В съветските времена, "пиле Аерофлот", който е бил връчен на всички пътници на авиокомпанията само на територията на СССР, се превърна в домакинството име. Цианоза и негодни за консумация, тя символизира не само нашата собствена услуга, но като цяло качеството на реалния живот социализма.
Една четвърт от един век, и, на пръв поглед, всичко се е променило. Английски натисне руската конкуренция, най-малкото, да доведе до подобряване на качеството (въпреки че цените са се повишили до още по-голям дял), изчезна от магазините се обърнат, а самият той "Аерофлот" стана член на една голяма международна мрежа Sky Team. Няма за какво да се оплакват, особено на фона на чудовищната криза от други местни превозвачи.
От рано сутринта излязох от Саратов, където фестивал на документални мелодрама "Саратов страдание", която написах през последната година. В вечер, аз трябваше да лети до Хабаровск, а от там с кола до Комсомолск на Амур, който бе домакин на научна конференция, посветена на въпроса за ценностите в съвременната култура. Може би затова превратностите на живота, свързани с "Аерофлот", изработени от мен след като трайно впечатление.
Тъй като това е почти единствената голяма авиокомпания в света, която изисква вече платени през интернет електронен билет в бокс офиса "Аерофлот" разписка (за друг достатъчно доказателство за плащане и може да бъде само с един паспорт е регистрацията), аз падна в "миг" в най-голямата наложен Фрунзе насип и намерих там ... опашка от няколкостотин души в четири функционираща работното място на повече от двадесет. Особено впечатляващи са възрастната двойка, че след няколко часа чакане касиер изпраща на органа за смяна (съпруга току-що е напуснал болницата, било трудно да ходи и, както изглежда, иска да поднови полета без допълнителни разходи), а когато те са били все още половин час назад към една и съща маса, не им обръщай внимание, да се прави друго, повече потенциални клиенти. Изплашените възрастни отпадни места, че те са по-ниско, се страхуват да се движат далеч от заветните багажник, но след още четиридесет минути безплодно чакат просто да си отиде.
Защо да не се държи като човешки същества, да не се управлява на възрастните хора чрез огромна зала и поиска от ръководителя на смени, за да дойде и да разреши всички проблеми в пет минути? Защо изкуствено създават огромни опашки (имайте предвид, че дори и извън сезона на отпуските), защо да изискват при закупуване на паспорт (което също правя други авиокомпании) и да карам хората напред-назад, защо пиша смешни инструкции и не обръща внимание на опита на колегите си за най-доброто обслужване на клиентите?
Въпреки това, както се оказа, същата вечер, стандартните правила за членство в съюза, което може да се похвали на "Аерофлот", всъщност, няма правомощия за него.
Когато, почти без усилия и през нощта да търси на летището Шереметиево-1, аз помолих да ме постави като лоялни клиенти съюз билет за бизнес класа салон на изчакване, след което се сблъскахме с неочакван провал: "Ние се допуска само Аерофлот Бонус картодържатели "(но не и на други членове на съюза, както в световен мащаб - Кр.). и транзитни пътници" Аз дори не му дойде наум, че в този случай, аз също намирам себе си в транзит, защото тази сутрин дойде от Саратов, бях толкова поразен от крайния аргумент - "Алианс нас пари не плаща" В края на краищата, тя не плаща на никого, и в Париж, или на летището, пътниците в Ню Йорк, като мен, може би и повече, отколкото във вътрешните линии. Взели сме подкупи навсякъде, нещо, не дават?
Въпроси, обаче е чисто риторичен - качество "пиле Аерофлот", за съжаление, не се променят.
На сряда, 14 май тази година, ние лев (любимата ми първородният) не може да лети от Тел Авив до Москва "Аерофлот" полет SU503, защото местата ни в самолета са били продадени на други хора, които са дошли преди нас за регистрация. На [Прочети. ]