За критика е ползотворно, не обидно и обидно, трябва да използвате следните прости правила.
1. На първо място, да се оттегли от критиките на обвинителен акт "трън", за да се измести фокуса на конструктивни предложения.
2. Коментари препоръчително да се направи сам, така че да не нарани чувствата критикувани.
3. Стремете се искрено и сериозно да се разбере гледната точка на партньора на; обсъдят аргументите "за" и "против"; покаже състрадание към своите мисли и желания.
4. да уважават мнението на партньор, а не да я отхвърлят незабавно и драматично, макар и да изглежда абсурдно за вас. Дайте шанс да говори до края и се опитайте да не се спори, но за да разберете фактите.
5. за провеждане на разговор в приятелска, твърди и спокоен тон. Опитайте се да се започне с една тема, на която имате с някой има взаимно съгласие. Ако е възможно, да започне с въпроси, мнения, които са едни и същи, може да доведе до положителен отговор и по този начин се създаде партньор в споразумението. Ако от самото начало на хората на разговора ще каже "не", е трудно да се убедят, защото гордостта не позволява да се откаже от становището, изразено, дори и ако той смята, че първоначално е бил прав. Имай милост гордост събеседник.
6. Ако искате да зададете на човек да му грешка, започнете с похвала и искрено признание за неговите заслуги.
7. Обръщайки внимание на хората от грешките си, опитайте се да го направя косвено. Например, мисля, че за подобно дело.
8. Използвайте kritiku- "рикошет": критика на действията на абстрактен (въображаеми) на човек.
9. да изложат своите становища (дисиденти, критика) трябва да бъде в порядъка на дискусия, без да го налага.
10. избегнат ненужни аргументи техники на амплификация. Нежелани аргументи като: "Колко пъти ти казах така!". Неправилно метод за подобряване на отчети е набирането на гласове. Ако имате желание да кажете на партньора нещо остро, обидно не бързайте - правим първи няколко дълбоки вдишвания и тихо брои до 10-30, направи няколко плавни движения на езика в устата си, да си каже всеки въображение, но безвреден изразяване.
11. Мислете за психологическа пауза на хора, които са в състояние да се карат. Те помагат за намаляване на емоционална интензивност, обърнете се към логиката на нещата, за самочувствието, може би съветите на близки хора. Не изиска незабавно, моментно признание грешка от партньорското споразумение с вашата гледна точка, с вашето мнение по този въпрос. От психологическа гледна точка, е трудно да се даде време да се мисли, не настоявам.
12. Неговата грешка, грешка разпознава бързо, решително и искрено.
13. Въпреки това, критика желателно мотивирано самокритика. Преди да критикуваме другите, разкажете за собствените си грешки. Признава вината си, собствените си гафове дава критици да вземат критика не е толкова остър, както и самочувствие е по-малко ранени.
14. Направете недостатък изглеждаше лесно поправимо. Много често хората се гмурва в отчаяние безнадеждност на положението им. Да не се "избута" върху психиката и да помогне да намери изход.
15. говоря само за този случай, не се получи лично: критикувайте действията, а не на човека. Дайте му възможност да "спасят репутацията си".
Важно е да се помни това правило: колкото повече човек е развълнуван, толкова повече боли и самочувствието му, намалява чувствителността и то е до логиката, толкова по-пристрастни и субективни и се изисква по-тактичен подход.
Ако забележите, че някой в спора върнаха в мача, също е по-добре да се премести разговора към друг момент.
Форма на конструктивна критика
Много е лесно да се хвалят подчинен. Тя е много по-трудно да го направя правилно, бизнесът не е обидно забележка. Ето няколко варианта за критични оценки.
