Формиране на комуникативни умения
програма за обучение
- овластяване на установяване на контакт в най-различни ситуации от ежедневието;
- изпитване на способността за разбиране на други хора, и себе си
и взаимоотношенията между хората;
- усвояване на умения за ефективно слушане;
- самостоятелно активиране процес и актуализиране;
- разширяване на обхвата на творческите способности;
Съобщение на хората един с друг - изключително сложен и изтънчен процес неефективност в комуникацията може да бъде свързано с частична или пълна липса на комуникативни умения, например, способността да се движите и да се държат в определена ситуация. Може да бъде причинено от липса на самоконтрол, например, заради невъзможността да се справят с вълнение, импулсивност, агресия, и така нататък .. Всеки от нас го научи в хода на живота си, натрупване на опит, който често е изградена въз основа на грешки и разочарования. Мога ли да се научат да общуват без да се използват само им опит в реални ситуации? О, и да го направи с игра - това е един модел на живот ситуация, особено комуникация, при което човек придобива определена сума на опит. Освен това, да правят грешки в симулирана комуникационни ситуации, хората не се чувстват отговорността, че в реалния живот е неизбежно. Това дава възможност за повече от опитате, да бъдат креативни, да се намери по-ефективни форми на сътрудничество помежду си и не се страхувайте да "поражение"
безспорен положителен момент игра упражняване е да се получи оценка на тяхното поведение от страна на, да се сравняват с други хора и да коригират тяхното общуване в последващи ING ситуации. Трябва да се помни, че тя е много по-лесно да се забележи грешки, неточности в общуването техните роднини, служители, мениджъри, от тяхната собствена.
Предложеното обучение допринася за овладяване на техники за ефективна комуникация чрез компоненти на играта и техниките на активното слушане.
В по-ранни изследвания може да се извърши самооценка на комуникативни умения на всеки участник. Водещи обръща на дъската (или пост панелните дизайн) "стълба на комуникативни умения." Левия край - майстор комуникация, правото един - на нивото на уменията. Задачата - да намерят своето място на стълбата и да стоят там, в съответствие със собствените си идеи. В края на сесията, можете да повторите този процес с различни видове добавки, например, всеки един от участниците да се класира другият от нивото на комуникативни умения в началото на сесията и неговото проследяване.
Следващата стъпка - водеща информация послание за невербални комуникационни канали:
• зрителен контакт чрез зрението;
• лицето и изражението на лицето;
• тактилно усещане (докосване);
• разстояние по време на полов акт.
- подобряване на възприемането на уменията на възприятие и представителство на една от друга.
Всички седят в кръг. Водещият моли, че всеки погледна лицата на другите участници, а след 2-3 минути всички трябва да си затваряме очите и да се опитаме да си представим лицата на другите държави-членки Group. Необходимостта да се определи в паметта на човек, който може най-добре подарък за 1-2 минути. След упражняване групата споделя чувствата си и повтаря упражнението. задача; всеки един от участниците трябва да се опита да играе в паметта на възможно най-голям брой партньори на лица.
"ГЛАС"
- Разбирането на формирането на партньори в диалога на невербалната ниво.
Един от участниците мисли за текст, като го записвам на хартия, но за да го мине като през стъкло, т.е. изражения на лицето и жестове: .. Другата се нарича концепция.
Степента на съвпадение предават и записват текст свидетелства за способността да се установи контакт.
"ДИСКУСИЯ"
- формация Optokinetic paralinguistic и комуникативни умения;
- подобряване на разбирането на партньорите в диалога по невербална ниво.
Групата е разделена на "тройката". Всеки трио споделена отговорност. Един от участниците играе ролята на "глухоням": той не чува нищо, не мога да говоря, но на негово разположение - поглед, жестове, пантомима; вторият участник играе ролята на "глух и ал-тик": той може да говори и да видим; трети "сляпо-и-тъп": тя е в състояние само да чуя и дисплей. И трите предложени задачи, например, се споразумеят за мястото, времето и целта на срещата.
На упражнението е даден - 15 минути.
"ДА"
- подобряване на уменията на съпричастност и размисъл.
Групата е разделена на двойки Един от участниците заяви, че фразата, която изразява своята държава на настроение или чувство. След това, втората е да се задават въпроси за изясняване и разберете подробности. Например, "Това е странно, но съм забелязал, за себе си, че когато съм в такова състояние, че цветът на дрехите ми е приблизително същото." Упражнението се счита за изпълнено, ако в отговор на разпит участник получава три утвърдителен отговор - "да".
"Предаване на движение в кръг"
- подобряване на уменията на координация и взаимодействие на ниво психомоторно;
- развитие на въображение и съпричастност.
Всички седят в кръг. Един от членовете на групата започва да действа с въображаем обект, така че да може да продължи. Neighbor повтаря действието и продължава. Така обектът преминава в кръг и се връща към първия играч. Той призовава да ги предава по темата и всеки от участниците в разговори, от своя страна, че той почина. След разискване, в упражнението се повтаря отново.
