Поръчано бизнес осигурява на клиентите на тези насоки в един хаотичен свят.
Поръчано бизнес показва на клиента, че хората тук знаят какво да правят.
Поръчано бизнес показва вашите служители, че знаете какво правите.
4. Всички работни модели трябва да бъдат описани в специален наръчник.
Ръчните членки как работата трябва да се извършват.
Без насоки, работата се превръща в рутина, с много грешки.
Ръководство структури на работа и описва най-ефективните подходи. Ръководството обяснява принципите на работа на вашата компания за начинаещи, и показва логика технология.
Ръководството обяснява структурата да направи работата смислено за служителите си.
Чрез документиране на структурата се свежда до набор от конкретни инструменти, а не общи проблеми.
Ръководството изяснява целта на работата, стъпките, необходими за постигането на тези цели, както и стандарти, които регулират процесите, така и резултатите.
5. Моделът трябва да предостави на потребителя със стандартно качество на обслужване.
Един ред не е достатъчно - Вашите служители трябва да се държат по предсказуем начин.
Наскоро ми се случи една история, която добре илюстрира тази идея.
Отидох на фризьор, и по време на първата среща с него, той ми даде перфектно почиства. Той е добре управлявана с ножица и да използвате уреда. Преди да направите прическа, изми косата си, обяснявайки, че прическата ще изглежда по-добре. Докато той ме подстригва, един от неговите помощници ми полива кафе. Аз всички го радва много, и аз подредени следващия път да се подстриже при бръснаря това.
Когато се върнах, обаче, всичко се промени. Фризьор диктуваха уреди, а не ножици. Той не се измива косата ми. Помощник-ми донесе само една чаша кафе. Но прическата изглеждаше добре.
Няколко седмици по-късно, отново отидох при него. По това време, на фризьор измива косата ми. Той отново е действал ножици. Кафе не ме пусна, но се предлага вино. В началото си мислех, че помощникът на почивка, но той скоро дойде и започна да се почисти в бръснарницата.
Преди да си тръгне, реших никога да не се върне. Не беше подстригване - той свърши отлична работа. Това не беше бръснар.
Тя е в непостоянството на ситуации.
Очакванията, които са създадени по време на първата среща, нарушени всеки път. Не знаех какво да очаквам. И аз исках да знам какво ще се върна следващия път.
Оказа се, че първият бръснарят ми даде нещо, а след това отнет.
Какво правите в своя модел, не е толкова важно, колкото и последователността на работата си.
6. Част от модела трябва да бъде един и същи цвят, маркови облекла и логото на компанията.
Проучване на пазара ни убеди, че всички потребители своя избор на цветове и форми, които те намерят на пазара.
Само на различните потребителски групи реагират по различен начин на определени цветове и форми.
то или Повярвайте - не, но цвета и формата на вашия модел може да насърчи или унищожи бизнеса си!
Louis Cheskin, основател на Института за Color Research, е написал книга за цветове и форми - "Защо хората купуват."
Trivia, безсмислен от практическа гледна точка, може да има огромно емоционално значение. Изображенията и цветовете често служат като мотивиращи фактори.
Преди известно време, ние разгледахме жените да пазаруват в магазин за дрехи. Една млада жена иска да си купи риза, предлага в няколко цвята. Тя се опита на син блуза и се погледна в огледалото. Тя беше блондинка и тя беше синьо. Тя погледна към червената блуза. Обичаше цвета, но това изглежда твърде ярко. Продавачката напомни на момичето, че сега е на мода в жълто. Тя не можеше да реши дали да си купи това, което е, или това, което е на мода, или нещо по-ярко, така че тя купи сива блуза. В действителност, това блуза не й хареса и тя не го нося.
Вашият бизнес - е същата като тази блуза Cheskin история. Има подходящ цвят е неподходящо. Цветовете, които ви показват на купувача, трябва да бъде научно определени и трябва да се използват във всичките си клонове - по стените, на пода, на тавана, в автомобилите, на проверките на маркови дрехи, плакати.
Като цветя, има подходящи форми, и има неподходящо. Изберете форма за вашите плакати, визитки, лога и витрини.
В един тест, Cheskin показа, че формата на триъгълник пречи на продажбите, помага в кръг и полумесец насърчава много успешни продажби!
Преди да продължим, нека да обобщим казаното.
Започнете да работите върху вашия бизнес, а не в него.
Задайте си следните въпроси:
Както е моя работа да работи добре без мен?
Как моите служители могат да работят без постоянни органи за надзор?
Как мога да организира бизнеса си така, че да може да се възпроизведе 5000 пъти, и че в този случай 5000-ния клон работи толкова гладко, колкото първия?
Как мога да притежавате фирма, но за да бъде свободен от него?
Как мога да прекарвам времето си върши работата от значение, а не по задължение?
И ти не знаеш отговорите на тези въпроси!
Това е проблемът!
Но сега вие знаете, че не знаете. Сега можете да видите директно на проблема в лицето.
Проблемът не е твоя работа, проблемът ви е!
Проблемът винаги е бил във вас. Така че трябва да се промени.
Вие трябва да промените изгледа на бизнеса и как тя работи.
Докато не осъзнаем, че вашият малък бизнес е едновременно изкуство и наука.
Както и в науката, сериозен бизнес е важно конкретна информация.
Следваща I описва метод за получаване и приложение на специфична информация.
Ние я наричаме Gerberovskim Process бизнес развитие. Това е процес, който може да промени живота си!
Сара ме погледна и каза: "Нека да повторя това, което съм разбрал."
"Искаш да кажеш, че съм прекалено се идентифицирам с моя бизнес, трябва да се отделите от бизнеса: първо, умствено, емоционално, а след това най-накрая до нивото на работа.
А вие казвате, че тази идентификация е причината за болката, която изпитвам чувство на неудовлетвореност, че се чувствам, когато отида на работа. Вярвам, че ако работя достатъчно силно, моят бизнес ще успее, ако аз ще се спра на всеки детайл лично, нищо лошо не може да се случи.
И ти казвам, че за да се преодолее чувството на безсилие, за този контрол върху бизнеса ми, че трябва да спрете да се идентифицира със своя бизнес. Трябва да се приеме вашият бизнес не е начина, по който се използват. Трябва да разгледаме вашия бизнес като продукт. Точно както ми пайове са продукт на моя бизнес, също е на продукта. И ако аз взех тази позиция, бих не може да не помогне, но се чудя: как да работят моя бизнес продукт да привлече успешно не само клиенти, но също така и служители?
И в този момент, когато задавате този въпрос, моят бизнес ще отидат изцяло нов начин! "
Свързани статии