Опитайте да въведете различен начин

В Zune акаунт, можете да въведете от две места:

• От Zune Music + видео софтуер
• С уеб сайта Xbox.com

Ако не можете да влезете в профила си в Zune софтуер, опитайте се да го въведете на сайта Xbox.com. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Ако не можете да влезете в профила си с помощта на Zune софтуера, но това може да се направи на сайта на Xbox.com, може да попречи на настройките на защитната стена за работа на програмата. От решаването на този проблем, вижте. Промяната на настройките на защитната стена.

Проверка на мрежови връзки и за въвеждане на данни

Опитайте следното.

• Проверете състоянието на Zune обслужване на услугата Статус Xbox Live. Ако услугата не е налична, моля опитайте отново по-късно.
• Уверете се, че сте свързани към интернет. Вие може да сте загубили връзката Wi-Fi, достъпно доставчик или изключен от рутера на мрежата (рестартиране).
• За да тествате връзката с компютъра, на който е възникнал проблемът, щракнете върху бутона "Старт". след което изберете Контролен панел.

Ако имате Windows 8. В екрана "Старт", за пръв път влезе в контролния панел. след което натиснете Enter, за да получите достъп до контролния панел.

Ако връзката със сървъра се провали, причината може да е проблем с интернет връзката. Можете да изчакате малко и да направи друг запис отново по-късно или се свържете с вашия интернет доставчик.

Ако сте забравили паролата си или паролата ви не работи, вижте. Password Reset секция.

Промяна на настройките на защитната стена

Ако не можете да влезете в профила си с помощта на Zune софтуера, но се оказва, на интернет страницата на Xbox.com, може да се наложи да добавите Zune прилагането на защитната стена на Windows списъка с изключения. Тази процедура е описана по-долу.

За Windows 8 или Windows 7

1. Щракнете върху бутона Start. въведете firewall.cpl в полето Начало на търсене. след това натиснете ENTER.

В Windows 8. На екрана "Старт", започнете да въвеждате firewall.cpl. след това кликнете върху новооткрития иконата.

За Windows Vista

1. Щракнете върху бутона Start. въведете firewall.cpl в полето Начало на търсене. след това натиснете ENTER.
2. Кликнете върху Разрешаване програма или компонент да премине защитната стена на Windows. Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или щракнете върху Продължи.
3. Кликнете върху бутона Добавяне на програмата. и след преглед.
4. Намерете Zune, а след това щракнете върху Отвори.

Забележка. По подразбиране, Zune софтуера се инсталира в папка C: \ Program Files \ Zune.

1. Щракнете върху бутона Start. Пусни. въведете firewall.cpl. след това щракнете върху OK.
2. Щракнете върху раздела Изключения.
3. Кликнете върху бутона Добавяне на програмата. и след преглед.
4. Намерете и изберете Zune.exe, а след това щракнете върху Отвори.

Забележка. По подразбиране, Zune софтуера се инсталира в папка C: \ Program Files \ Zune.

Проверете датата и часа на компютъра си

Уверете се, че компютърът е правилно показва дата и час. За да ги промените, кликнете на дисплея време в областта за уведомяване (от дясната страна на лентата на задачите), щракнете върху Промяна на датата и настройки на времето. и след това да направите промените.

Проверете регионалните настройки

Уверете се, че регионалните настройки на компютъра са правилни за регионални настройки Zune сметка. Тази процедура е описана по-долу.

1. За да проверите настройките за Zune, отворете Контактна информация за целите на таксуването. който съхранява информация за Zune акаунт.
2. Вижте какво се посочва в параграф Страна / регион.
3. Проверете конфигурацията на вашия компютър. Щракнете върху Старт и в Start Search поле, тип регион и език.

Windows 8: На екрана "Старт", започнете да въвеждате в региона и да се уверите, че панела за търсене отдясно, изберете Настройки е избран. Когато видите "региона", натиснете / кликнете и вашия район се показва в прозореца.

Подобни проблеми