2. ТЕХНОЛОГИЯ активно слушане
Многобройни проучвания показват, че за успеха на един човек, който работи в областта на постоянна комуникация, 80% зависи от комуникативната компетентност. Невъзможност за комуникация с други хора може да бъде един от решаващите причини за уволнение или изключване на. Статистиката показва, че седем от всеки десет съкратени част с мястото си, не защото те не могат да се справят с отговорностите си, и заради конфликти с персонала и мениджърите, и осем от десет души не преминават предварителен разговор с работодателите за наемане на работа заради неефективно комуникация.
Непродуктивно в комуникацията може да бъде свързан както с липсата на умения и трудността на изпълнението му (умора, разсеяност, работната среда, по-специално положението и др.). В потвърждение на по-горе аргументи доведе до жалбите в случаите, когато панелистите "преминали" или други изявления нарушат материалното положение, когато играят от паметта на разговор. Можете също така да се отнасят до примерите, взети от Д. Карнеги, J. Атуотър, за много важно да бъдеш добър слушател,
Инструкции: Ние ви предлагаме метод за определяне на тежестта на способността да слуша другия човек.
Преди да 16 въпроса върху всяка от които се нуждаете, за да се отговори на твърдението, че "да" или "не". Трябва да се помни, че няма "правилен" или "грешни" отговори, т. За да се. Хората са различни и всеки дава своето мнение. Основното нещо е, се опита да отговори честно, не се опитвайте да направите добро впечатление, отговори трябва да бъдат точни. Свободно и искрено се изразяват мнението си. В този случай, вие ще бъдете в състояние да се опознаем по-добре.
Благодаря ви предварително!
1. Смятате ли, изчакайте търпеливо, докато другият престана да говори, и ще ви даде възможност да се говори?
2. Вие сте в бързаме да се вземе решение, преди те ще разберат същността на проблема?
3. Смятате ли, слушаш само това, което ви харесва?
4. Смятате ли да слушате събеседника Разбъркайте емоциите си?
5. Смятате ли, се разсейва, когато интервюираният изразява мислите си?
6. Спомняте ли си, вместо от акцентите на разговора всеки неесенциална?
7. Смятате ли, слушам Пречат засягат?
8. Знаете ли, спрете да слушате събеседник, когато има трудности в разбирането й?
9. Смятате ли, задръжте отрицателно отношение към говорителя?
10. Винаги ли слушате събеседник?
11. Смятате ли, постави се на мястото на говорещия, за да разбере какво го накара да се каже, че?
12. Смятате ли, се вземат под внимание факта, че трябва да sobesed-някой може да има различни теми за обсъждане?
13. Позволявате ли, че вие и вашият спътник може да бъде различно разбиране за смисъла на думите, използвани?
14. Възможно ли е да се опитвам да разбера факта, какво е причинило на спора: различни гледни точки, формулирането на въпроса, и така нататък?
15. Смятате ли се избегне очите на събеседника в разговора?
16. Случвало ли ви се счита непреодолимо желание да прекъсва събеседника и поставете думата ти, или в опозиция на него и го победи в констатациите?
Обработка на резултатите се изчислява броя на отговорите
интерпретация
- 6 точки и по-долу показват ниска степен на сериозност на способността да слуша другите, за посоката, в общуването над (т. Е. удовлетворяване претенциите им, независимо от интереса на партньора). Намалена чувствителност в оценката на настоящата ситуация - кога да бъде спокоен и да слушате и кога да говори. Необходимост от обучение в ефективното слушане
- От 7 до 10 точки - средна степен на способност да слушат събеседник. Тази способност се проявява най-телно ситуация и зависи от личната значимост (интерес) получи информация.
Тя изисква усъвършенстване на уменията и техники за активно слушане.
- 10 точки и по-горе показват ясно изразени способността да слуша другите, независимо от личното значение на получената информация. Такъв човек е ефективен служител (ако е на основата на дейностите е да общуват с хора).
форма отговор протокол е даден в приложението.
Участниците са разделени на двойки и решават кой да говори и кой слуша. Тогава лидерът каза, че задачата ще бъде внимателен слушатели слушат за 2-3 минути "много скучно история", спомня си след това да доведе към бъдещето "разказвачи", уж, за да ги учи как да се направи историята "много скучно". Всъщност дава обяснение (така, че ще "слуша" не си чувал за него), че не е степента на скука история, както и да казва, записани типичните реакции на слушателите. За тази цел, разказвачът се препоръчва след минута сегмент на словото да се направи в удобно време за пауза и да продължи историята, след като получи някаква реакция слушане (кимване, жест, дума и т.н.). Ако в рамките на 7-10 секунди. изразена липса на реакция, следва да продължи да отчита още една минута и отново пауза и не забравяйте, следващата реакция на слушателя. На това упражнение се прекратява.
Типично приложение ИЗСЛУШВАНЕ:
1. оглушителна тишина
2. PODDAKIVANIE-PGAs ( "А-ха", "А-ха", "да", "Е", кимайки брадичката и т.н.).
3. ECHO - повтаряше последните думи на събеседника.
4. ОГЛЕДАЛО - повтаряне на последната част от изречението с промяна в словореда.
