ПредишенСледващото

Дълги известен факт е, че хората обичат да споделят негативни преживявания повече от положителни. Когато служим добре - ние го приемаме за даденост (и с право), но когато услугата е лошо - пишем за това на целия интернет, а ние искаме незабавно да накаже извършителите.

Пет истории добро обслужване на клиентите

На CCRF отиде от връщане и събиране на най-успешните и хуманни примери. Избрахме пет:

Pixar и малкото момиче

История, достойна за роман сантиментална - ако не беше вярно. Десетгодишните Колби Къртин умираше от рак и не можеше да види Pixar филм "Up", която в този момент в киносалоните. Приятелка на семейството се обади на компанията - и Pixar изпратен служител със специално DVD, така че тя може да види любимия анимационен филм. Малката Колби умира седем часа след филма е приключила. Pixar не рекламират информация за тази тъжна история.

Жираф в Ritz-Carlton

Story каза Крис Хърн (главен изпълнителен директор на Mercantile Capital): по време на пътуването, той остана със семейството си в Ritz-Carlton, и се връща у дома, за да открие, че хотелът е останала любимата играчка на сина си, жираф Джоши. Син е неутешим, и по някакъв начин да успокои бебето, баща му му казал, че Джоши почивка. За щастие, жирафът е намерен още в същия хотел, а персоналът се съобщава не само бившите гостите, но също така се съгласи да даде на бащата на лъжите убедителни: те снимат играчка на шезлонг до басейна

Пет истории добро обслужване на клиентите

И ние не спира

Пет истории добро обслужване на клиентите

Пет истории добро обслужване на клиентите

Родителите бяха възхитени:

Синът ми, от друга страна, не се грижи толкова много за папката и е просто щастлив, че си Joshie назад. Сигурен съм, че той ще има по-голяма благодарност за него като порасне

Пет истории добро обслужване на клиентите

Пет истории добро обслужване на клиентите

Мениджърът отговори, че това не е лоша идея - и осем месеца по-късно е преименуван на хляб. И историята станаха вирусни благодарение на пост във Фейсбук, направена от майка си Лили (и събра над 150 хиляди харесвания).

Вечеря за Деня на благодарността

Един час по-късно, на посланиците на Канела охлюв го доведоха в липсващата част от празничната вечеря. От Ню Йорк до Ню Джърси, да.

Пет истории добро обслужване на клиентите

Lego фигура и изгубен

Седемгодишната англичанин Лука Епс, пише в писмо на компанията Lego, в което той говори за тъжните си житейски опит: всички пари, получени за Коледа, той е похарчил за закупуване на набор от «Ninjago комплект на Ултразвуков Raider». Но след това загуби един от цифрите в супермаркет, въпреки че бащата и го помолил да не вземе играчката. Компанията е изпратила писмо до Лука, който припомни, колко важно е да се подчиняват на родителите си, и промоция - момчето, което е "готов да похарчи всичките си пари Ултразвуков Raider», представи нова фигура на изгубения символ с до три оборудване, и да разбера противника си.

Пет истории добро обслужване на клиентите

UPD: Cool история!

Пет истории добро обслужване на клиентите

Свързани статии

Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!