Тези правила определят процедурата за организирането и провеждането на екскурзии с автобус, със спецификата на тези етапи, основните задълженията и отговорностите на туроператори, туристически агенти и пътници. Тези правила са предназначени за туристически компании и могат да бъдат използвани при разработването на работни документи и длъжностни лица instruktsiy.Glavnoy цел на тези правила е да се комбинират изискванията за осигуряване на качеството и безопасността на предлаганите услуги. В тези правила на термини и определения, както следва:

автобусна обиколка
- туристически продукт, включващ: карета група туристи в автобуса по определен маршрут; настаняване в хотел в съответствие с програмата на обиколка; екскурзии съгласно програмата обиколка; придружен от началника на туристическа група.

турне програма
- списък с услуги, атракции и развлечения, събития, предлагани на туристите в определена последователност, времето, мястото и условията за ползване.

турне маршрут
- разработена от туроператора следва пътя на туристическата група, която включва списъка на географските райони и места, последователно посетени от екипа по време на Обиколката на автобуса.

Туристически автобус клас (в автобуса) -
превозното средство с брой на пътническите места повече от 8, съответстващ на технически стандарти и стандартите за безопасност на Руската федерация. Обслужва се от един или двама шофьори, в съответствие с правилата, които са в сила правилата на труд и почивка на водачите. Чрез turklassu включва такива автобуси като Автобусите от тази марка са осигурени сгъваеми столове, климатик, телевизор Higer / Yutong / HYUNDAI и др. - DVD.

Нощен трансфер с автобус -
предоставена от програмата на туризма пътуване на група туристи с автобус през нощта, без предоставяне на туристическо настаняване в хотела или прехвърляне към друг вид транспорт.

екскурзия -
разглеждане на забележителности (паметници на културата, музеи, фирми, държава и т.н.), следвани от шоу и история водачи.

Придружаващ групата -
е упълномощеният представител на туроператора по маршрута, координира и осигурява изпълнението на програмата за туристически обиколки.

Guide - ескорт -
Това е последвано от туроператор разрешение за извършване на обиколки.

Туроператор -
юридическо лице, извършващо дейността по образуването, насърчаването и прилагането на туристическия продукт.

Туристическа агенция -
юридическо лице или физическо лице търговец, извършване на дейности за популяризиране и прилагане на туристическия продукт.

турист -
човек да посетите (място) на временен престой в когнитивната и / или други цели.
Група от туристи -
на определен брой хора, които пътуват с автобус турне заедно под обща програма. Минималният и максималният брой на туристите в групата се дава от туроператора.

2. Формиране на туристически продукт "автобус турне" на

2.1. Съществени условия. турне програма

2.1.1. Автобус турне съдържа редица важни условия, които са уникални за този вид туристически продукти, както и е от решаващо значение за потребителя (туристическа) при сключване на договора за изпълнение.

2.1.2. Тези основни изисквания са посочени в програмата за турне, което е неразделна част от договора.

2.1.3. Материалните условия на Обиколката на автобуса са:

2.1.4. Програмата на турнето, оформено като публично предлагане, и предложи да се приложи, трябва да съдържа следната информация:

3. Изпълнението на туристическите продукти "автобусна обиколка"

3.1. Изпълнение на автобусни екскурзии, извършени в съответствие с FZRF "За основи на туристическа дейност в Руската федерация", Правилника предоставят услуги за изпълнението на туристически продукти и на настоящите правила, както и въз основа на договор, сключен в писмена форма между туроператор и туристически, както и в случаите, определени от Федералния закон " за основи на туристическа дейност "- между туристическия агент и туристически и (или) други клиента. Договорът трябва да се съобразяват със законодателството на Руската федерация, включително законодателството в областта на защитата на потребителите.

3.2. Неразделна част от споразумението е програмата за туристически обиколки. Програмата на турнето включва съществените условия на обиколка с автобус.

