица);

Изпълняват в съответствие със законодателството на Руската федерация, пълномощното, заверено от печат и се подписва от ръководителя на кандидата или упълномощен лидер на тази страна на кандидата (за юридически лица);

Копие от решението за назначаване или избиране или заповед за назначаване на дадено лице за съответната позиция, според която това лице има право да действа от името на кандидата без заповед.

Жалбата може да се изпраща на заявителя:

Когато личната приемането на кандидата в писмена форма, на хартиен носител на Комитета. В случай на жалба в лице, което получава заявителят представя документ, доказващ самоличността си в съответствие с руското законодателство. Докато получавали оплаквания трябва да съвпадат с времето на държавата uslug.Zhaloba в писмена форма може да се изпрати по пощата.

По електронен път, при използване на Интернет, на официалния сайт на Комитета на обществени услуги. При подаване на жалба по електронен път необходимите документи могат да бъдат представени под формата на електронни документи, подписани от електронен подпис, формата на която е предвидена от законодателството на Руската федерация, с не се изисква документ за самоличност на заявителя.

Жалбата срещу действията (бездействие) и решенията на председателя на комисията извършва (взети) при предоставянето на обществени услуги може да се обжалва заместник-губернатор на Санкт Петербург, в съответствие с разделението на отговорностите, губернатора на Санкт Петербург; действия (бездействия) и решенията на заместник-председателя на комисията, извършвани (взети) при предоставянето на обществени услуги може да се обжалва с председателя на Комисията; действия (бездействия) и решенията на другите служители на комисията извършват (взети) при предоставянето на обществени услуги, могат да бъдат обжалвани пред заместник-председателя на комисията.

Ако решението по жалбата е извън компетентността на комисията, комисията в срок до три работни дни от датата на регистрация изпраща жалба до комисаря му от изпълнителния орган на държавната власт (по-нататък - IOGV) и писмено уведомява заявителя за пренасочване на жалби. Времето за разглеждане на жалбата, се изчислява от датата на регистрирането на жалбата от упълномощения за разглеждането му IOGV.

Жалбата трябва да съдържа:

Наименование Наименование комитет Служителите на комисията или държавен служител, решенията и действията (бездействие) се оплакаха от;

Информация за обжалваните решения и действия (бездействия) на Комитета, служител на комисията, или държавен служител;

Аргументите, на която жалбоподателят не е съгласен с решението и действията (бездействие) на Комитета, служител на комисията или държавен служител. Заявителят може да бъде представляван от документи (ако има такива), което потвърждава доводите на жалбоподателя, или копия от тях.

Постъпилите жалби от комисията, се регистрират не по-късно от следващия работен ден от датата на нейното получаване и преглед на длъжностно лице, с мандат да разглежда жалби в рамките на петнадесет работни дни от датата на регистрацията му.

След преглед на жалбата, Комитетът приема една от следните решения:

Удовлетворява жалбата, включително под формата на отмяната на решението, поправки допуснати печатни грешки комитет и грешките в издадена в резултат на документите за обществени услуги, се връщат средствата кандидати, събирането на които не се предоставя от нормативни правни актове на Руската федерация, нормативни правни актове на Санкт Петербург, и и в други форми;

Той отрича жалбата.

В случай на установяване в хода на или в резултат на жалбата признаци на административно нарушение или служител престъпност, оправомощен да разглежда жалби, незабавно изпраща на наличните материали на прокуратурата.

Когато комисията по жалба взема всички необходими мерки за премахване на установените нарушения, включително чрез предоставяне на ищеца в резултат на обществената услуга, не по-късно от пет работни дни, считано от датата на решението, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация. Не по-късно от деня, следващ деня на решение, на заявителя в писмена форма и по искане на заявителя по електронен път изпраща мотивиран отговор на изхода на жалбата.

В отговор на резултатите от проучване на заявлението трябва да съдържа:

Наименованието на комитета, длъжност, фамилия, име, презиме (ако има такива) на официалния си взел решението по жалбата;

Номер, дата, място на решението, включително информация за длъжностните лица са изправени пред решение или действие (бездействие) се обжалва;

Фамилия, собствено име, презиме (ако има такива) или името на заявителя;

Основа за решение по жалбата;

Приета с решение по жалбата;

Ако се установи, че жалбата е основателна, - срокове за коригиране на нарушенията, включително срока на резултатите от обществената услуга;

Информация за процедурата за обжалване на решението по жалбата.

Комисия отхвърли жалбата в следните случаи:

Наличието на влязло в сила решение на съда, арбитражният съд по жалбата на същата тема и на същото основание;

Подаването на жалба от лице, чиито правомощия не са били потвърдени по начина, предвиден от законодателството на Руската федерация;

Наличието на решение по жалбата, получена преди това, по отношение на един и същ заявител и със същия предмет на жалбата.

Комитетът има право да напусне без отговор на жалба, в следните случаи:

Присъствието в жалбата на нецензурни или обидни думи, заплахи за живота, здравето и имуществото на лица, както и членовете на неговото семейство;

Решението, взето от Комитета за резултатите от разглеждането на жалбата може да се обжалва в съда; в досъдебното (съд) ред в правителството на Санкт Петербург.

За информация за служителите на органите на изпълнителната власт на Санкт Петербург, отговарящи за регистрацията и проверката на жалбите за нарушаване на реда на обществената услуга, следвайте връзката.