При одобрение на стандартите за предоставяне на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката
Заповед на Министерството на културата на Хабаровск Край
Министерството на културата на Хабаровск Край
Начална дата:
При одобрение на стандартите за предоставяне на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката
МИНИСТЕРСТВО НА КУЛТУРАТА
Хабаровск Край
При одобрение на стандартите за предоставяне на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски
и информационни услуги за библиотечните потребители, включително предоставянето на
тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката
1. За да одобри стандарта на услугите за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката (по-нататък - на стандарта).
2. Ръководителят на регионалните библиотеки (TN Pistunovich Раков ОА Filatkina IV) да организира дейността на библиотеките на данни в съответствие с FAS.
3. Контролът по изпълнението на тази поръчка резерв.
Стандартът на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката
1. Информация за стандарта
1.1. Стандартът на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката (по-нататък - на стандарта), разработена регионална държавна бюджетна научна културна институция "далекоизточна държава научна библиотека".
1.2. Стандарт за първи път.
2. Общи положения
2.1. сфера на приложение
Стандартът има за цел да се гарантира конкурентоспособността и подобряване на качеството на услугите за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката (по-нататък - Service), финансиран от областния бюджет. Стандартът определя набор от изисквания за измерване на качеството и достъпността на услугите, които определят способността му да задоволи нуждите на получателя по отношение на съдържанието (резултат) услуги.
Този стандарт определя основните изисквания за реда на услуги, определя времето и последователността на действията, (административни процедури) в предоставянето на услуги, както и процедурата за взаимодействие между участниците на услугата.
Услугите се предоставят в съответствие с нормативните нормативните актове, регламентиращи дейностите в областта на библиотекознанието (Приложение 1).
2.2. Библиотеките могат да определят някои от разпоредбите на този стандарт, като се има предвид спецификата на дейността им.
3. Определенията
4. информация за услугата
5. Изискванията за предоставяне на услуги
6. Редът на информация за услуга
7. реда и формите на контрол върху предоставянето на услуги
7.1. Контрол върху предоставянето на извършвани от вътрешни и външни процедури за контрол на услуги.
7.2. Вътрешният контрол е ръководител на библиотеката, неговите заместници, ръководителите на отдели.
7.3. Външен контрол върху дейността на институцията по отношение на спазването на качеството на услугите се извършва на основателя на библиотеката.
7.4. Контрол върху предоставянето на услуги включва контрол под формата на тест за отчитане бюро (като отчитането на приходите от изпълнението на държавни (общински) работни места), както и одити, разкриване и отстраняване на нарушения, внимание, вземането на решения и подготовката на отговорите на кандидатите за убежище, съдържащи оплаквания за решения , действия (бездействия) на длъжностни лица.
7.5. Въз основа на резултатите от проверките в случай на нарушения на правата на жалбоподателите, извършени за привличане на извършителите пред съда в съответствие с руското законодателство.
7.6. Проверки могат да бъдат програмирани (извършва въз основа на годишните работни планове на основателя на библиотеката) и непланирани, приложени, ако е необходимо (в случай на разумна услуги с жалби на потребители, регулаторните изисквания, правоприлагащите органи, и т.н.).
7.7. Планирани проверки се извършват в съответствие с графика на проверки на място, но най-малко един път годишно.
7.8. За се формира на одитния комитет, чийто състав се одобрява със заповед на изпълнителния орган.
7.9. Резултатите от дейността на комисията в протокола, в която се подчертава на констатираните недостатъци и предложения за отстраняването им.
7.10. Веднъж годишно, на качеството на услугите за мониторинг на ниво на удовлетвореността на клиентите Услугата до проучвания, анкети и други форми.
8. показатели, характеризиращи обема и качеството на услугите
Таблица 1. обема на услугите,
Приложение 1. нормативните правни актове, регламентиращи дейностите в областта на библиотекознанието
Приложение 1
стандарта
предоставяне на услуги за изпълнението на
библиотека, библиографска
и информационни услуги
библиотечните потребители, включително
за да се гарантира тяхната безопасност
и комфортен престой в библиотеката
Нормативни правни актове
регулиране на дейностите в областта на библиотекознанието
Приложение 2. Информацията за фон на Регионалната библиотека
Приложение 2
стандарта
предоставяне на услуги за изпълнението на
библиотека, библиографска
и информационни услуги
библиотечните потребители, включително
за да се гарантира тяхната безопасност
и комфортен престой в библиотеката
Допълнителна информация върху Регионална библиотека
1. Информация за ръбовете на бюджетна издръжка научен културен институт "далекоизточна държава научна библиотека"
Главната читалня, заемна библиотека, местен отдел литература, информация и библиографска отдел.
Основната сграда (ул. Муравиев-Амур, г. 1/72).
Главният вход
Миналия петък на всеки месец - санитарен ден
3. Информация за ръбовете на бюджетна издръжка на културната институция "Хабаровск Регионална библиотека Детски име N.D.Navolochkina"
Понеделник -pyatnitsa неделя
В последния понеделник на всеки месец - санитарен ден
4. Приложение на празна форма четец (проба)
приложение 4
стандарта
предоставяне на услуги за изпълнението на
библиотека, библиографска
и информационни услуги
библиотечните потребители, включително
за да се гарантира тяхната безопасност
и комфортен престой в библиотеката
четец форма празно (проба):
Място на работа. Обучение. Head.
Състои четец с
Приложение 6. Регистрационна карта карта за постоянно библиотека (извадка)
приложение 6
стандарта
предоставяне на услуги за изпълнението на
библиотека, библиографска
и информационни услуги
библиотечните потребители, включително
за да се гарантира тяхната безопасност
и комфортен престой в библиотеката
регистрационна карта
карта за постоянно библиотека (проба):
РЕГИСТРАЦИЯ КАРТА N
СПЕЦИАЛНОСТ диплома:
Потвърждавам, че съм прочел (а) с "Правилата на библиотека употреба" и се съгласи да ги спазвате. Съгласен съм (на), така че библиотеката може да ме откаже услуга, в случай на нарушение. Също така да даде своето съгласие за обработването и използването на личните ми данни, в съответствие с "Наредбата за обработването на лични данни на потребителите на библиотечни."
Името на библиотечния персонал
Приложение 7. Регистрационна карта временна карта за библиотеката (извадка)
приложение 7
стандарта
предоставяне на услуги за изпълнението на
библиотека, библиографска
и информационни услуги
библиотечните потребители, включително
за да се гарантира тяхната безопасност
и комфортен престой в библиотеката
регистрационна карта
временна карта за библиотеката (проба):
При одобрение на стандартите за предоставяне на услуги за изпълнението на библиотека, библиографски и информационни услуги за потребителите на библиотечни, включително за да се гарантира тяхната безопасност и комфортен престой в библиотеката
Заповед на Министерството на културата на Хабаровск Край
Министерството на културата на Хабаровск Край
Начална дата:
- Правилници, наредби, стандарти и законодателство в областта на техническото регулиране
- Типично проектна документация
- Технологично описание на оборудването и материалите,
- федералното законодателство
- регионално законодателство
- Примерни документи
- Всички отчетни форми
- Законодателство в въпроси и отговори
Версия на сайта: 2.2.9
Всеки техник: строители, проектанти, енергия, специалист в областта на безопасните и здравословни условия.
У дома, в офиса, на екскурзия: Вашият надежден правна помощ, по всяко време и навсякъде.
Всеки техник: строители, проектанти, енергия, специалист в областта на безопасните и здравословни условия.