VTB 24zablokiroval карти, използвани от някои клиенти, той вярва, че незаконосъобразно печалба. Банките често се сблъскват с случаите, в които картодържателите Тегля големи суми пари и да печелят, например, на пари обратно. Но максимумът, който заемодатели да правите с него - промяна Общи условия на картата или да спрат дейността си върху тях.
Посетителите на форума на Banki.ru се оплакват, че VTB 24 блокиран без предупреждение карта "Моето състояние" и "Мобилен Бонус". "Когато попитах за причината за заключване е посочено в банка, ми казаха, че съм злоупотреба с бонуси и как клиентът е неизгодно за тях. Отговорът е даден от експерти по сигурността, "- пише KODV потребител. Според него, той има две основни карта "Mobile Бонус" е бил освободен и допълнителен пет на всеки, за общо 12 парчета.
VTB 24 оправдава действията си с клиенти, които той блокирани на картата, възпитани "враждебен начин към банката." По-специално, те използват картата "Mobile бонус", който осигури възвръщаемост за сметка на 10% от размера на плащанията за мобилна комуникация "Beeline", но не повече от 1,5 хиляди. На месец.
Тези условия позволяват на клиента да използва схема, в която те се отвориха няколко карти, за да извършват плащания по сметка в "Beeline", след това осребрени парите, например чрез теглене на средства по картата, Алфа-банка, но за да се получи максимално cach обратно 1.5 хил. рубли за всяка карта.
Началник отдел на VTB 24 пластмасова карта Александър Borodkin заяви, че банката признава тези клиент лично, подробен анализ на поведението си. "По същество това е носител, който има значителен (до няколко десетки) на броя на картите в ръката си и оформянето им месечни плащания за няколко милиона", - обяснява той.
Както се казва в ВТБ 24, граждани, които имат организация на кредитна карта е блокиран поради тази причина, малко. "Locks не са масови - казва Borodkin. - Само по-малко от 0,1% от клиентите в рамките на продукти "My състояние" и "Мобилен Бонус" се държат по този начин. "
Банките, които издават карти с пари обратно, често се сблъскват с атипични поведението на клиентите. Като представител на една голяма институция, който пожела анонимност, организацията кредит започва да претърпят загуби, дължащи се на такива клиенти. "Всяка банка, въвеждане на такъв продукт, се изчислява средноаритметичната стойност: в какъв размер притежателят може да прави разходи за тези карти, в които размерът на възстановяването ще бъде върху тях. Ако си пари обратно практика значително надвишава средните показатели, банката започна да претърпят загуби на конкретен клиент, и е принуден да се променят условията на обслужване на всички картодържатели, което ги прави по-малко печеливши ", - казва банкерът.
Предлагането карти с атрактивни условия, банките искат да изградят портфейл, но не винаги могат да очакват от мащаба на злоупотреба от страна на клиента. Като заместник-председателя на Uniastrum банка Василий Кузнецов, при стартиране на продукт карта с пари обратно често е, че те са граждани, сред които има включително членове на кредитната институция, знаейки слабите страни на пространството на продукта и започват да ги използват.
"Банката иска да се насърчи използването на карти от техните титуляри, но ако той вижда, че клиентите не се държат, както се очаква, а след това, разбира се, че ще реагира на това" - добавя Кузнецов.
Също така, много банки започнаха да намали списъка на сделки, които попадат парите обратно, изрично изключени плащания онлайн. По този начин те блокиран схемата, в която картодържателите да теглят пари за виртуални сметки на системи за електронни разплащания, и след това да ги осребрят и да получават пари обратно на тези операции.
Други кредитни институции от самото начало при стартирането на продукта предвиждат, че пари обратно ще бъдат направени под формата на бонуси, а не пари. Тази практика е по-характерно за западните банки. По този начин, в сътрудничество с "MegaFon" Ситибанк дебитна карта гърба се изчислява под формата на бонуси, които можете да плащат за услуги на оператора. Подобен продукт е и в Райфайзенбанк в партньорство с MTS.
Банкерите казват, че блокирането на карти - това е крайна мярка. Много от използването му, ако клиентът нарушава закона. Така например, заместник-председател на банка "Авангард" Валери Torkhov каза, че блокирането се случва, когато има съмнения за банка, която едно лице извършва сделки, свързани с укриване на данъци, незаконно осребряване парите.
"Така че притежателите на банкови карти могат да прекратят услугата и отказват да се преиздаде", - казва Torkhov. Той също така каза, че "obnalschikam" между финансовата институция има обмен на информация, макар и не толкова амбициозна, колкото за ненадеждни кредитополучатели.
Схема за да се върнете обратно кеш официално се вписват в рамките на договора, а банките признават, че най-много, че те може да направи - е да спре операциите на картата, както и да откаже да преиздаде. "В случай на действия на клиента в рамките на споразумението, банката няма да може да се прилага към него всякакви други мерки за въздействие, но и да я заключите, ако това е предвидено в договора", - каза Василий Кузнецов.
Обикновено, кредитна институция, тази възможност в договора предвижда параграф, според който Банката има право едностранно да блокира картата и да откаже на клиента да го замени или проблем, без да дава каквито и да било причини.
Татяна Aleshkina, Banki.ru
Полезни връзки
Свързани статии