Иронията, разбира се, на злото, но в старите дни, много компании са наистина различни служители на персонала възможността да представи най-трудните решения в полза на работниците и служителите. Това изкуство често липсва днес, макар и трудни решения в предприятията трябва да направят не по-рядко.

Банка на логиката е разбираемо - традицията да струва на компанията на кръгла сума (отборът е предимно от женски пол), и в допълнение, мъжете са дискриминирани. Въпреки това, реакцията на мениджърите на работниците и служителите по някакъв начин не мисля.

Колко разходи за работодателите такива престъпления, никой не брои - в повечето фирми емоции в предаването на парите не е приет. Въпреки това, цената на емисията е доста висок, дори и в случай на "прост" смущение. Тъй като това е най-малко намаляване на лоялността и загуба на производителност. Партньор IKF "Alt" Дмитрий Sirotkin лично наблюдава как информация за предстоящите промени в организационната структура и последвалото оптимизиране на държавата се отразява на продажбите - за кратък период от продажбите им са намалели с около 20%.

"Ако негативната реакция на персонала, за да се класира на степента на сила, в едната крайност е" освобождаването на парата ", от друга страна - стачката, а в средата - ръст добив," - казва изпълнителният директор на оси за управление на Сергей Лвов. Между другото, навика да "гласуват с краката си" - много често протестни действия и да го лети до фирми много пари. Например, един търговец на дребно заменя системата от стимули, намаляване на фиксираната част на променливата полза и оборот се е увеличил и половина пъти, достигайки 90%. Както се оказа, резултатът не е бил причинен от новата система като такава, а просто липса на ясно обяснение.

Изненадите не предлагат

Ако управителят е принуден да се някои служители полза избрани, би било логично да им даде нещо сравнимо в замяна. След това е по-вероятно, че решението ще се разбира като справедливи. Тя направи това, например, в международното летище Шереметиево.

От времето на Съветския съюз, е имало полза в Шереметиево - право на годишен безплатен билет във всяка посока за работниците и служителите, изпълнени повече от седем години. Въпреки това, когато на летището вече не неразделна с авиокомпанията "Аерофлот" е, безплатни билети за служителите на компанията трябваше да плащат от джоба си.

"С течение на времето стана ясно, че ситуацията създава най-малко два проблема за нас", - казва Ирина Kulkova, директор на Дирекцията за Човешки ресурси и организационно развитие, международно летище Шереметиево. На първо място, някои служители упражняват това право, а други - не, че е несправедливо да се второто. В допълнение, някои взе билет за Русия, а другият - към далечните острови. И накрая, в полза е фокусирана единствено върху старшинство, а не на личния принос на служителя. В резултат на това билетите бяха взети няколко стотин души, тежестта пада върху целия седем хиляди служители.

мениджъри на компанията са решили да се откаже от практиката и ще направи съответните промени в колективния трудов договор. Рискът е, че персоналът може да намери идеята с враждебност, а ако не е било възможно да убеди синдикатите, подписването на нов колективен трудов договор, щеше да е в опасност.

"Те решиха, както и че трябва да" - реплика на типичен нарушени служители, които са недоволни от новия ред в дружеството. Какво става, ако "те", т.е. висши мениджъри, ще въведе нови правила за себе си? Виждайки като "celestials" надолу към земята, хората възприемат промените като справедливи. Това се доказва от опита на голям инструмент за вземане на компанията.

Когато започнаха да се увеличи цената на ремонта, лидерите мислят за подобряване на машини за поддръжка. Беше решено да се заведе дело в самите работници. Това е в допълнение към нормалния си (относително казано, струг или фреза) работници мита трябва да се смазват всеки ден, за почистване и за извършване на обща проверка на оборудването. Хората естествено се разбунтуваха: в престижни машинисти счита непрестижни "каша наоколо в калта." В допълнение, тя ще се увеличи теглото им с около 20%.

Осъществяване служители успяха с помощта на поръчки - първи тест показа, че правилата за поддръжка на машината не се спазват изцяло. Това се дължи не само на нежеланието да се направи допълнителна работа, но и отчасти на незнание за това как правилно да се грижи за машината преди половин век. "Настоява" решението е безсмислен: операторите бяха освободени и ново да се вземат никъде.