5. перифразирам - прехвърлянето на съдържанието на изказванията на партньора, с други думи.
6. Мотивация - междуметия и други изрази, които насърчават събеседник да продължат прекъсна речта си ( "Е". "Е, какво следва" "Хайде," и така нататък?.).
7. уточняващи въпроси - въпроси като "Какво имаше предвид, когато казвате" есхатологично ".
8. подвеждащи въпроси - въпроси като "какво-къде-кога, защо, защо", разширяване на обхвата засегнати от говорителя, често такива въпроси по същество са ескейпистко линия положи разказвач.
9. ОЦЕНКА СЪВЕТИ
10. ПРОДЪЛЖИ - когато слушателя се заклещи в него, опитвайки се да завърши изречението, започна да говори, "предлага на думата."
11. Емоциите - "ъ", "ах", "готино", смях: "Е, и, добре", "тъжно мое" и така нататък.
12. И PSEVDORELEVANTNYE неуместно изявление - изявления не са от значение или свързани само формално ( "както е в Хималаите е различно" и проследява историята на Хималаите, и следвайте информацията относно таксите известни музиканти "пътя на музиката.").
Упражнението се провежда под формата на дебат. Участниците са разделени на две приблизително равен брой отбори се решава чрез жребий кой от отборите ще вземе една от алтернативните позиции по даден въпрос, като например: на привържениците и противниците на "Сън", "пушене", "отделен храна", и т.н. ,
Водещи след редовните изпълнения на слушателя да се предвидени изявления за подкрепа, без да пропускат цикли, перифраза, като се използва реакцията на подходяща мярка. Можете да дадете обяснения като: "Да, ти ме разбрал правилно," най-лесно, просто повтаряйки думите на събеседника, и се уверете, че дясната STI разбирането може да перифразирам неговите забележки. Предупредете участници от опитва да продължи и развие мислите на събеседника, приписвайки му са не думите му.
Учениците са разделени в групи от по три. Един от членовете на триото поема ролята на наблюдател-контролер. Неговата задача - да гарантира, че страните по спора осигурява подкрепа за партньори изявления, не пропускайте втората мярка ( "Clarifying") и перифразираме използват различни думи "", т.е. тя изпълнява същата функция като поведе в предишното упражнение. Двама други членове на тройката, след вземането на решение кои от алтернативни позиции, които заемат, влизат в спор за избраната от тях тема, придържайки се към тройна схема на диалог В упражненията на курса, участниците разменят ролите си, т.е. наблюдател-контролер последователно изпълнява всички членове на тройката.
На упражнения имат 15 минути.
Подредени в края на общата дискусия. Примерни въпроси за дискусия:
• "Какви са трудностите при използването на схемата сте изпълнени в разговора?";
• "Имало ли е случаи, когато, след като се изясни позицията перифразираме се е случило?";
• "Кои са партньорите не разбират другия - този, който говори, или този, който слуша?".
"CAROUSEL"
- образуването на бързи умения за реакция, когато тя влиза в контакт;
- развитието на съпричастност и отражение в процеса на обучение.
Упражнението се провежда поредица от срещи, всеки път с нов човек. Настройка: лесно да се свържете, поддържам разговора и да каже довиждане.
Членовете на екипа се открояват на принципа на "въртележка", т.е. да се изправят един срещу друг и образуват два кръга: .. Вътрешната и външната движим дълготраен
• Ето един човек, когото вие знаете добре, но за дълго време не се виждат. Вие сте развълнувани за тази среща.
• Преди да непознат. Да го опозная.
• Вие виждате едно малко дете, той се страхува от нещо. Разходка до него и го успокои.
• След дълга раздяла, да се запознаем вашия любим (любима), вие сте много щастлив да се срещне.
Време е да се свържете с установяването и провеждане на разговор в продължение на 3-4 минути. След това водещият сигнал и осигурява на обучаемите да се следват, присъстваща смяна страна.
III. Завършването на дейностите
"Последната среща"
- подобряване на комуникацията култура.
Представете си, че този клас е приключила, а ти се разпада. Но ако всичко, което трябваше да се каже, един до друг? Може би сте забравили да споделят с групата си преживявания? Или има човек, чието мнение за себе си, бихте искали да научите? Или искаш да благодаря на някого? Направете го "тук и сега".
ГРУПИ ИЗВОДИ
На обобщаване преднина там, но не е, така да се каже извън кръга. Членовете на групата обсъждат това, което те са установили, всеки помага да общуват, и какво пречи. Качество посочен само тези, които се появиха по време на групата. Не викай такова качество, че да не може да се променя (естествени, физиологични и др.). Оказва се, багажа, който ще ви отведе след училище PTAs
Традиционна технология SPT може да варира в зависимост от степента на опитни треньори, характеристики на участниците (възраст, пол, статус, професионален, личен), провеждане на занятията в групата условия (време, пространство).
Свързани статии