Доверието в онлайн магазина - решаващ фактор. Ако не всеки първи, а след това със сигурност всеки друг потенциален купувач, намирането на онлайн магазин точния продукт, си задайте въпроса: "Мога ли да се доверя на продавача? Къде е гаранцията, че мога да получа стоката? ". Когато изпращате пари на поръчката по тези въпроси губят остротата си, но зад тях се неизбежно последвана от други: "Да не глупости ми се подхлъзна? Ще качеството на продуктите, работещ? ". Чужди онлайн магазини имат на разположение редица организации, които са готови да се уверите, на тяхната безопасност и надеждност. В САЩ и Канада имат BBBOnLine. Великобритания - ShopSafe и Службата за лоялна търговия. Европа ", обхванат» Европалати и FEDMA. Корея работи KIEC. и в Сингапур - CommerceNet, Сингапур. Има дори една такава структура, тъй като глобалната марка за доверие Алианса. което обединява тези организации, чиято основна задача - да убеди купувача относно надеждността и сигурността на Internet magazina.A, че в Русия? Успяхме да намерим само на Асоциацията на руските интернет-магазини и Националната асоциация на участниците в електронната търговия. Първата асоциация, ако се съди по списъка на участниците, особено популярни приложения. Второ място, на Националното сдружение на "лъжа" в момента на написването на тази статия (404). Има Allshops. Независимата асоциация на електронната търговия, но, както изглежда, основната задача на организацията - да разработи собствена система за отстъпка. С един участък в удостоверяващ целостта на онлайн магазин структура включва популярни директории онлайн магазини, като MagINFO. но бутоните и значки, които ще бъдат записани "Този магазин може да се вярва", тези средства не са razdayut.V тази връзка ще трябва да действат "както обикновено", с използването на наличните инструменти. За извън съдействие по този въпрос не трябва да се чака - тя просто не можеше да мисли vzyatsya.Naveyano Petrakko Сюзън (Сюзън Petracco), водещ блог DoublePlus - Електронна търговия за всички нас
"Прозрачност"
SSL сертификат
Ако приемете плащания с кредитни карти (кредитни карти), SSL е практически задължително. Дори ако пряко във вашия онлайн магазин купувач не се въвеждат цифри в плащането им, SSL действа като успокоително, гаранция, че детайлите на взаимодействието между онлайн магазина и клиента по време на процеса на плащане не попаднат в ръцете на трети лица. Най-лесният начин за закупуване на сертификат от вашия хостинг доставчик (който също ще направи всичко необходимо, за прехода към защитен режим). Напишете подходящо искане за подкрепата, и ще ви кажа всичко.
Коментари от клиенти
Ако не сте интервюта отзиви от купувачи. че е време да започнете да го правите. Хората са склонни да се доверят на тези, които са с тях "в една лодка". Как да се умело може да се опише стоките, ефектът от усилията ви може да е по-слабо изразена, отколкото ефекта на обикновен оттегляне на формата "най-якото нещо, а доставката е никакъв проблем. Аз препоръчвам! ". Ако сега си мислите, че можете да напишете някои от тези прегледи на собствената си, не го правете. Изневяра, ако бъде разкрита, ще доведе до непоправими щети на репутацията. В допълнение, по примера е опростен значително. С цел да се повлияе по някакъв начин на процеса на мислене на един потенциален купувач, прегледи за четене трябва да привлекат вниманието му в продължение на поне 5-10 секунди. Това означава, че на ефективен преглед съдържа 40-60 думи, и се намира на) на специална страница с ревюта, б) в специална секция на дома, и в) на страницата на продукта. Помислете клиенти няма да губите време за нещо, което ще ви помогне да увеличите продажбите онлайн магазин? Ако им служат най-високо ниво, те ще бъда благодарен. Кажете им какво да изразя своята благодарност те могат под формата на коментари. Освен това, винаги можете да се "купува" преглед (а заедно с него - лоялност). Предложи на клиентите купон отстъпка от 5-10% за следващата си цел в онлайн магазина.
Доставка, декларации, неприкосновеността на личния живот
Свързани статии