За тези, които не знаят, RIP щандове за глас потребителски интерфейс. Тъй като контролът на глас не е на екрана, няма нищо, че може да се докосне или види. Ето защо той се нарича също интерфейса без "лице".
Разбира се, сега ние сме далеч от пълното развитие на тази технология, но не толкова далеч, колкото изглежда на пръв поглед. Wolfram, Siri, Уотсън, Alexa и Google Assistant вече прави гласова активация част от нашето ежедневие. Но като хора, всички от тези програми се различават един от друг, и ние трябва да знаем разликите между тях, ако искаме да разберем и да се учат от най-добрите практики.
С една дума, Wolfram и Siri имат общи корени. И двете са страхотни инструменти за търсене, които помагат на потребителите чрез предоставяне на отговори на запитвания. Siri може да изпълнява допълнителни задачи, отнасящи се до други приложения, както и SDK, но в повечето случаи, занимаващи се с уеб-търсене.
Сега нека да поговорим за гласови асистенти Alexa и Начална страница на Google - и двете от които работят с най-различни устройства и приложения. Всеки може до известна степен да говоря с теб и поддържа функционалността. И двамата са сръчни търсене, възпроизвеждане на звук и да отговори на въпроси в разговорен начин. Все пак, има някои разлики между тях. Ние Alexa в момента има SDK и е отворен за външни разработчици, а Google само планира да направи това в близко бъдеще. Начална страница на Google може да използва своето разбиране за данни за персонализация и прогнозиране. Алекса не е фокусиран върху нуждите на потребителя, а не да се разчита на този вид персонализация.
В бъдеще се очаква, че тези връзки ще станат по-приказливи и широко разпространени. Това повдига въпроса за това как неизбежно марки могат да използват тази технология? И как да се създаде едно преживяване, което ще е от полза за потребителя, и няма да предизвика дразнене?
Ние сме съставили списък на принципите, според които всеки глас интерфейс трябва да бъде общителен, естествен, прост и познат.
Хората не диктува на отбора, те общуват в тяхното ежедневие. Марките трябва да работят усилено, за да тона на своята реч интерфейс е неформална и разговорен, и не твърде много се отклонява от личността на асистента. Колкото повече ви заведа на потребителите от обикновени разговори, толкова по-неприятното е взаимодействието.
В допълнение, трябва да сте наясно с ограниченията на диалог взаимодействие. Много е важно да се знае за върховенството на известния психолог Джордж Милър "Seven, плюс или минус две". Числото седем "плюс или минус две" - е практика, според която в краткосрочен план човешката памет мога да си спомня и да се повтаря повече от 7 ± 2 елементи. Ако броя на елементите, за повече от седем (в краен случай, девет), в мозъка се разделя елементите в групи, така че броят на съхранени елементи е между 5 и 9. Поради това, за по-удобно възприемане на информацията за потребителя е важно, че съобщението не е твърде дълъг.
естественост
Най-RIP изисква известно неестествено комуникация, като събуждане думи, чрез които те означават това, което те казват, че е с тях. Въпреки това, трябва да сте сигурни, че вашата кандидатура позволява на потребителите да правят запитвания възможно най-естествено. Трябва да се намери не само най-общи фрази, чрез които хората са помолени за нещо, но също така и много опции и комбинации. Ако попитате приложението, за да ви покаже рецепта за пиле а-ла-цар, той трябва да ти покажа това, което търсите. Но ако кажете: "Кажи ми как да се направи пилешки а-ла-цар" или "Намери ме пиле шеф ла цар рецепта Джон", и двете версии също трябва да работят да доведе до желания резултат.
Всички правим психиатрична скок, когато започнем да говорим с компютър, да премине през етап на обучение, в която ние се научите как да използвате приложението. Ето защо най-добрите гласови приложения винаги започват с едно просто изпълнение на всяка една функция. След това, с всяка итерация или актуализация, можете да добавите нови функции. Този принцип на "обхождане разходка управляван". И не забравяйте: дори когато приложението е по-сложен, информация йерархия трябва да остане плитка, така че потребителите могат лесно да се загубиш в него.
фамилиарност
Приложението ви е с "невидим", тя може да бъде лесно да се забрави. Така че трябва да се създаде нещо, което хората ще използват всеки ден. Списък умения Алекса работи добре, защото можете да ги използвате през цялото време.
Създаване на интерфейс "без лице" може да изглежда трудно, но с добър опит в проектирането и готовност за поемане на малки стъпки в правилната посока, ние ще бъдем в състояние да разгърнете пълния потенциал на РПП. Един ден ще бъдем в състояние да поръчате или да получите необходимата информация, а не като в същото време абсолютно никакво усилие. В същото време, нека да работим заедно и да работят по-умни от създаването на единно заявление в даден момент.
Свързани статии