Ако искате да направите повече продажби, а след това, в съответствие с принципите на пестеливост, като за начало трябва да се елиминира загубата на потенциални клиенти. Те неизбежно възникват на всеки етап от продажбите. Потенциални клиенти просто изчезват, отказвайки да продължи да се движи чрез продажби фунията. Възможно ли е с това нещо да се направи?
Разбира се, 100% реализация е непостижим идеал. Но се увеличи процентът на реализация може почти винаги. Това може да стане стратегически методи чрез стесняване на позиционирането и тактически, внедряване и тестване на различни инструменти за маркетинг и продажби, както и за подобряване на уменията на мениджърите продажби.
Във всеки случай, винаги ще има тези, които купуват, и тези, които се интересуват, оставете за контакт, но не купуват.
И сега няколко важни въпроса:
Какво се случва с тези 25 потенциални клиенти, които са напуснали контактите, но не го купя?
Как се работи с тях? Как да се върне към идеята да направят покупка, като бустер, да растат? Смятате ли да ги направят специални оферти? Какво съдържание тях shlote да поддържате връзка?
След известно време се откажете от идеята за тях да има нещо да се продава?
Това са много важни въпроси. И много фирми са, за съжаление, няма никакви отговори. И така, те дойдоха, ние се нуждаем документирани процедури, бизнес процеси, да се работи с тези потенциални клиенти. Според тези процеси, някои показатели са отговорни и се проследяват да бъдат инсталирани.
Трябва да се структурира всички типичната ситуация на потенциални клиенти, което води до изоставянето на сделката с вас. Тези ситуации трябва да се работи с възраженията, които показват постоянство.
Можете да се подготви за тези "с подобна" специални и по-благоприятни оферти да помогне на мениджърите да затворите продажбата.
И, разбира се, ще се нуждаят от обучение и информационни материали и полезно съдържание, информационни събития, които ще ви позволи да се поддържа комуникация с клиента ненатрапчив.
Следващият етап от продажбите си фуния
Така че, вие сте направили всичко, за да изтръгне още няколко води 25 продажби. Някои от тях може да си купите утре или следващата седмица, и някой ще бъде закоравял очите си за една година, преди да не направи първата покупка.
Сега е време да се мисли как да се направи 3-4 от тях сте купили нещо друго? Или една и съща, но отново?
Не е намек, но мисля, че схващате идеята - препоръката ще бъде подобна.
...
За съжаление, твърде често, малко или никаква работа с такава lidami не се провежда. Въпреки това фактът, че:
- очевидно за всички, че е важно
- технически това не е твърде трудно
- в този клиент (Лида), вие сте в действителност, вече са инвестирани, а не продължаваме да работим с тях, можете да загубите възможността да получите добра възвращаемост на инвестициите си
- всеки знае, че препродажбата, под различни данни струва 5-16 пъти по-евтино, отколкото продажбата на нов клиент.
Вместо това, големи и още по средни предприятия са много по-лесно да се работи само с тези, които:
Стратегия за интелигентен, напреднали взаимодействия с клиента на различни етапи от жизнения си цикъл, се нарича «CRM-стратегия." Въпреки, че може би това се нарича още веднъж. Днес, много различни от гледна точка на една и съща същност.
Сега, ние сме ангажирани в разработването и прилагането на такава стратегия за себе си и в продължение на няколко клиенти. Нещо повече, тя CRM (мнозина все още вярват, че това е само програмата), там не е толкова важно. Много по-важно е, бизнес процеси, скриптове и шаблони маркетингови материали за улесняване на процеса на продажба.
Както написах в условията на криза, задълбочаваща в отношенията с клиентите, увеличаване на реализациите на инвестициите ще бъде от голямо значение. Така че сега ние активно разширяване на нашия екип и да предпише вътрешните правила за ясно управлението на проекти.
За да се обясни на нашите начинаещи самата същност на този подход, аз набързо нарисува схема, наречена "купува-или-умре." Термин, взети назаем от Дан Кенеди. Въпреки, че в действителност, според речника, тя е с малко по-различно значение.
Но самата схема, могат да бъдат изтеглени от следната връзка:
(Трябва да знаете, че това е само груба скица, за да се обясни подход. Движеща сила за истинска работа, с всички функции на бизнес е много по-сложно).
Свързани статии