Дефицит дни са отдавна свърши, а потребителите са свикнали да избирате. Достатъчно подробно на купувача си тръгна от магазина си в търсене на по-добър вариант. Как да намерите общ език с клиенти като продавачът да се държат?
Ние списък на основните видове психологически клиенти и да даде съвети - как да се държи с продажбата е била успешна и приятен за двете страни!
1. Настройте няколко разлики
Купувач с линия на поведение веднага обръща внимание на характеристиките на продукта, че не е напълно удовлетворен, с които той не е съгласен.
В "не" описанието си на правилния продукт, често чувам частицата. Например: "Аз искам да ме облича не изцяло."
Този клиент на първо място "помете" всичко наред, и едва след това да се търси тясно, който влезе в магазина.
Как да се държим с "трудни" клиенти, ще попитате вие?
Продавачът трябва да се концентрира и да се запомнят възражения купувача внимателно. И тогава, разказвайки всички предимства, като рокли, повтаряйки: "Тази рокля няма да ви разочарова", ". Това не ви дава много проблеми, за да си отиде"
2. Създаване на споразумението
Такъв купувач спира веднага за това, което той обича.
Вашите очаквания за продукта, той ще формулира в положителна насока, но и желателно ", стилен", "надежден", и т.н.
Тук продавачът трябва да говорим за продукт, професионалисти боя, повтаряйки исканията на клиента, и по този начин се постигне пълно съгласие.
3. глобалист (мисли, неразделна снимки)
Купувачът плаща внимание на цялата картина, относно общите характеристики на продукта.
Той иска да установи пълна представа за предмета на покупката.
Нека продавачът говорим за марката на собствената си компания, а след това - за себе си нещо.
4. Detalist
Той се фокусира върху малките детайли на специфични стоки ( "На каква температура може да се измие тази пола?")
Продавачът е длъжен да подчертая, специфичните качества на стоката.
5. контролиращото
Купувач клиент за първи път той ще разгледа обхвата предварително дефинирани с възможност за избор, а след това ще се обадя на продавача.
В случай на такъв клиент продавач, трябва да се отговори на конкретни въпроси, без да се налага тяхната гледна точка.
6. изисква поддръжка
Клиентът търси съдействие и участие на продавача - веднага пита тя за съвет, се интересува от мнението на продавача.
7. Емоционален
Разбира се тези купувачи се срещнаха във вашата практика!
Емоционален различен клиент е най-лесно, той може да разкаже историята на живота.
Не може да се търси нещо конкретно, а просто нещо "сладко".
Продавачът е длъжен да се отнасят с него любезно, покажете на продукта от всички страни и с ярки детайли, за да се говори за предимствата на този или онзи нещо.
Свързани статии