Л. продавачка Etam в "L-153": "Нашата директорка vtyuhivat хора обичаше всичко - и ни показа пример за това как да се убедят хората. Един ден дойде един човек, за да момичето да изберете подарък, а тя му се подхлъзна на прането не е по размер. На следващия ден той го върна - и ние трябваше да се обясни, че бельо се възстановява и не заменят. Отнесени депресирани, че е жалко, че е. - Като скъпо "
С. продавач Topshop в "Атриум": "Най-трудното нещо в работата - през цялото време на краката си. На първо място, когато бях с някой от персонала си поприказва, което направих забележка - в шегува начин. Когато се сприятелил с изцяло постигната, това ще започна да се лекува лоялен. Наказанието може да бъде получена само за един час закъснение или грубост по отношение на клиента. Не са записани наведнъж. И грубост не съм особено наблюдава - освен, че безразличието ".
Л. продавачка Etam в "L-153", "Работа в Етам се лесно да вземе всички. Основното задължение - да отида, след като клиентите по петите, се крие зад факта, че се изправя неща (и в действителност по сто пъти, за да получите закачалка същите панталони), и да ги оближе от главата до петите. И ако не направят това, се скара: може би това е нещо, което след това трябва да се изправи тип, отидете на клиентите. Мисля, че ако е необходимо, самият човек ще се обърне и да поиска, и от такива блудство бягство. От нас като мухи отхвърлени. "
"Трябваше да се измием: дойде на 7 или 8 сутринта, измиване на пода, избършете праха"
М. HM продавачка в "Атриум": "За да работи в HM, достатъчно, за да бъде адекватна и прецизна. Скоростният сутрин започва в 7,00. Когато идват и си отиват, трябва да се отбележи във времето карта. Късно - постави като в детската градина, червени петна. Повече от три tardies на месец - разговор с управителя и пояснителни, често разтакаване - уволнение. Оставете магазина само за обяд (два пъти за половин час), не можете да изляза за дим. HM е подходяща, ако нямате нищо против ставане в пет часа сутринта и се оставя около полунощ. Ти се научи да работи бързо, да станат устойчиви. Morning обучение те прави майстор на стил и експерт шивашки. Със сигурност знам, че след като е работил в HM в други компании, не се притеснявай, а понякога дори по-висока. Защото вие всички наистина знаят как. "
Н. продавачка Uniqlo на "Мега": "Японците сме развълнувани да продукт и се опитаха да ни научи да направят същото. Те са три пъти на ден, се провеждат срещи, където дискусия за това колко трябва да се продават. И все пак ние извика в унисон стандартни фрази: "Здравей", "Да ти донеса ли нещо, което да помогне", "Ако това, моля". Фактът, че ние ще се говори с купувачите само на шаблоните, ние предупреди наведнъж, така че тези, които не го харесват, дори сливат в началото. Когато преминаването е затворен, а в магазина е японски, че трябваше да му каже в унисон на японците "Благодаря ви за тази работа" - да изрази уважение към ръководството.
Бяхме облечени само в Uniqlo облекло - тя е придобила себе си, но с отстъпка, и носеше чанта. Има сантиметър и преносим компютър за измерване на клиента, ако е необходимо. В "Мега" се бяха чисти: да дойде в 7 или 8 сутринта, измиване на пода, избършете праха. И по време на работния ден, също. В "Атриум", където след това е приет, това е било направено от специални хора. "
За тайните на продажбите
А. Zara продавачка в търговски център в покрайнините на Москва: "Какво е новото в Zara винаги висеше на лицевата страна - това е човекът, а не настрани на купувача. Всяка седмица идва един документ - класиране в които има данни, че се продава като. В зависимост от модела на популярния мотае с непопулярен, че те също започнаха да купуват. "
Н. продавачка "Мега" Uniqlo е: "Нещата в Uniqlo висят за някои японски стандарти: от светло до тъмно, лидер по продажби по-далеч от входа на мъжа, на път за дънки взе всичко останало и вкара повече. Въпреки това управлението е търсил за това ние предлагаме кошници за неща:. Трик, отново сочи към факта, че хората автоматично поставят все повече и повече "
М. HM продавачка в "Атриум": "Най-HM по масите винаги представя нещата, които искат да привлече вниманието ви. Маси се сменят на всеки две седмици. Дори и да нямате нужда от панталони, но вие виждате това, което те са на стойност 499 стр. вие ще се опита на тях все пак. А 80 на сто Пример купите този артикул. Толкова е просто. "
за кражба
