Navykovaya модел - набор от умения, знания, листове и развитие скрипт за персонала. Моделът описва поведението на ключови умения и продавачите, които са необходими за успешното приключване на сделката. Нейни компоненти са зависими от предмета на дейност.
1. умения за преговори за обучение
На този етап на преговорите за цената и условията на сделката, обсъждането на офертата. Учете персонал правилно да се постави цел за повикване и да се фокусира вниманието на купувача. Това е най-подходящ за този метод цел SPIN.
2. Работа с възраженията
Важно е да се уточнят причините за отказа на купувача и да намерят аргументи, за да го убеди да купят. Ние трябва да разработи сценарии за разговори за персонал и доставчици, за да се научат да ги използват.
3. При затварянето на сделката
Необходимо е да се въведе обучение по техника на сключването на сделката на добра цена и методи за задържане на клиенти.
Ако navykovaya модел е разработен и приложен ви отговоря "да" на три въпроса:
- Ти си създаден за обучение и ще овладеят новите техники за водене на преговори?
- Компанията се радва развитие листове?
- Обучението на персонала се извършва на етапи, за да се пряко се прилагат придобитите знания?
След успешното създаване и внедряване на navykovoy модел е възможно да се увеличат приходите с 10%.
Обучение на персонала: 4 ключова технология на "затваряне"
Като част от обучението, ние предлагаме 4 ключова технология, която ще помогне на привличане и задържане на клиенти.
1. Използване на метод SPIN
Научи Вашите специалисти да използват техниката на въртене. Нейната тайна - в правилното и навременно да зададете въпрос на клиента. Научи Продавач основни етапа SPIN: разбиране на нуждите, оцени възможностите, резолюцията на съмнение, вземане на решения, прилагане.
2. Научи малък разговор с рецепционисти
Той помага позиционира компанията за сметка на добра комуникация и плавен преход към представянето на продукта. Ето някои техники: оригиналния поздрав, анекдот, неочакван въпрос спътник и др.
3. Учете персонал за работа с възраженията
"Крос" техника е най-подходяща. Това предполага преговори с контрагент в 5 етапа (да слуша, да се разбере, да се присъединят към kontrargumentirovat и в края на разговора, за да разберете дали въпросите са останали). Тази техника се справя с възраженията и помага да се намали броят на загубените клиенти.
4. Учете Networking персонал
Тя се отнася до уменията за продавача, по време на индивидуални срещи с купувачи. Ефективната работа в мрежа изисква да се знае техниките за бързо себе си, вербална импровизация и начини за поддържане на разговор, за да се постигнат резултати. Същността на тези техники е да се възможно най-бързо да се представят основните моменти и "се присъедини към" на купувача за ползотворно сътрудничество.
Свързани статии