Конкретен PR-5: Особености на връзки с обществеността за информационните технологии
Следващата година ще отбележи 60 години от създаването на първите компютри в Съветския съюз. Въпреки повече от половин век от историята на компютри, ИТ бизнес в Русия в продължение на повече от 20 години.
Идеята, че най-успешните за дружеството "гигантите", основана в началото на 90-те години, закалени в условия на криза и обещаха, че сме пионери в руската търговия - само срещу и IT-компании, както и фирми, предоставящи други професионални услуги. Особеността на IT-компании е фактът, че много от тях започна като търговско дружество. Закалена "от огън, вода и медни тръби" компании сега са лидери в своята PR-бизнес сегмент от запазят своята клиентска база, както и имиджа на ИТ гуру.
Какво е в основата на PR-дейност в областта на ИТ, така да се каже, "Технология PR»? Какво PR-необходими инструменти за IT-компании? Има ли най-добрите практики в PR като модерна сфера на информационното общество, като "информационни технологии"? Имате ли ИТ пазар има своите специфики? Не работи на празен ход въпроси, дадени за всекидневна употреба, макар и противоречива теза, че настоящата икономическа ситуация, в по-малка степен засяга IT-компании. Ако те дори не държавна подкрепа не е докоснал - те казват, "се оцелее." На тези и други въпроси ще отговорим в статията "Особености на връзки с обществеността за ИТ». Нека започнем с произхода.
Нека да видим дали има предпоставки за активна PR-дейности в областта на информационните технологии.
На второ място, всяка година в Москва сама проведе няколко десетки IT-събития: изложби, форуми (CNews ФОРУМИ), семинари, срещи на високо равнище (CIP), Bootcamp международни конференции (Telecoms World Русия CIS) и т.н. Смеем да се предположи, че в близко бъдеще дейността ще бъде по-малък от броя на най-малко на честота, и да се яви на консолидация е тенденция, която вече е илюстрирано по-специално комбиниран CIB и RIF.
На трето място, в Русия има около 15 хиляди души. От него-компании, повечето от които са съсредоточени в големите градски райони на страната.
С една дума, възможностите за PR-дейности и необходимите условия за това в руския IT-сектора са на разположение.
Говорейки за характеристиките на самата ИТ специалист на първо място професията, възможно е да се отбележи, разклонена структура на индустрията и голямо разнообразие от специалности:
Дистрибуция и сервиз
Сигурността на информацията, включително криптографията
Изкуствен интелект
В резултат на това най-конкурентните региони в следните области стават IT:
1) Разпределение (разпределение) и доставка на оборудване и софтуер за проекти за интеграция, както и търговията на дребно.
2) Разработване на софтуер (софтуер, софтуер).
3) Производство на високотехнологично оборудване (хардуер): компютър, офис, комуникация и предаване на данни оборудване.
4) Осигуряване на ИТ и телекомуникационни услуги (IT Services).
Именно тези сектори на руската ИТ пазар се оценяват от рейтинговите агенции, като "експерт RA", и др.
Втората особеност е високото ниво на конкуренция в ИТ пазара като конкуренти в рамките на страната и с развитието на IT-компании от посочените по-горе страни. Идеята е, че тя трябва да предостави на заден план по някаква причина не се случи с разработен бизнес-PR технологията, но на взривния ръст. Както беше правилно отбелязва във водещи руски бизнес издания ". Не всички големи руски ИТ компании "от сенките."
И третата особеност: поверителността на услуги и ноу-хау на крайните продукти. Много често на IT-специалист или изпълнител е наясно за състоянието на фирмата-клиент повече от своя мениджърски екип или - в сравнение със сегашната структурата на управление на клиента, който също така е вярно.
Характеристики на PR-подкрепа на ИТ
От функциите на тази професия, последван от характерните черти на PR-услуги ИТ компании. Помислете за трудностите, които могат да възникнат от PR-специалист в насърчаването на ИТ клиента. Също така да се вземат предвид фактите, които влияят на IT-компанията PR отвън. Единственото нещо, което ние няма да се вземат под внимание - това е "анти-криза" намаляване на не-производствените разходи, което е все още, за съжаление, обикновено се нарича PR. Когато дружеството не е професионалист, който е в състояние да доведе експертно PR-дейност, да кажем, за съжаление нищо повече, за да и дори съвети тук могат да бъдат от малко помощ.
