С цел да се улесни създаването на комплекса и да сведе до минимум възможни проблеми с трети страни, рутери, беше решено да настроите сървъра «Infinity IP PBX" два мрежови интерфейси (две мрежови карти). Един мрежов интерфейс е за свързване с вашия интернет доставчик, а другият към локалната мрежа.
За мрежов интерфейс, насочен към доставчик, свържете доставчика на мрежови кабел и конфигуриране на параметрите на TCP / IPv4 протокол
Маска на подмрежата: 255.255.255.0
Шлюз по подразбиране: 10.10.4.1
показател шлюз 20 (изложи ръчно)
Всички други параметри, които не са важни за нас.
Под "Хардуер" / "IP-възли" на работното място "Infinity IP PBX" администратор, за да се създаде IP-възел
Броят на каналите (трупчета): 30 (броят на едновременни гласови връзки)
Tab на "мрежа" - оставете всички настройки по подразбиране.
"H.323" в раздела. Аз трябваше да телефона на оператора на мрежата, за да се използва параметъра поколение DTMF, тъй като той не е бил посочен в настройките на връзката. Промяна само поколение метод DTMF. Всички други параметри са "по подразбиране" резервни стойности.
метод DTMF поколение: RFC 2833
Tab "Audio", "QoS" и "Факс" - всички настройки по подразбиране.
След като запазите настройките и рестартиране на сървъра «Infinity IP PBX" е готов да приема входящи повиквания към основния сценарий.
В секцията "Интелигентна PBX" / "устройства и мрежи" създават логически устройства, които ще бъдат свързани с IP-възел, създадена по-горе.
Номер на обаждащия (А-номер, ANI): 5555777 - първичен номер, който е заместен по номер на обаждащия се за изходящи повиквания
Позволете Изходящи местни разговори: Да
Локална код: 843 - попитайте местния кода на Казан
Форматът на предаваните цифрите: Standard - двойни стаи се предават във формат 7 цифри
Позволете Изходящи местни разговори: Да
Локална код: 843 - попитайте местния кода на Казан
Форматът на предаваните цифрите: 10 цифри - местни номера се предават във формат "8" + десет цифри, като се има представката получите вида на номер "81234567890"
Запазване, рестартирайте сървъра «Infinity IP PBX." Иди и раздел "интелектуален обмен" / "IP-възли" на работното място "Infinity IP PBX" Администратор и сътрудник (колона "връзка"), създаден IP-домакин 10.10.4.35 към устройството е създаден "доставчик" и посочете "броя на линиите за изходящи обаждания" = 30.
В определянето на основния маршрут ( "основният маршрут") на "интелектуална борса" / "Изходящи маршрути" посочи да се използва устройство "доставчик" в правилата за набиране на укажете да се използва "Местни Правила устройство"
За мрежов интерфейс, насочен към мрежата, свържете мрежовия кабел и конфигуриране на параметрите на TCP / IPv4 протокол
Маска на подмрежата: 255.255.255.0
Default Gateway: 192.168.0.1
Gateway метрични: автоматично
Всички други параметри, които не са важни за нас.
Стъпка 1: Създаване на IP възел.
Под администратор "Хардуер" / "IP-възли" на работното място "Infinity IP PBX", за да се създаде IP-възел.
Броят на каналите (трупчета): 34 (брой на единици)
метод DTMF поколение: INFO Tone (двата блока и DECT KIRK и LINKSYS PAP2T подкрепа DTMF предаване формат на информация)
звучи: Спечелете 150% (това се отбелязва, че когато обаждане от DECT KIRK без усилване чуваемост малко по-слаба, отколкото в други устройства)
записване на звук: Спечелете 150% (това се отбелязва, че когато обаждане от DECT KIRK без усилване чуваемост малко по-слаба, отколкото в други устройства)
Всички други параметри са "по подразбиране" резервни стойности.
Запазване на настройките и да рестартирате сървъра «Infinity IP PBX."
Стъпка 2. Създаване на тип устройство IP абонати в "Интелигентна централата" / "устройства и мрежи". Създаване на нов тип устройство, IP-абонати, както го наричат неговите "IP-абонати."
Наподобява натискане Flash
Приемете звездичката като Flash: Да
Останалата част е оставена като "по подразбиране" резервни стойности:
Запазване и отидете на "Интелигентна централа" / "IP-възли" и асоциира създаден IP-домакин 192.168.0.5 (колона "връзка"), за да се създаде устройство "IP-абонати."
Стъпка 3: Конфигуриране на прекратяване на потребителя. От страна на DECT Кърк устройства и шлюзове LINKSYS PAP2T правят следните настройки:
Стъпка 5. В "Смарт ATS" / "план за набиране", за да се създаде вътрешен номерационен план и направи всеки вътрешен номер на IP-базирани абонат или оператор кол-център.
Създаване на 32 стандартни стаи. 101-132, всеки от които е статично свързва с IP-абонати, създадени по-горе.
Създаване на стандартни оператори не-кол-център, всеки от които е статично свързват с IP абонати IP033-IP035
Създаване на група номер 300, който се състои от не са кол-център оператори 201, 202, 203.
В свойствата на номера на групата изисква да включи чакане на опашка, уточни алгоритъм и груба сила, и да зададете времето за отговор (вж. Фигура)
Внимание! Ако искате да се съчетаят в един LAN брой устройства, работещи на различни протоколи (H.323 и SIP), или с различни набори от гласови кодеци - ще трябва да създадете няколко IP-възли в "Хардуер" / "IP-възли" и ги завържете за LUN IP абонати в "Интелигентна централата" / "IP-възли". Въпреки това е необходимо, за да се погрижи за това, че портовете за гласов сигнал и пристанищните диапазони за IP-възли не се припокриват.
Конфигуриране на IVR скрипт
скрипт за обработка на повикване е толкова просто, колкото е възможно. Има три компонента:
"Play файла" - се използва за възпроизвеждане на записан глас с думите "Благодаря Ви, че избрахте RRT-Казан"
"Промяна" - трансфер до операторите на кол-център група сигнатура.
Ние компилира скрипта, активирайте и възлага на капитана и е готов за употреба.
Внимание! Трябва да следва съответното разширяване на оператора в потребителски акаунт «Infinity Call-център на X" и създаването на вътрешен номер в «Infinity IP PBX."