Внимание! За обработване на жалби (твърдение) трябва да бъде подписан от кандидата лично или от неговия законен представител, в противен случай, искането не подлежи на преразглеждане.

В случай на искове срещу авикомпанията "Ural Airlines", както и за да компенсира неудобството (загуба), които трябва да се издаде искова молба в съответствие с изискванията на руското законодателство.

Правото на иск срещу превозвача е физическо лице (на клиент / пътника), юридическо лице и физически лица, представляващи физическите / юридически лица интереси в съответствие със закона.

Процедурата за подаване на заявлението за искане.

Искът е приета за разглеждане, при условие че заявителят на срока на неговата презентация. Срокът за предявяване на искове за багаж / товари / въздушна поща за вътрешен транспорт жалба срещу превозвача може да бъде представен на пътник за шест месеца, Оаз период се изчислява:

• Искове за обезщетения за загуба или повреда на багаж, както и за забавяне на доставката на багаж - от деня, следващ датата на издаване;
• във всички останали случаи - от датата на настъпване на събитието, довело до това твърдение.

Международен превоз на следните дати:

• ако повреден багаж - в рамките на 7 календарни дни от датата на получаване;
• в случай на забавяне на доставката на багаж за 21 календарни дни, считано от датата на багажа на пътниците или лице с право да я получи;
• в случай на загуба на багаж - в рамките на 18 месеца от датата на пристигане на самолета при кацане или от датата, когато е трябвало да пристигне, или от датата на прекратяване на въздушния превоз.

Багаж се счита за загубен, ако не се намери време за търсене в рамките на 21 календарни дни, считано от деня, следващ този, в който той е трябвало да се стигне до вашата дестинация.

Срок вземания от други основания: три години (общо ограничение период).

писмено оригиналното приложение (ако има такъв) или надлежно заверени копия от документи, удостоверяващи: сключване на договора за превоз (билет), настъпването на вреда (PIR), размерът на щетите (фискални документи).

В жалбата изявление трябва да посочи:

За претенция (в зависимост от естеството на претенция) се прилагат:

• в случай на електронен билет е необходимо да се посочат следните данни: номер на билета (ако е известно), номер на полета и дата на полет, име на пътника, номер на документ за самоличност (паспорт). В случай на хартия билет - оригиналната си (полет и / или пътници талон);
• получаване на плащането на свръхбагаж (ако са транспортирани);
• разписка различни такси (ако има такива); чакаща
• багажния етикет;
• действа вина (PIR) с багаж, удобна пътнически носител или обслужване агент веднага когато неизправност е открит преди излизане от зоната за пътници багаж;
• оригинали на документи, потвърждаващи размера на щетите на пътниците (проверки, разписка за плащане и t..d.), без възможност за показване оригинал, трябва да бъдат придружени от надлежно изпълнени и заверени копия.
• Ако имате притеснения, свързани с обезщетение за неизползван време ваканция като туристи, а след това искът трябва да бъде придружено от: договор за изпълнението на туристическия продукт; ваучер за пътуване или за резервация лист,; документи, удостоверяващи плащането на обиколката; Информация за цената на нощувките в хотела.