1. По-голямата конкуренция
Така че, ние открихме, че в Русия има около 15 000 IT-компании, повечето от които са съсредоточени в големите градове (Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург, Новосибирск). В столиците има големи компании, които вече 15 години на пазара, които са разработили свои собствени ниша, харизматичен лидер, разработени PR-обслужване, по договор за услуга на потребителя в PR-агенция и т.н. Сред тези дружества :. CRIC, IBS Груп Холдинг, EPAM, Jet Jet HA "ИТ" и др Средно броя на публикациите на това ниво компании може да достигне от 20 до 50 на месец.
На фона на горните гиганти руски ИТ пазара - ние все още не се вземат под внимание титаните като IBM, Google, Microsoft, - младата фирма да се открояват и да заемат позиция, че е много трудно. Една от възможностите да се вижда в полето за информация - за да получите клиенти в компанията на един гигант. Така че го е направил, например, в поток с IT-компания, като се започне пътя си към производството на софтуер за "VimpelCom" (TM Beeline). Една от целите на PR-обслужване на такава компания - да донесе положителна информация, своя опит и ниво на професионализъм и на други потенциални клиенти. За информация как да се направи това, ще обясня по-подробно.
2. разклонена структура на ИТ услуги
3. Това не е запознат с PR
Априори, PR-специалисти - и ПР агенции, както и в рамките на компанията - не могат да знаят повече от действителните IT-специалисти. Логично е и в обратния случай: ИТ-специалисти не могат да бъдат експерти в обществените отношения. Затова тези, а други се нуждаят от време, за да получите в люлка на нещата. След запознаване с пазара, PR специалисти ще трябва да определят кой сегмент включва дружество-клиент, изберете специализирана медиите, за да започнете да получавате да ги знаете и след това на стандартната процедура за връзки с обществеността. Въпросът е до каква степен ще се разшири "гама от загуба": Повишен до загубят разбиране на този въпрос, или да загубят способността да се контакти в медиите? Едно от решенията - да се гради върху това, което е интересно сега самите журналисти. Разберете, че това ще помогне за наблюдаване на конкурентната среда, от която става ясно, на които се обсъждат теми, какви са критериите на публикуваните материали, а лектори ниво са добре дошли в този момент, и т.н.
За всяка една от целевите групи трябва да предадат някои "съобщения" (Посланието), всеки от които трябва да бъдат едно предварително определен начин и да се подготвят за вземане на решения потенциален клиент, за да работят заедно. Помислете за това основната целева група на IT-компании и канали за влияние върху тях.
ИТ директорите и мениджърите на потенциалните клиенти - стойност: опит, доказана надеждност, висок професионализъм и лично отношение. Канали: периодична бизнес медии от първа величина (на вестник "Комерсант", "Ведомости", "RBC Daily", RBC телевизионен канал); професионална литература; конференции и така нататък.
Отдели продукт / услуга развитие - Оценявам: незаменими помощници, иновативни решения, пестеливо.
Канали: специализирани издания, публичност (разпространение на информация), лични контакти и двете официални (по време на конференции) и неформални (клубове, асоциации, съюзи).
Фирми-системни интегратори и доставчици на софтуер - стойност: разумни цени, срокове, специализация, надеждност.
Канали: "бизнес към бизнес" формат специализирани медии (B2B), препоръки от други клиенти, препоръките на крайния клиент.
Партньори и конкуренти - оценят: сериозността на намеренията, перспективите, професионални, динамично развитие.
Канали: професионални сдружения, конференции, публичност.
Общественото мнение, потенциални служители - стойности: престиж и разпознаваемост на марката, които се грижат за работниците и служителите, последователност, откритост и желание да общуват.
Канали: бизнес асоциации, медиите и телевизия, списания за човешки ресурси, кариерното образование.
2. медии (общ бизнес, специалност, корпоративни)
За тази ръка трябва да е сертификат на компанията (разгърнати и кратко), който трябва да съдържа: дата на създаване, основните проекти и клиенти, видове услуги, контакти.
Генериране на информационни поводи могат да се запознаят, без да се чака искане от публикацията. На първо място, причината може да е вътрешен корпоративните новини (относно създаването или премахването на отдела, освобождаването на един софтуерен продукт по своя собствена инициатива), но тази информация рядко се публикуват безплатно (например, колона "Бизнес новини" в списание «IT Новини»).
По-долу е даден списък от най-големите медии, струва си да се обръща внимание на PR-специалист в областта на информационните технологии.
Разбира се, този бизнес медии от първото и второто ниво, както и популярни бизнес портали.