3.3. До сключването на туроператора споразумение, туристически агент е длъжен да информира пътника на автобусна обиколка на клиента на потребителските свойства на туристически продукт - програма на посещението, за маршрута и около пътните условия, включително информация за местата за настаняване, за настаняване и хранене условия, услуги в транспорта на туристите, наличието на съпътстваща група (където ги има), екскурзии до места за временен престой, минималната сума на туристите в групата, за да се ангажират с автобусна обиколка на допълнителните услуги, както и за функциите, автобусния транспорт, информация за който се съдържа в листовки турне.

4. Организиране и провеждане на автобусни екскурзии.

4.1. турне програма

Тур програма -
списък с услуги, атракции и развлечения, събития, предлагани на туристите в определена последователност, времето, мястото и условията за ползване.

4.1.2. Случаи на промяна на програмата обиколка по маршрута:

• Забавя превозни средства, премаршрутиране трафика носител
• Тежка ситуация на трафик, задръствания и отклонения по пътища, метеорологичните условия
• автобус разбивка
• Дейности на посещение или дисплей обект (затворени за обществеността)
• Действия на длъжностните лица (полицейски контрол, и т.н.)

В резултат на тези обстоятелства, може да служи като забавеното пристигане до мястото за настаняване, за промяна в програмата или невъзможността да се посещават определени екскурзионни сайтове. Туроператори, докато приемате всички възможни действия за преодоляване на последиците от тези обстоятелства.

4.1.4.Mesto и час на събирателни пунктове в групата или напускането на маршрута на автобуса е назначена да придружава, е задължително за всички и служи като предпоставка за осъществяване на турне програма. На забавяне на туристическата група, към момента на събирането е придружен от предприема стъпки да търсят отиде турист, но решение за по-нататъшното движение на групата на маршрут не закъсняла туристическа приоритет е необходимостта да се изпълни програмата за туристически обиколки. Пропадне туристи в същото време могат да се възползват от съществуващите си ръце информационен лист и улов на група от собствената си за своя сметка.

4.2.2. Транспортна компания, която извършва автобусен транспорт туристите трябва да имат лиценз за транспорт и толерантност. Всички автобуси минават технически преглед 2 пъти в годината.

4.2.3. Когато следвате маршрута на автобус за да се гарантира безопасността на пътниците е строго регламентирано съответствие с "Правилник за работа и почивка на водачите." Маршрутът може да служи един или двама шофьори, в зависимост от дължината на маршрута и разписанието.

4.2.4. В случай на повреда на автобуса, неговата подмяна или ремонт се извършва в рамките на 12 часа. Спонсорирана от туристически услуги (екскурзии, настаняване в хотел и т.н.), но не му се предоставя във връзка с разбивка автобус, се компенсира от други услуги, или да се върне пълната им себестойност.

4.2.5. Автобусът спира на здравето на всеки 3-4 часа.

4.2.6. В автобуса, оборудвани с електрическа кана, вряща вода, можете да използвате само с разрешение и да ги придружи в определени часове.

4.3. места за настаняване

4.3.1. Настаняване на туристи по време на изпълнението на програмата на обиколката може да се направи в един или повече от възможностите за настаняване (хотели, ханове, и т.н.), на мястото на поставянето, се определя маршрут и програмата за туристически обиколки.

4.3.4. Туристите, които пътуват по автобусна обиколка на предложеното съвместно ползване на помещения с друго спане в двойни или тройни стаи. Когато не е възможно да се направи друга организация, туристите са настанени в една стая с подходящо заплащане.

Придружаващ групата -
е упълномощеният представител на туроператора по маршрута, координира и осигурява изпълнението на програмата за туристически обиколки.

Guide - ескорт -
Това е последвано от туроператор разрешение за извършване на обиколки.

4.4.1.Soprovozhdayuschy група (водещия - ескорт) е разрешено да работят след специално обучение и тренировки туроператор.

4.4.2. Задълженията на придружаващ групата включват: изпълнение на програмата турне, контрола на количествения състав на групата, които информират пътниците за времето и мястото на събиране или напускане на групата, се заселват в хотели, взаимодействието с водачите на пътя и контрол на програмата за екскурзия, взаимодействие с шофьори, контрол над дисциплина и правила за поведение на туристите по маршрута.

