Основната идея за създаване на система на мултифункционални центрове на държавни и общински услуги (по-нататък - MFC) е за прилагане на принципа на "едно гише", когато гражданин е освободен от необходимостта да получите помощ от други държавни институции, да ходи командната верига или да се плати посредници. Получателят трябва само да кандидатства и получи резултат в определения срок, а останалата част от работата, включително и междуведомствена координация трябва да се извършва от персонала на MFC и съответните държавни и общински органи.

Създадена на територията на Руската федерация MFC позволи на гражданите да получават голямо разнообразие от услуги в една стая и не взаимодействат с с представители на правителството директно. Този подход намалява моралните, материали и време разходите на потребителите, във връзка с това, популярността на MFC продължава да расте.

В момента, MFC може да бъде създаването на организационна правна форма, съответстваща на изискванията на до функциите на MFC, MFC помещения, оперативната съвместимост MFC със заявителя и на органите, които предоставят държавни и общински услуги, както и други условия, определени от законодателството на Руската федерация.

Основните функции на MFC са:

· Приемане на кандидатите искания за държавни или общински услуги;

· Представяне на кандидата, в сътрудничество с държавни органи, местното самоуправление, както и организации, участващи в предоставянето на държавни и общински услуги;

· Представяне на интересите на държавните органи, местното самоуправление в сътрудничество с кандидатите;

· Информиране на кандидатите за реда на държавни и общински служби в MFC, за изпълнението на исканията за обществени услуги, както и други въпроси, свързани с предоставянето на държавни и общински услуги;

· Взаимодействие с държавни органи и местното самоуправление относно предоставянето на държавни и общински услуги, както и организации, участващи в предоставянето на обществени услуги;

· Издаване на документи на кандидатите за резултатите от държавни и общински услуги, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация;

· Приемане, обработка на информацията от информационните системи на държавни органи, местното самоуправление, както и издаването на кандидатите въз основа на тази информация, документи, освен ако не е предвидено друго от федералния закон.

работа MFC се основава на принципа на "едно гише", според който предоставянето на услуги на федерално, регионално и общинско ниво се извършва на едно място. По този начин, МФК действа като организатор на процесите на управление и общински услуги.

Междуведомственото сътрудничество се организира въз основа на споразумения, определяне на реда за документиране и обмен на информация, срокове за изпълнение на административните процедури и отговорности на МФК и предоставяне на публични услуги.

Идеята за обща търговска марка MFC система е, че документите са необходими за хората в важните и значими моменти от живота им. Първо паспорт, сватба, раждане на дете, тяхната работа или нов дом - в тези ситуации, това е важно за хората да получат необходимите документи към тях без никакви проблеми възможно най-бързо и да се върнат към решаването на настоящия си житейска ситуация. MFC система се стреми да бъде надежден спътник на човека през целия живот, за да бъде около и да направи процеса на получаване на документите, прост и не тежест.

Основните ценности на една марка MFC идентифицирани: внимание към нуждите на хората, любезно обслужване и комфорт, близост центрове и офиси, както и достъп до обществени услуги и инфраструктура MFC всеки руски.