Почистете стъклото на скенера и площта под капака на скенера с мека кърпа без влакна, покрити с почистване на стъкло.

Изключете принтера, а след това извадете захранващия кабел.

Повдигнете капака на скенера.

Навлажнете мека кърпа без власинки за почистване на стъкло, а след това избършете стъклото на скенера, стъклена плоча (ако има такива), бяло подкрепата под капака на скенера и бялата лента под капака (ако има такива), докато тези компоненти няма да се чисти, сухи и без ивици.

За да се защити от вътрешната страна на принтера, не се прилагат за почистване на стъкло направо върху стъклото или под прикритие.

Фиг. Почистете стъклото на скенера и площта под капака, както и всяко стъкло или бели ивици (ако има такъв)

Бяла подложка под капака на скенера

Бялата лента ADF под капака на скенера (ако има такъв)

ADF стъкло лента под капака на скенера (ако присъства)

стъклото Основната скенер

Ако проблемът продължава, изпълнете следните стъпки.

Чисто стъкло и пластмаса лента вътре подаващо устройство мека кърпа кърпа покритата с почистване на стъкло.

Забележка.

Някои принтери идват с кърпа за почистване подаващо устройство. В присъствието на плата го заредите в подавача на документи и да започне работа копие за почистване на механизма на скенера.

Изключете принтера, извадете захранващия кабел и извадете батерията, ако има такива.

В зависимост от принтера, отворете горния капак, тавата за подаване на документи и мотивационно фидер сканирани документи.

Премахване на чужди частици, такива парчета хартия или кламер от подаващото устройство.

Навлажнете мека кърпа без власинки за почистване на стъкло, а след това избършете стъклото на скенера и бялата лента при подаване на документи, при условие че тези компоненти няма да се чисти, сухи и без ивици.

За да се защити от вътрешната страна на принтера, не се прилагат по-чисти от стъклената повърхност на принтера.

Напълно затворете всички отворени капаците и таблите.

Ако проблемът продължава, изпълнете следните стъпки.

Рестартирайте принтера може да доведе до задължително калибриране на някои видове скенери, които могат да решат проблема.

Отстранете стъкло документи оси скенер и ADF и след това затворете капака на скенера.

Ако принтерът е включен, извадете захранващия кабел от принтера и от електрически контакт или разширение мозък.

Изчакайте поне 15 секунди.

Отново включете захранващия кабел в контакта.

Забележка.

HP ви препоръчва да се свържете захранващия кабел на принтера в контакт.

Включете отново захранващия кабел към принтера.

Опитайте да сканирате, копирате или изпращате факсове.

Ако проблемът продължава, изпълнете следните стъпки.