4.4.3. Съпътстващи с групата е в програмата за туристически обиколки. В случаите, когато турист зад групата, приоритетни действия са придружени от работа с група турне и програма за съответствие. Съпътстващи продължава да работи с групата, дори и в случай на отсъствие на някои от туристите до мястото на монтажа, или напускане група, когато застрахователното събитие с туриста в случай на загуба на документи или неща, туристи и други обстоятелства, при които един турист не може да продължи да пътува в група , Chaperone осигурява възможно най-добрата помощ на туристите, без да напускат групата, или може да напусне групата, само в случай, ако липсата на съпътстваща маршрут не накърнява интересите на групата, или е вероятно да се промени в програмата.

5. Отговорност на страните.

5.1.1. Туроператорът предоставя услуга за пътуване в съответствие с програмата за туристически обиколки;

5.1.2. Туроператорът е длъжен да предостави на туристите чрез туристическа агенция пълна и точна информация за функциите и потребителските свойства на обиколката, при условие, Федералния закон "За основи на туристическа дейност в Руската федерация" и "Орден на предоставянето на услуги за изпълнението на туристическия продукт", одобрен от правителството на RF,

5.1.4. Туроператорът се задължава да уведоми туристи за правилата на личната безопасност и правилата за поведение на пътя, по отношение на които не са очевидни характеристики на последствията, които могат да бъдат причинени от неспазване на тези правила.

5.1.5. Туроператорът е отговорен само за привеждане в съответствие с изискванията на точки от програмата, които се предоставят от договора. В случай на самостоятелно промени туристи индивидуални програмни елементи (екскурзии, трансфери, място и ниво на настаняване, късно вид на събирането на сайта група), туристите трябва да поеме всички разходи.

5.1.6. Туроператорът е отговорен за безопасността на имуществото на туристите в случай на него за съхранение с регистрацията на съответните документи. Във всички останали случаи, туристите трябва да се придържат към общоприетите стандарти за лична безопасност, както и самостоятелно да контролира безопасността на тяхното имущество.

5.2. отговорност агент

5.2.1. Агентът е отговорен за навременното и пълно прехвърляне на туристи през цялата информация, предоставена от туроператора, в това число: информация за текущия кръг на програмата, за да ги актуализира на интернет страницата на туроператора за всички промени и допълнения към програмите, цени и дати. Информация за администрацията, както и мястото на пристигане на групи събират, както и друга информация счита за крайно необходимо в договора и да се гарантира неговото изпълнение.

5.2.2. Агент сключва договор с турист.

5.3. отговорен туристически
Туроператори чрез агент или директно по маршрута информира туристите за следващия

5.3.1. Туристът е отговорен за предоставянето на туристически агент в писмен вид подробности за обстоятелствата, които възпрепятстват възможността за използване на туристически услуги с тези, по-специално, включват:
- различни видове заболявания и свързани заболявания (с позоваване на различни видове движение, определяне на автобуса за дълго време и други подобни); заболяване, което води до възможно дискомфорта пътуват заедно в автобуса туристи;

5.3.2. Турист трябва да пристигне навреме до началната точка на обиколката и да се придържа стриктно към графика за маршрута. Всички разходи, свързани с туристическия закъснението до мястото на събиране или група забавяне на туристите, докато се връщаше от една обиколка след приключването му, туристът има своя собствена.

5.3.3. Турист е длъжен да следва пътя. Всички разходи, свързани с напускането на туристическа обиколка на маршрута, включително и поради забавяне, загуба на документи, други причини за отклонение от маршрута, туристът има своя собствена.

5.3.4.Turist длъжен да спазва по време на пътуването на лични правила за безопасност, следва правилата на превоз на пътници на турне, използвани в транспортните отговарят на правилата на живот в хотели и да се придържат към общоприетите норми на поведение по маршрута.

Свързани статии

• В ефир правила за разкриване на информация относно управлението на сградата