Усмихни критика: "Нищо. Следващият път, когато се направи по-добра работа. А сега - той не работи ";
Критика-укор: "Е, какво си ти? Бях разчитаме на вас, защото (а)! ";
Критика-надежда: "Надявам се, че следващия път, когато направи тази работа по-добре";
Критика-аналогия: "Преди, когато бях на същото като вас, аз направих същата грешка. Е, това трябва да ми от шефа ми! ";
Критика, похвали: "Добре свършената работа. Но не и в този случай ";
Безличната критика: "В нашия екип има специалисти, които не могат да се справят с техните отговорности. Нека не ги наричаме имена ";
Критика-загриженост: "Аз съм много загрижени за текущото състояние на нещата, особено в наши другари като. ";
Критика-емпатия: "Аз добре те разбирам, да получите във вашата позиция, но вие се поставите в моята. В крайна сметка, това не е направено. ";
Критик съжаление: "Аз съм много съжалявам, но трябва да се отбележи, че работата е свършена лошо";
Критиците се чудят: "Как. Не сте свърши работата. Не очаквах (а). ";
Критика самоирония: "Те направиха, и го направих. Направихме. Rabotka нещо! Точно както е и сега в очите на властите ще изглежда "?!;
Критика-укор: "О, благодаря ти! Аз бях за вас много по-високо мнение ";
Критика-съвет: "Знам, че един човек, който е направил същото като вас. След това той имаше нещо лошо. ";
Критика-смекчаване: "Това, което направи толкова объркан? И няма време "?!;
Критик забележка: "Това не е така направено. Следващия път, когато Съветът ";
Критика на предупреждение: "Ако още веднъж да призная, брак, обвинявам себе си!";
Критика-изискване: "Работата ще трябва да ремонтирам!";
Kritka наричаме: "Ако сте направили толкова много грешки, са оставени да се реши как да се измъкнем от ситуацията";
Конструктивна критика: "Тази работа не е наред. Това, което е сега ще отнеме? ";
Критиците се опасяват: "Аз съм много се страхуваше, че работата следващия път ще се извършва на това ниво."
Всички тези форми са добри, при условие, че е роб уважава началника си и ценим мнението му за себе си. Желаещи да изглежда в очите на главата с достойнство, служителят ще положи всички усилия за коригиране на ситуацията. Особено, ако критиката е нежна.
Когато робът принадлежи на главата не е много лесен, по-добре е да се комбинират с отрицателен положителната оценка.
Как да приемам критика
Критика става полезен само когато хората го възприемат. Това правило може да се обобщи в следните настройки.
- Критика - е форма на помощ за справяне с недостатъците в работата.
- Няма такава критика, от които човек ще бъде от полза.
- Всяко докосване критика е вредно, защото "кара болестта вътре", и че го прави трудно за преодоляване на недостатъците.
- Бизнес възприемане на критиката не трябва да зависи от това кой (едно лице, с каква цел) изрази критики.
- Възприемане на критика не трябва да зависи от формата, в която тя се представя: най-важното, че са анализирани недостатъци.
- Централният принципа на конструктивна критика на възприятието - "всичко, което съм направил, можете да направите по-добре."
- Най-ценната използването на външна критика е да се търси за себе си, дори и зрънце истина там, където това е на пръв поглед не се вижда.
- Всяка критика изисква минимум отражение на това, което се нарича, най - как да оправя нещата.
- Полезна позоваване на критики е, за да видите тези области на работа, които са извън полезрението ви.
- Първата стъпка е правилното възприемане на критиците - неговата фиксация, а вторият - от гледна точка на разбирането на ползите за случая, третият - на преодоляването им, четвъртият - за създаването на среда, която предотвратява неговото повторение.
- Ако аз съм критикуван, след което, вярвам в способността ми да се коригира проблема и работят безупречно.
- Най-ценната критиката, че който показва несъвършенството на това, което изглежда нормално.
- Критика на възможните негативни последици от решенията, взети от мен - предпоставката за навременно предотвратяване на неизправности.
- Голяма част от пристрастни (несправедливо) критика - индикатор за лошо психологически климат в отбора. Това само по себе си изисква активно критично мислене.
- Ако аз съм резервиран и делово отношение към критиките по този начин се преодолее, аз - една силна личност.
- Всяка критика е полезна, дори и само защото това ни позволява да разберете отношението на критиците на вас, които биха могли да бъдат изразени в по-крайна форма.
- най-благоприятното впечатление на хората произвежда в отговор на критиките, което съдържа конкретни ангажименти за това, което ще бъде направено за подобряване на положението, с конкретни срокове и реални възможности.
- Разпознаване на критиката - това означава да поемат отговорност за коригиране на недостатъци.
- Дори ако критиците грешат, не трябва да бързат да му даде отпор: да включат други в областта на критиката е полезно да подкрепи опита му да разбере критично реалността.
Всички участници в обсъждането на всички проблеми, имат равни права и равни да се подчиняват на тези правила.
Свързани статии