Съществуват няколко вида на резервация:
Гарантирана резервация - резервация на записан със специално потвърждение на хотела, че тя гарантира, че потребителите са цифрите и той се нуждае от време, за да ги поръчате. Клиентът от своя страна гарантира редица заплащане, дори ако не ще бъде в състояние да го използва в случай на неявяване. Плащане за неизползван стая ще бъде за сметка на клиента, ако невъзможността му да анулира поръчката стая в хотел.
Видове гарантирана резервация:
· Резервации за авансово плащане;
· Резервации за фактуриране (депозит или предварително);
· Резервации гарантирани с кредитна карта;
· Резервации, гарантирани от фирмата или корпорацията (с когото хотела има съответен договор);
· Гарантирано резервация ваучер.
Резервациите за авансово плащане включва пълно плащане за целия престой в хотела.
Резервациите за фактуриране (предварително) подсказва, че гостът плаща определена сума предварително. Размерът на авансовото плащане е обикновено включва стойността на първата нощувка плюс ДДС.
Резервации, гарантирани с кредитна карта. Повечето от международните платежни системи фирми се придържат към хотелски дружества на застрахователни полици. Тези компании изискват гостът да плати глоба в размер на хотели в случай на неявяване на гарантирана резервация.
Резервацията е гарантирана от фирмата или корпорацията (с когото в хотела има подходящ договор). Различни фирми, корпорации, фирми да сключват договори с хотела, които предвиждат, че цялата финансова отговорност за не-пристигането на своите служители или клиенти са самите организации.
Туристически ваучер - друг вид гаранция туристически агенти за хотелски компании. Този документ показва, плащане предплащане за обслужване на клиенти TourAgency настаняване.
Негарантиран резервации Този тип резервация не гарантира, че гостите ще получат една стая, а хотелът, в случай на отсъствие на гост, за да плащат за резервираната стая. Ако гостът не пристигне преди крайния срок, хотелът прави загуба и следователно излага вече резервирана стаята за продажба като свободен.
Sverhbronirovanie или pererezervirovanie - маркетингова политика на хотела, когато резервирате хотел е направена повече от достъпна, с други думи - стая резервации без реална наличност.
180 Позиция структура Приемане и настаняване в хотела и неговите функции.
За служителите на услуги работят във фоайето на шезлонг или хотел, посланици, портиер, retsepshen (администратор)
Основната цел на услугата, за да се осигури непрекъсната верига на обслужване на клиентите от входа на хотела до номера на вратите.
-да се установи дали има \ липсата на броня
-при липсата на броня идва процедурата за избор на номера
-регистрация на гости (лична карта, при попълването на анкетната DSO милиардграм. профил служи като договор м \ в клиента и на хотела, така че да бъде подписан от клиента и администратора с пълно име (срока на годност на една година)
-попълване на документи за сетълмент (карта gosyatya-SWD-4 гр: функцията на приемане и за ключа съдържа информация за местоположението на хотела, skhemuproezda, режим на работа и друга информация: .. Акаунт -DSO 3-г: Да се попълни в рамките на 2-3 екземпляра. за кръг. Група не проверки, издадени)
-Той проследява движението на броя на стаите (при липса на ACS лист попълнено движение стая склад
_vedet клиентска база данни
-Той изпълнява функцията на информиране
- да приема поръчки за предоставяне на допълнителна. услуги
-Отнема по съхранение на лична кореспонденция
- Тя привлича посетители, които напускат
- водят дневник за регистрация на чуждестранни граждани (ОРС 2-ж)
-Рецепция и ключови клиенти
-приемане и предаване на пари в брой
Свързани статии