Днес, когато надпреварата за санаториумите в стотици хиляди туристи от всички краища на Русия, ние като че ли се интересуват да знаят, че пътникът може да иска, какви отговорности има проводници и къде да се оплаче, ако нещо.
С тези въпроси кореспондент "RG" призова руските железници.
1. Защо е музиката в колите тътен?
Железниците обясниха, че гръмотевиците не всички автомобили, но само за нови, Твер Превоз Works, която произвежда "неуспяла характеристики на дизайна." В резултат на това на музиката в такива вагони не може да се регулира или да е изключен във всяко отделение, тъй като това е уредено в стари коли, обемът му може да бъде намалена само от радио залата. Както и при Твер Транспортни комбинат спечели търга - не е ясно.
2. Защо не е в регулация климатик?
Друг "функция дизайн" на нови автомобили е като приятен иновации - наличието на климатик. Но инженерите са успели да го направят така, че да е избухнала в една посока - вертикално надолу на нивото на маса, и се регулира потока на купето е невъзможно. По този начин, ако поне едно отделение става деца, болни, възрастни хора, има студена при най-малкия полъх на климатик трябва да преминат около колата и пътниците изпотяване.
Въпреки това, както е посочено в железниците, след като пътниците се оплакват, Твер вагони строители са отстранени недостатъците, а сега по маршрутите, които вече са напреднали автомобили. Но недостатъци в които вече са освободени колите не са елиминирани. Техният брой и маршрути на компанията е било трудно да се име. Но е известно, че тяхната компания е оборудван и много скъп влак Кисловодск N 3 - Москва.
3. На кого да се обадя за помощ?
Ако начинът, се оказа, че в музиката на прихващане или климатикът е пивоварната конфликт в Борда на директорите на БДЖ, чрез началника на кондуктор повикване и да обясни ситуацията. Във всеки случай, въпросът трябва да бъде решен с участието на всички пътници в колата. В крайна сметка, тези, които не искат да слушат музика и обича топлината, се ползват със същите права като тези, които обичат да карам в сондажа в най-пълната и ободряващ прохладата.
4. И ако не ще ви помогне?
Ако не можем да се съгласим, недоволен може преждевременно напуснат влака на всяка гара и изиска връщане на парите за билета. Слизането на платформата, трябва да се свържете незабавно с офиса на станцията билет за информиране на касата, че на място във влака изчистени, и да получите знак върху билета. Тогава подпечатан билет и писмена жалба с причините за предсрочното прекратяване на пътуването трябва да бъде в съобщение, изпратено до пътника дирекция на железниците. По закон, за период от 30 дни, там са длъжни да разгледат случая и да плащат пари за недовършената част от пътя, ако причините за прекратяване на пътуването е наистина силни.
5. Има ли проводник да се събуди пътникът трябва?
Задълженията на диригента идва да се събудя на пътника за половин час само до гара на пристигане, а да информира подход към междинни станции Тя може на воля.
6. Може диригента да напусне колата?
Според ръководството за обучение може да бъде далеч от колата в случаите, предвидени в правилата, например, за да докладва на началника на влака или в ресторант, за да ядат. Но той не трябва да е сложил табела посочват причината за отсъствието. Ако проводника е само приятел и намерени седи в купето си, пътникът може да се отрази това в книгата на жалби или да подаде жалба до началника на влака.
7. Има ли пътникът трябва да вземе бельото?
Често проводниците в края на влаковете по маршрута трябва да премине легла. Според инструкциите те нямат право да го направят. Чисти калъфки за възглавници и чаршафи, включени в техните задължения. Понякога на етапи, където влаковете Паркинг кратко проводник могат да задават само на пътниците, за да му помогне да събере бельото.
8. Трябва ли да се затвори тоалетните на гарите?
Новите автомобили са оборудвани с така наречените чисти тоалетни, които са старите инструкциите на санитарни зони, които не се покриват. Защото, ако са инсталирани тези тоалетни в колите, или да ги затвори на входа на станциите или водачът не трябва сами да станции.
9. Има ли БДЖ да подчинят лично кондуктор?
На някои влакове юг днес служи частна компания, която спечели търга. Но, както е докладвано от руските железници, тези фирми все още работят по договор с руските железници, и са обект на всички форми и поръчки на държавен монопол. Изключение - два изрази на Питър "Гранд Експрес" и "Метрополис". Това е наистина частни влакове, които работят на вътрешните указания на собствениците на фирми.
10. Колко багаж можете да вземете безплатно?
Според РЖД квоти инструкции багаж на билет - 36 кг. И за леки, но обемисти стоки - като завивки, багаж не трябва да превишава 180 см на дължина и височина. Ако повече, пътникът е длъжен да си купи втори билет или да откупи всички отделения. Допълнителна такса за наднормено тегло или извънгабаритни, например в самолет, с влак не е позволено.
11. И ако съседите се напиват?
В съответствие с параграф 36 от "Правилника за предоставяне на услуги за превоз на пътници, товари и багаж", ако пътник по време на кацане или при транзитно преминаване не само нарушава обществения ред, но и пречи на спокойствието на останалите пътници, той може да бъде отстранен от влака от полицейски служители. Въпреки това, отношението към жп пиян, не е толкова трудно, колкото, да речем, в самолета. Екипажът на въздух може да бълнуват пътник е бил с белезници и трансплантирани на задната седалка. всички понася във влака. Ако отделението за шумни съседи, пеят песни, напитки, можете да се обадите на началника на влака, което е, за да ги предупреди. Когато многократните жалби на полицейски патрул да се нарича, който има право да кацне весели пътници, дори и да не се чупят, но шумен празнува заминаването и полагане на клетва.
12. За да се оплакват от диригента?
Ако пътникът не харесва начина, по който тя служи на проводника, например, си тон, или начина, право да поиска книгата оплакване. Железниците са обещали, че всяка жалба ще бъде преразгледана бързо и на най-високо ниво, а пътниците ще дойдат писмен отговор.
111024, Москва, ул. Aviamotor, 10, стр. 2.
Свързани статии