Специализирани медии (печат):
3. Мониторинг и конкурентна среда
Мониторинг на конкурентна среда - най-добрият начин да се идентифицират целеви медии и журналисти, които пишат на датите на темите си. Също така, тъй като е възможно да се научи повече за специалните и културни събития в индустрията, класацията, и т.н. Този мониторинг следва да се извършва в търсачките (раздел "Новини") и на интернет страницата на дружеството, което искате да намерите информация, както и, разбира се, за големи обеми се използва специален мониторинг Integrum система Medialogia и други. За да има точна представа за съперник на компанията, по-добре анализира неговата PR-дейност през последните шест до дванадесет месеца.
По-долу е даден списък на издателите, по които има да новинарски IT-компании:
Потенциален клиент на компанията, има два основни начина да намерите информация за бъдещето си колега. В действителност, всяка информация за фирмата или хваща окото ( «тласък»), или съзнателно търсене в интернет ( «дърпане"). На пръв поглед може да изглежда, че PR-резултати, което води до «тласък» най-ценното. Но решението да поръчате ИТ услуги обикновено не се приемат Gathering: бъдещия партньор е отметната, повторна проверка, е съчетана - че се проучва «дърпане» в знак на почит, и, по-специално, издатели, също. По този начин, роля publikatorov- "пресата приемници освобождаване" на не бива да бъдат подценявани.
5. Специални дейности (конкурси, изложби, конференции, кръгли маси)
Участие в специални събития - е не само възможност да се срещнат директно с потенциален клиент, но и голям епизод. Въз основа на доклади на събитията, можете да се пишат статии и да ги предлагат в публикацията. В допълнение, много често на новините събития окачват на специализирани сайтове, регистрация на говорители и теми от докладите.
По-долу е даден списък на основните дейности на специализиран пазар на ИТ:
Билинг и OSS Telecom Форум
Кръгли маси списание "Стандарт"
Срещата на върха "Аутсорсинг: Стратегия на ефективно управление и производство"
Също така се отчита необходимостта да се вземат мерки, от една страна, че индустрията, която е насочена вашата компания (телеком, счетоводство, търговия, производство и т.н.), и второ, PR-индустрия (например, можете да вземете участие в PR -Козметичен конкурси - IPRA-Proba, White Wing, Silver Archer с проект изработени по поръчка IT-компании).
Той трябва да забравяме за културни събития. Например, много фирми-гиганти участват в турнира за Купата на RBC (проведоха няколко пъти годишно в различни спортове), спорт и много други AmCham
Всяка година в IT-индустрията основни бизнес публикации и RA е на няколко рейтинги. Участие в тях - което означава "светне" на равна нога с големи компании, за да получат информация повод, като че ли очите на потенциалните си клиенти.
Основните специализирани оценки на поведение: PH "Комерсант" ( "Пари" списание), RA "Експерт", Астера портал и редица други. Обикновено, участието в тях е безплатно, но "експерт", например, кани участниците да плащат сравнително малко количество рейтинг работни компилатори.
Корпоративен блог - тема за друг ден, така че ние се опитваме да ви разкажа за това кратко и достъпно. Къде да го води? Има две възможности: тя може да бъде подраздел на вашия сайт, блог може да принадлежи към една от блог мрежи (например ЗСВ), или блог може да бъде самостоятелно (например WordPress технология). За млада компания предпочита втория вариант, защото в блоговете системи Вече имате аудитория, за определени интереси.
Обобщавайки, можем спокойно да кажем, че в областта на IT-PR и в търсенето и нужди, както и във всички други сфери на професионални услуги.
Въпреки трудностите, свързани с особеностите на професията, да се насърчи IT-компании може да се проведе успешно в действителност "от нулата": в областта на информацията е на свободните ниши за различни изображения (фънки-компания "pripravitelstvennaya-корт фирма" и редица други).
Има и "работа", "водещ" идеи за информационни кампании IT-фирми. Така например, от името на търговската организация, можете да се мисли за подобряване на образа на руския IT-специалист в чужбина. "Carders, измамници, хакери, евтини скриптове, сенчести схеми, пари преобразуватели, чрез WebMoney - тук е това, което в момента е свързан с Русия", - казва Електронна търговия вестник там, много работа по отношение на изображението.!
Отново можете да се застъпи за официалния професионалния празник IT-специалисти по руски език.
Полезни връзки по темата «PR в областта на ИТ»:
Свързани статии