Системен подход - по посока на изследователската методология, която се основава на разглеждането на обекта като пълен набор от елементи в набор от отношения и връзки между тях, което означава, че разглеждането на обекта като система.
подход система - е подход, при който всяка система (обект) се счита като набор от свързани помежду си елементи (компоненти), имащ вход (ресурси), изходът (мишена), комуникация с външната среда, обратна връзка.
Система - известна цялост, състояща се от взаимосвързани части, всяка от които допринася за характеристиката на цялото. Всички организации са системи. Има два основни вида системи: затворени и отворени. В нашето предприятие отворена система работи. Отворена система се характеризира с взаимодействие с външната среда.
Всяка функционална система от своя страна се състои от отделни подсистеми и затова цялата "Организационната система" е кибернетична система, т.е. и има лице за управление на обект (фигура 1).
Фиг.1 организация като кибернетична система
Предметът на управление (директор на хотел "Jolly Хотеи") предоставя функции за управление, насочване на действията си на обекта (служителите).
Като една отворена система, компанията има възможност за околната среда, като принос, който се отразява на състоянието на системата, а именно - информация: Държавни стандарти, закони и подзаконови актове на Украйна, набор от услуги, цената на предприятието дейност; човешки ресурси: персонал.
Организацията за процеса на конвертиране (т продажба) преработващи тези входове към изхода. Изходен, в резултат на компанията ще се реализира печалба, увеличаването на обема на продажбите, разширяване на обхвата на услугите, да се подобри качеството на предоставяните услуги.
Обратната връзка е премахването на изходните параметри за целите на извършване на промени във входните параметри. Обратна връзка се осъществява чрез промяна или въвеждане на нови услуги, подобряване на броя на стаите, набирането на персонал, промоция или служители порицание.
система за влизане характеризира с използването на човешки ресурси, материални и финансови ресурси, технологични методи на научното познание. На изхода получаваме някаква степен на удовлетвореност на потребителите.
Системата за контрол включва контрол и успя подсистема. Между тях е постоянен обмен на информация, приложени като правило, чрез канали за обратна връзка.
Свържете се с нас - използването на информацията за управление, получено от управлявания обект за резултатите от контрола. Свържете се с нас - най-малко един от изходите на системата, която служи за вход нея. Свържете се с нас - осигурява съответствие между действителното и желаното състояние на изхода на системата.
В тази книга, системата е предприятието хотелската индустрия на. Елементи (компоненти) на системата са: хотел, потребителите на услугата (клиенти) .Mezhdu елементите на системата, има много отношения. За да закупите услуги може да се провеждат в хотела трябва да представи широк спектър от услуги, които се интересуват търсенето на купувача. Цената на стоката се допуска и достатъчно високо качество и отговарят на международните стандарти, за да го направи по-добър избор.
В резултат на това нашата компания функционирането на този процес е да се гарантира, че, като се отчитат наличните ресурси и фактори на околната среда, за да се постигне максимална степен на удовлетвореност на потребителите.
Свързани статии