С. продавач Topshop в "Атриум", "Схеми на кражба на много, станах свидетел около десет кражби. Най-добре е това: вземете няколко неща - дънки, яке (и там може да има шест - долнище в джобовете си, яке в ръкава), номерирани, да отиде с тях в стаята монтаж. След това поиска от продавача да приведе в друго измерение - е време да предам нещата на партньора или да изляза и да получите друга. Има торби с фолио вътре - такава защита не винаги работи. След като ни охрана, заподозрян в кражба на един мъж. Той му звънна на вратата, поиска да види пакета и видя риза. Тогава мъжът извадил нож и се изкачи на охраната. Той се опита да грабне парче желязо от рафта да отвърне на удара, но нищо не е дошъл, и крадецът потегли. денонощна жива охрана на "Атриум", че всичко е като цяло върху барабана. И все пак, след като пазачът ни изтича след разбойника на кольцо - че е бил ударен от кола, но той все още се изправи и да кара. Там в "Атриум" крадци-арменски банда човекът на петнадесет, където всички пазачи, вече знаят. Това е смешно, защото всички са научили своя схема за кражба на нещо и те не успяват. Откраднатите задължена да инвентара. С продавачите вземат пари само ако магазинът не се вписва в сумата, предназначена за кражбата на компанията. В цялата история на "Атриум", това никога не се е случило. "
А. Zara продавачка в "Филън": "Преди всяко предателство ние организираме среща на всички отдели и мениджъри показват представяне в съблекалнята - как да крадат много неща. Подобно на игра на "кой ще поеме." По принцип, всеки ден ние откриваме изоставени аларми. Как може те просто не излитане: изкорени - така че не може да се носи нещо, горят по-лек демагнитизират зашемети, нещо, смазан. През зимата, те крадат най-вече - по-надолу яке да прокарат по-лесно. В монтаж прекият пет аларми - човекът, който работи там след това, беше уволнен. И в "европейски", чух някои съмнителни хора на изхода на магазина питат всички удари проверки. Придобиване на едни и същи неща, крадат, а след това се върнете и да получите пари в брой. "
про клиенти
С. продавач Topshop в "Атриум": "От клиентите на най-досадни тези, които се отнасят за вас като роб, например, да ви поискат нещата обратно на мястото си, и те все още ги хвърлят към вас като роб. Но има и добри хора - например, един ден, когато дойдох на работа с махмурлук, аз бях млад мъж потупа по рамото и каза: "Жал ми е, пич." Мой колега дойде в магазин пиян, така че той понижава управление на склада и го слага в леглото - след няколко часа, той се изправи и отиде да работи ".
Л. продавачка Etam в "L-153", "различни клиенти - са вид, разбиране, а понякога идва създание и започва да крещи по нас, като че ли е по наша вина, че бикините са малки. Там е богата дама, която се строи не разбира никого. Никога няма да забравя, че един ден аз бях помолен да пробвам бельо за себе си. Дразни тези, които ponaberet купчина вещи и го измерва-мерки трите работни часове, въвеждат в различни размери, но те не са взели. Нещата в плячка на обличане дори като - някой, че нещо ще се счупи, сълза, излиза и казва: "Не идвайте". След това премахнете кошчето. размер сутиен - жест, все още те се объркват. Например, 85А и 75В са взаимозаменяеми, но аз, честно казано, не разбирам как някой друг може да бъде заменен. В общи линии, като най-често дантелени сутиени. Почти не вземат чехли, пижами и панталони са много високи. "
А. Zara продавачка в търговски център в покрайнините на Москва, "Вкусът странни хора. Понякога гей мъже, които търсят дънки и конкретни жените. След като това е дантела рокля до Млечния на етаж - е, всъщност завеса и струва 7000 стр. Мислехме, който ще го купя, но - всичко е минало през първата седмица "!
М. HM продавачка в "Атриум": "По време на продажбите хора се втурват в масово да купуват повече не е необходимо да ги неща, само защото те струват 200 рубли. Смешни, а след това, когато се върнат фланелките - защо? 200 рубли в Москва - това е нищо. Сълза парцали избършете праха им. "
За счупени неща
С. продавач Topshop в "Атриум": "Ние отпишат брака си и да изпращате или почистващи средства или в склада. Средно дневно връщане от десет до тридесет предмети. Най-често се оказва, че не отговаря на размера, цвета. Но има и трогателно момичета ученичка, които вземат нещата в продължение на една нощ. Отидете на pomodnichat клуб и връщане "
А. Zara продавачка в търговски център в покрайнините на Москва: «Зара не носи отговорност за дефектните елементи: Ако ризата намазва кремове, ако разкъсан кристали, счупен цип. Изненадващо е, че всичко се продава. Например, ние вече са напуснали масата с напълно мъртви пуловери в 399 стр. - Опънати, с връзки, с дупки. И нищо, Тед, да вземе. Вие сте всичко спретнато подредени и след половин час по пода. След това, разбира се, искам да се откъсне нечия глава. Жал ми е за красива бяла рокля, която само два или три дни, след като те носят, всички Tonalka. И виси, и какво да направите: изпрати на чистачите в продължение на три или четири дни в магазина е нерентабилно. Просто проверете да отбележите, че роклята е купена от мястото, и ако не се отмиват, покупката може да се върне. Нещата, които абсолютно никой Позар, се изпраща на главния склад в село с ужасно име Черно мръсотия. Какво се случва с тях повече - аз не знам ".