Мениджъри решили да убеди с пример. Един ден в магазина дойде за всички лидери - мъже и жени, водени от главния изпълнителен директор. Облечен в сини гащеризони, те са били под работници очила започнаха да се почисти и смазване на оборудването. "В началото на персонала що гледах в мълчание, - казва директорът на развитие на компанията, крехка елегантен zhenschina.- Но когато видяха, че с" моя "машина тиган натрупани в размер на не почистен в години на петрол, че той е просто непоносим, ​​много се втурнаха да ми помогне. " Постепенно "Saturday" се присъедини към останалата част от работниците, а скоро това е трудно да се каже кой кой е - така че всички участници, омазани със сажди и масло. В продължение на много оператори като мръсно дори се срамувам.

В резултат на това старши мениджъри не успяха да убедят работниците от необходимостта за почистване и смазване на машини. С пускането на "първа линия", те са направили технологична карта - в каква последователност и какво да се чисти, а след това организира проучване на тези карти на труд.

Ако вече не са необходими на служителите, те са обикновено отхвърлено. Но уволнението - непопулярна мярка и смекчаване на неговото изключително трудно, особено ако речта на обезщетението не излиза. Но Константин Попов, управляващ съдружник на Ню Executive Search, е намерил начин за излизане от тази ситуация.

Преди три години, руски Вино Водка Company (RVVK), който след това е работил Попов, променена бизнес стратегия и да се откаже своя собствена дистрибуция. Естествено, че има проблем - какво да се прави сто експерти - търговски представители, областни управители, ръководители? Най-лесният вариант - просто всички ме уволнят. Въпреки това, намаляването на броя на хората, води до високи разходи за обезщетения, както и на пазара със сигурност ще се слухове за масови съкращения в компанията. В тази ситуация партньори RVVK могат да започнат да се притеснявате и да изисква увеличаване на печалбите си.

И след това мениджърите са дошли с един необичаен вариант - те предлагат на своите партньори-дистрибутори да се вземат тези хора към него. Логиката е ясна: след като при дистрибутора на добавяне работа, а след това те ще трябва да се увеличи персонала. Партньори са се съгласили с идеята, особено след като RVVK предлага да се увеличи премията му с 10%. Но сега трябваше да обясни на служителите защо те са такива, "кураж" се прехвърлят на друга компания.

Обикновеният превод на хората в състоянието на партньори-дистрибутори може да доведе до съкращения, и докато те ще се търси негов заместник, продажбите ще са стояли на сайта. след това Попов обсъди с ръководителите на отдели съкращаване своите становища. Според признанието му, че е щастлив, че трите ключови мениджъри имат широк бизнес ориентирано и в състояние да оценят идеята. Те са станали отлични агенти на промяната и помощ "продава" на идеята за останалата част от персонала.

"RVVK влезе в съюз с партньори, така че броят на марките, с които работят, да се разшири," - каза на продажбите. В допълнение, разтворът се прилага като подходяща дух на времето, когато собствениците на търговски марки са отговорни за тяхното развитие, както и дистрибутори - за ефективна търговия. И накрая, още една причина е фактът, че партньорите са RVVK известни фирми на пазара. Като мярка за застраховане Ръководители на звена, решава да напусне държавния RRVK - те трябваше да координира взаимодействието на фирмата с дистрибутори. В резултат на това от сто членове на персонала напусна общо седем души, и дистрибутори, за да получите професионална подкрепления са били в състояние да увеличат продажбите RVVK.

Например, управители на търговски дружества мислят за това как да се носят в офиса в предградията - в близост до склада. Те проведе проучване на персонала и е установено, че хората се интересуват от това дали компанията ще ги компенсира за предстоящите неудобства. Но докато мениджърите мисъл на персонала, без да се чака за движение, се откажат. И като резултат от офиса и остана на старото си място. "Увийте в красиви обтичане всички непопулярни решения, е невъзможно, - казва Сергей Лвов - често те трябва да бъдат лесни за изпълнение. И след това, че е много важно да се намали опашката веднъж, а не нарязани на парчета. "

Какво най-много не ми харесва служители

1. Намаляване на броя на наетите работници и служители. До голяма степен тази тенденция се проявява в региони, където по-голямата част от производствените обекти. В Москва, където има най-вече работещи компании, брой служители, от друга страна, се разраства.

2. Намаляване на доходите. което се изразява в намаляване на фиксираната част от заплатата, в резултат на увеличението на променливата. В допълнение, непопулярна намаляването на различни видове помощи и привилегии, като например предоставянето на служебни автомобили, мобилни и т.н.

3. Намаляване на разходите се дължи на прехвърлянето на офиси от центъра към покрайнините. Често, главните управления на всички прехвърлени на регионите, по-близо до производство.

4. По-строги трудовата дисциплина.

5. Повишаване на интензивността на работата.

Безплатен абонамент за преразглеждане на бизнес литературата може да бъде подредена тук.