Работата по буболечки - 5 публикувайте видове грешки и как да ги оправя? Това е присъщо на нашата работа, ние изпращаме имейли.
Дори ако сте се сблъскали, тестване на вашите писма внимателно, това ще се случи рано или късно в кариерата си имейл маркетинг. Ние всички правим грешки.
Ако не направят своите собствени грешки, винаги има някой друг, или част от технологията, която ги направи за нас. По-добре превенция, отколкото лечение, казват лекарите.
Така че, моля, да се избегнат грешки в бюлетина си, доколкото е възможно, но аз знам, че ситуацията ще бъде като в Закона на Мърфи: всичко, което може да се обърка в един момент ще се случи.
Разбира се, в случай на грешка, след това може да се поправи на следващия ден, като се надява на най-доброто и че ще извършва. Но в повечето случаи, това е много рисковано стратегия.
Най-добре е да се оттегли само в и да вземат всичко под контрол.
Има няколко начина, за да се избегне "ефекта червени код". Кой някога се е опитвал да се работи с HTML код, разбирам този израз.
Това са стъпките, за да бъдат взети, за да работят на буболечките.
Работата по буболечки - Стъпка 1: Може ли да се ограничи размера на проблема?
Той винаги е добра идея да се опита да реши проблема възможно най-бързо, ето няколко идеи:
- Ако вотът не е бил дори изпратен до всички контакти. пауза или да спрете изпращането на толкова малко хора го получите.
- Може ли да се реши този проблем? Понякога е по-лесно да се определи, ако времето за редактиране на целевата страница, връзката или картина, която не се показва правилно. В този случай, вие сте намаляване на размера на проблема с това ограничаване на хора, които вече са видели писмото си, преди проблемът е решен, а дори и без да изпрати второ писмо.
Във всеки случай, проблемът трябва да бъде инсталиран преди следващия имейл съобщението.
Грешки могат бързо да бъдат разпределени.
Тежестта на грешката, толкова по-важна обратна връзка с клиентите. Което ни води към следващата стъпка.
5 нива на грешки
Сега ние трябва да се запитаме, колко сериозен е проблемът и оправдава изпращането на извинение по електронната поща? Какво би могло да се обърка?
Изпратих тестов имейл, в грешка? Изпратил писмо с грешно име на продукта или цената? Тук са 5 нива на грешки.
- Грешка ниво зелен: Получателите е малко вероятно да забележите грешка или не разбра, (например дребни правописни грешки в долната част на страницата).
- Грешка ниво жълт: Нещо не е неточна или малка техническа грешка (например, хора с увреждания или невалидно изображение рендиране).
- Грешка ниво оранжево: Пропуснати доходи проклятие! (Този сайт не е на разположение или линковете не работят).
- Грешка ниво -2 портокал Orange може да бъде и случай на "сгрешена самоличност", където сте избрали да изпращат погрешен списък.
- Червената аларма: Нещо, което със сигурност е голяма грешка и в крайна сметка може да доведе до загуба на клиенти за постоянно или сериозно да навредят на вашата марка.
Но преди да се мисли за изпращане на извинение, позволяват да се намали степента на малко повече.
Работата по буболечки - Стъпка 4: Изберете "списъка за извинение" на сегмент
Втората част на ограничаване на извинение писма, ние само трябва да изпратите корекция или извинение за тези абонати, които са получили оригиналното писмо погрешно.
- Лимит на извинение на жертвите, изпрати извинение само на тези, които са кликнали върху тази конкретна връзка повреден.
- Ако сте изпратили имейл до грешен групата абонати, за да видите дали има припокриване с групата, за която е предназначен писмо. Тези, които са и в двете групи, че не е необходимо да се изпрати извинение.
Работата по буболечки - Стъпка 5: Какво да пиша в извинително писмо
Създаването на голям извинение писмо е доста скучна работа, текстът трябва да бъде кратък и, разбира се, има време налягане (плюс евентуален проблем да бъде решен).
Посланието трябва да бъде в съответствие с вашата аудитория и грешки, които са били направени.
В противен случай, тя може да изглежда искрен и ненадеждна и дори може да изглежда подигравка в някои случаи.
Повечето ще ти кажа, че трябва да изпратите извинение толкова бързо, колкото можете, но не се паникьосвайте.
Вдишайте, издишайте. Паника води само до прибързани решения. Преминете през нормалното управление на качеството, която обикновено.
И не тичам до пощата бюлетина на списъка за проверка, преди да разгърне своя бюлетин извинение.
Това е всичко, съвети, които трябва да се прилагат, за да работят на буболечките е извършена в пълен размер, ако изведнъж го намерили.
Свързани статии