Репутация - важен показател за обикновения човек, да не говорим за сериозна компания. И за да се следват показателите на репутацията е важно не само в офлайн дейности, но също така и във виртуалното пространство. Така че днес ние ще разгледаме такова нещо като управление на репутацията онлайн.
Репутацията на мрежата и нейните тънкостите
Този процес в търговската мрежа е в списъка с СМЕР на акроним - управление на репутацията търсачката. Ако преведени на руски, това звучи не само като "управление на репутация в търсачките." Важно е, че един потенциален клиент, когато търсят види точно информацията, която ще мотивира го да използвате услугата, а не да плаши.
Разбира се, както навсякъде другаде, също има конкуренция в мрежата. И дори ако вашият бизнес е модел на чистота и невинност, това не означава, че някой не се опитва да ви постави в лоша светлина. И тъй като интернет новините, особено с негативна конотация, лети веднага, следи за чистотата на тяхната репутация е много важно. Тази цифра, която е трудно да се печелят, но лесно се губи в краткосрочен план.
СМЕР често включва работите за фирма преглед в частност отрицателна. Тъй като това е последният може да доведе до увреждане на изображението. В същото време, те не винаги съдържат точна информация. Тя може да бъде внесен за ревюта, написани специално за потенциален клиент веднага отказа да купуват.
Какво може да допринесе за по-добра репутация?
- увеличаване на информираността на марката на компанията
- увеличение на продажбите
- въздействието на потенциален купувач, който е в процес на вземане на решения
- въздействие върху качеството на обратна връзка с клиентите
- формирането на положителен образ на компанията и доверието на целевата аудитория
- борбата с негативните отзиви за нивото на продукти и услуги
Но в същото време, управление на репутация в мрежата е по-добре да се доверят на професионалисти в тази област. Неправилните действия могат да доведат до неприятни последици.
Както се случва
Работа с добра репутация се състои от няколко основни компонента. Всеки един от тях е важен за положителен резултат.
- Мониторинг. Първо трябва да се анализира текущото състояние и оценка на възможните или съществуващите рискове.
- Стратегия. След това идва разработването на стратегии за дадена фирма, оценка на необходимите ресурси, които са необходими за премахване на негативното въздействие на конкуренти, осигуряване на обратна връзка, както и разпространението положителна информация за марката в мрежата.
- Infopovody. Проследяване на прояви на негативна информация и бърза реакция към него от различни интернет сайтове.
- промоция информация в горния PS. Ето това означава съвкупност от методи, по-специално, SEO, необходими, за да се премахне негативната информация за компанията в областта на търсачките. И подмяна на положителни източници.
- Анализатор. В края на комплексното действие оценява резултата, на промените. И въз основа на тези данни, са направени корекции в бъдещата стратегия.
Репутация Management - услуга, за които е налице курорт, а не само на големи компании, но също и малки проекти. Това може да бъде много ефективен инструмент за насърчаване и развитие на бизнеса.
Свързани статии