Претенции на пациента до лечебното организация

Първият пациент, когато се свързвате с медицинска организация иска да получи високо качество и адекватна медицинска грижа. В тази статия ще обсъдим основните причини за оплакванията на пациентите до лечебни заведения се дължи на неблагоприятните последици, произтичащи в здравеопазването или нарушения на правата и законните интереси на пациентите. както и методите и процедурата за възстановяване на нарушени права.

Основните нормативни актове, регламентиращи правата и задълженията на човека и гражданина, на отделните групи в сектора на здравеопазването, гарантират реализацията на тези права, правата и задълженията на здравеопазването и други организации в прилагането в сектора на здравеопазването, са:

Представителство в съда

В граждански и наказателни дела, свързани с обезщетение за увреждане на здравето в резултат на неадекватна медицинска помощ, докато причинява лека, средна или тежка телесна повреда, смърт, в случаите на обезщетение за имуществени и неимуществени вреди, за каквито и да било претенции, причинени от неблагоприятни резултатите от медицински грижи и т.н.

Правна отношения с медицинска организация на пациента

Всеки има право на здравни грижи. Физическо лице, което предоставя медицинска помощ, или които са подали заявление за такава помощ, придобива статут на пациент.

Трябва да се отбележи, че пациентът, в случай на причиняване на вреда в резултат на медицинска помощ, има право да предяви иск за обезщетение за такива вреди. независимо от това дали той е в договорни отношения с медицинска организация или не (чл. 1095 от Гражданския кодекс, ал. 2, чл. 14 ZoZPP).

правата на пациентите

молбите на пациентите могат да възникнат във връзка с нарушаването на правата си на:

Избор на лекар и избор от медицинска организация;
Профилактика, диагностика, лечение и медицинска рехабилитация в лечебни заведения при условия, които отговарят на санитарните изисквания;
Получаване на помощ медицински специалисти;
Облекчение на болка, свързана с болестта и (или) медицинска намеса, наличните методи и лекарства;
Отказ на медицинска интервенция;
Обезщетение за вреди, причинени на здравето при лекарска намеса;
Безопасност на медицински услуги;
Информация за медицинска организация и предоставяне на медицински услуги;
Други права в съответствие с действащото законодателство.

Комплекс разглеждане на медицинската дейност качество и безопасност за оценка на правата на пациентите в областта на здравето

Отговорни медицински организации и доставчици на здравни услуги

Медицински организации. здравни работници са отговорни за нарушението в областта на опазване на здравето на правата на гражданите, увреждане на техния живот и (или) здравето на гражданите при предоставянето на медицинска помощ:

Форми на защита на правата на пациентите

Всеки гражданин може да използва най-различни начини за защита на техните права. Те ясно обявен в статията. 12 от Гражданския процесуален кодекс, сред които може да се открояват следните: вредите; възстановяване на щетите; обезщетение за морални щети. По отношение на формите на защита на нарушени права и законни интереси на пациента, двамата: досъдебната и съдебната процедура за защита.

Пациентът в случай на искове срещу медицинска организация има право да:

С твърдението на ръководителя на лечебното организацията или друго упълномощено лице (главният лекар, ръководител. Ръководителят на медицинското отделение на медицинското организация и т.н.)
Жалби до регулаторните органи: Федералната служба. лицензиращ орган. друга;
Жалба до органите на прокуратурата;
Помолете за помощ в обществени организации, извършващи обществен контрол в здравеопазването (защита на "общество на човека, защитата на пациентите, болни права лига, и т.н.);
Жалба с здравноосигурителните организации, в случай на медицинска помощ при доброволно или задължително здравно осигуряване;
Към двора на обща компетентност.

Предварително извънсъдебни средства за разрешаване на спорове

Дю дилиджънс на документите, използвани от медицинска организация за регистрация на взаимоотношения с пациентите

Когато се свързвате с пациента до съда, без да спазва задължителното досъдебното реда на лечение на ответника, съдията въз основа на чл. 135 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация ще трябва да се върне на исковата молба.

Ако въз основа на процедура за възлагане на иск не е необходимо, пациентът все още е по-добре да се прилага първоначално за защита на нарушени права в много медицински организацията. Първо, пациентът може по-бързо (в сравнение със съда), за да се получи удовлетворяване на вземанията си. На второ място, пациентът не ще трябва да плати съдебните разноски на представителя. криминалистика (като доказателство в съдебно производство).

Организация на процеса на досъдебното уреждане на спорове с пациента

Форма иск

Действащото законодателство не поставя изисквания за формата на претенции към медицинската организацията. Този документ се прави във всякаква форма.

Също така в твърденията следва да се посочи, че в случай на иск, не отговаря на доброволни начала, пациентът по начина, предписан от приложимото законодателство, да търсят защита на правата си в съда с обща юрисдикция.

Методи за подаване на претенция

разглеждане на иска

Когато получим жалба лекарска комисия обмисля иска и да го признае или разумно или неразумно, или частично обоснована. Решението на лекарската комисия отразено в протокола. Въз основа на решението на лекарската комисия на пациента се дава подходящ отговор на жалбата му, и могат да се предлагат възможности за разрешаването му. Извлечение от се издава в ръцете на пациента или негов законен представител въз основа на писмена молба доклада на лекарска комисия.

Случаи на клинично лечение, участие на експерти

Срокът на разглеждане на иска

Тъй като в Закона за защита на потребителите се предоставя в рамките на десет дни, за да отговарят на индивидуалните изисквания на клиента, а след това времето за разглеждане на по-голямата част от твърденията не трябва да бъде повече от 10 дни (чл. 31 ZoZPP).

Съдебен начин за защита на правата на

Пациентът, в случай на повреда на медицинската организация за задоволяване на искането доброволно или когато процедурата по жалба не е задължително, може да обжалва пред съда на обща компетентност по начина, установен от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация.

При удовлетворяване на двора на изискванията на пациентите, наложени със закон, съдът се възстанови от медицинска организация за неспазване на доброволни начала да задоволи очакванията на пациентите неустойка в размер на 50% от сумата, присъдена от съда в полза на потребителя на пациента (стр. 6 на чл. 13 ZoZPP), както и неустойка в размер на 3% от цената на извършените услуги, в случай на нарушение на условията за ползване или нарушаване на условията отговарят на индивидуалните изисквания на клиента (Sec. 5, чл. 28 ZoZPP).

Причини за молбите на пациентите

По този начин, в здравеопазването могат да бъдат най-различни конфликти между пациента и медицинска организация, която най-често се свързва с:

разпоредба с лошо качество на медицинските услуги
Неадекватна медицинска помощ
Всяко забавяне в предоставянето на здравни услуги
неправилно информиране

Готов комплект документи!

За да бъдат пуснати на информационно табло / сайта на медицинска организация, за да отговарят на нормите на законодателството в областта на реализацията на информационни права на пациента

Правни услуги за абонамент за медицинска организация

Съставяне на отговори на писмени искания и жалби на физически и юридически лица;
Преференциална покупка на нови единици документация, включени в събирането на правни документи за използване в стоматологията. Документален "бариера" на пациента и на надзорните органи;
Редовното актуализиране на всички предварително закупени във Факултета по документация блокове;

От изпълнението на медицинска и друга система за организационно и административно документация