Paraverbalika - клон на лингвистиката, която изучава предаването на звукова информация за сметка на не езикови ресурси. Това е да се paraverbalike включва всички звуци, които излъчват човек от самите думи. Налице е дума от парата на гръцки думи (около) и вербално (речта), което е, се оказва, за речта средства за комуникация. В древна Гърция на красноречие доста силно ценен, учи и дори смята за "кралица на изкуството." Дори и тогава, хората започнаха да осъзнават огромната роля на невербалното общуване и paraverbal.
Какво е paraverbal комуникация.
Чрез paraverbal средства за комуникация са:
- Темпото и ритъма на речта
- Тембърът на словото
- обем реч
- Пълнотата пауза звуци (хм, хм, и т.н.)
- тон на гласа
- ударение
Paraverbalika в продажбите.
Paraverbalike, както и невербална комуникация с клиента, не винаги е достатъчно добре обмислени при обучението на специалисти по продажбите. Макар че тези методи за комуникация чрез този човек получава около 90% от информацията. Много мениджъри гледат резултатите от много продавачи падат след 2 месеца работа, основната причина за този спад мотивация Продавач и като следствие на продавача изпраща на клиента по-малко положителни емоции. Много от продавачите значително променени тон на гласа, работата започва да тежи на продавача и емоциите го предава на купувача. Ето защо, когато се работи с опитни продавачи трябва да се обръща повече внимание на мотивацията и стимулирането на заетостта и обучението paraverbalike и невербална комуникация.
Как да научим paraverbal комуникация.
Напоследък тя е станала все повече и повече има различни обучителни paraverbal комуникационни програми. Тяхната същност е не само да се обясни ролята на paraverbaliki в продажбите, но и практическо обучение. Така например, ви се дава задача да прочете стихотворение дързък глас и си слушател, който не знае за работата е да се разбере интонацията. Тези обучения могат да бъдат постигнати способност от Продавача да променя гласа му, в зависимост от ситуацията.
Продавачът трябва да бъде в състояние да управлява гласа по време на разговор с клиента и да бъде в състояние да го коригира, ако е необходимо. Благодарение на глас може да се съсредоточи върху най-важните свойства на продукта по време на представянето, задаване на поверителна контакта на етапа на установяване на контакти и идентифициране на нуждите на клиента (между другото, на този етап, тъй като полезно - машини активно слушане). Най-накрая един глас много може да помогне с приключване на сделката, тъй като гласът може да даде увереност.
Продавачът е необходимо, на първо място, да притежават интонации, като например: Бизнес интонация, приятелски, хленчещи, позитивен, весел, по-уверени, интересува.
Гърди глас.
Гърди глас заслужава специално внимание при изпълнение на словото. Гърди глас е много по-ниска и по-силен, собствениците на глас хората започват да се асоциира с успех и власт, тези хора са третирани с голямо уважение, а понякога и страх. Хората с тънък, слаб глас, а напротив, много хора не участват в сериозни. За продавача, глас в гърдите е много добро средство да се повлияе на клиентите, от опит, можем да кажем, че гласът на гърдите спомага за увеличаване на продажбите с 20-30%, но може да се увеличи няколко пъти, ако уменията на експлоатация, за да се използва за продажбата на глас.
Важно е, че гласът на гърдите не е "дар от Бога", тя може да бъде лесно да се обучават. И вие можете да го направите сами, без използването на, което е сложно техники. Продавачите, за да се увеличат личните продажби. Препоръчителната дневна поведение кратко обучение по време на работа на глас. Отбелязва се също, че гласът на сутринта е винаги по-ниска, отколкото през нощта, това се отбелязва, дори и професионални певци, така че се опитват да заемат важни разговори в първата половина на деня.
Свързани статии