Максим Тарасенко. MBA, главен финансов директор на датската компания UHRENHOLT на
Вашата задача - да се подобрят финансовите резултати, създавайки основа за по-нататъшното съществуване и функциониране на дружеството. Той ще трябва да преразгледа обичайните процеси, фондации и подход към бизнеса, за да направите поредица от решения, които ще предизвика негативна реакция. Не дърпайте - акт. И не забравяйте най-важното: какво правите днес ще доведе до утре. Pros да намерят оправдания за бездействието е малко вероятно да бъде професионалист в нещо друго. Но "твърде далеч" в опит да се промени всичко, не си струва по-добро. Revolution обикновено не се изтегля, както се очаква.
За да се вземат трудни, непопулярни решения, е необходимо да се разбере за кого те ще бъдат наистина непопулярен, за когото необходимото и трудно за всеки. Нека да се разбере как да се действа на всички нива на вземане на решения:
- Собственици и акционери;
- Генералният директор;
- Работници и служители.
Съмнения и положителни елементи при вземането на непопулярни решения на всяко ниво могат да бъдат представени като следната матрица на възприятие.
възприятие матрица
Накратко, той ни казва, че, като общо правило:
- Акционерите са винаги доволни непопулярни решения;
- Главен изпълнителен директор съмнения;
- служители са недоволни.
Ниво 1. собствениците и акционерите
Собственици и акционерите по-често - това е отдалечен от операции "общност", която се интересува само от дохода от бизнеса. Те виждат в работата на дружеството през призмата на периодичните доклади и презентации, оцени решения на базата на цифрите, а освен това може да се настоява за някои трудни решения за подобряване на производителността.
Пиенето на непопулярни промяна - неутрален цвят с положителен ", това трябва да се направи, за да се достигне до желаните цифри." Може би, на това ниво, всяко решение, е добре дошъл, независимо от това дали е популярен или не. Позовавайки се на професионализма на екипа за управление, собственици и акционери, се основават на необходимостта от приемане на решения с минимални странични ефекти.
Какви действия да предприеме. Почти никой. Това ниво не е предмет хвърляне, решения се вземат въз основа на цифри и описват ситуацията. Вие винаги получавате подкрепа чрез предоставяне на необходимата информация. Възможна критика може да бъде само остаряла вземане на решения и забавя тяхното изпълнение.
Ниво 2. Генералният директор
Генерален директор, ние смятаме, като ключова фигура в целия този процес. В други нива, може да е, съответно, линейни управител / ръководител.
Пиенето на непопулярни промяна - плюсовете и минусите често взаимно се неутрализират и извеждат на генералния директор на състоянието на хармония-стабилен "тетанус". Ние ще се разбере:
- отрицателен - това е собственост на всички човешки същества: ние често предпочитат да не промени нищо и да получите едно и също нещо всеки ден, отколкото да има възможност да спечели, отидете на несигурност и промяна на ситуацията. Тя включва вътрешен диалог за това каква негативност може да се получи, ако изведнъж няма да работи;
- позитивно - се очаква да се подобри ситуацията, която вече е достигнала една точка, в която трябва да се промени нещо.
Несигурността поставя под съмнение изпълнителен директор, и то често нарушава смисъла на факта, че компаниите са в очакване на положителна промяна в бъдеще. Той получава затънал в блато на своите противоречия.
Какви действия да предприеме. трябва да:
- За да се осигури на генералния директор на всички изчисления;
- Опишете го общата ситуация в дружеството;
- Понякога играе ролята на психолог и бизнес партньор.
На изчисления (първо действие) няма да спре, така че развитието на финансовата стратегия за оттегляне от кризата - тема за друга статия.
За изпълнителен директор е важно да се предаде, че в условията на криза, трябва да:
- да не загубят ефективното и разчитаме на тях;
- "За да се рита" луд, да бъдат контролирани чрез преки доказателства;
- запази в рамките на допустимото псевдо-активни, да ги преместите на отчета за становище, ако е възможно.
За да се постигне това, на първо място:
- разгледа изпълнението на посоката, която се ръководи от един или друг мениджър;
- обсъди с управителя на положителни и отрицателни данни във финансовите отчети;
- Съберете общо събрание, което трябва да бъде отворена за всички съответни направления персонала.
- мързел: ние си казваме: ". Все още не знам точно какво да правя", "по-късно решите", "трябва да мислим", В края на краищата, хората са мързеливи по природа;
- липсата на разбиране на целите: ние си казваме: "Защо всичко това napridumyvali", "трябва да се опитате да се говори отново и да разберете." В крайна сметка, ако решението за нас натиснете отгоре, ние не винаги разбират крайната цел;
- липса на разбиране за спешността, че можем да си кажем: "защо ми го има в момента", "Ще мисля за това утре." В крайна сметка, ние не разбираме защо това трябва да се направи сега, има много по-важни неща за вършене;
- Фактор вътрешен смут, че можем да си кажем: ". Това, което другите мислят за мен", "като подчинен ще обсъди промените" В действителност, това е - липса на контрол на емоциите си и да мотивират себе си правилно;
- привикване към факта, че си казваме, "нещата не са толкова страшни, колкото изглежда", "леко се отклонява от плана, но след това за пазарни лихвени проценти падат." Това е може би най-разрушителен фактор - ние да свикна с факта, се адаптират към него, както и решение е от второстепенно значение.
Избройте тези причини честно казват Генералният директор:
- това, което може да се случи, ако не се вземе непопулярно решение;
- какво положителни промени ще се случат, когато сте заедно, за да се въведе това непопулярно решение.
Опитайте заедно с изпълнителния директор да погледнете на ситуацията от външната страна, така че ако се сравнителен анализ и конкурент учи. Решението ще бъде ясно.
Ниво 3. Служителите
Работници - най-голямата група, принудени да участват в решенията за управление на изпълнението.
Пиенето на непопулярни промени. Недоволни винаги ще има, винаги ще има критики. Дори ако някога дойде на ум, за да раздават десните и левите възлите с парите си има хора, които:
- да не падат върху ръката;
- Смятат, че те са получили по-малко от другите;
- Получих по-малко от, по тяхно мнение, заслужават.
Такава е природата на човека, и тя трябва да се приема за даденост:
- отрицателна - най-често и се очаква първоначалната реакция на непопулярни решения. Това е така, защото на нивото на най-малко участват в процеса на вземане на решения, но най-засегнати група от гледна точка на въздействието и ефективността. Решенията не винаги са ясни за персонала, те не виждат целия обхват на проблема, те не разполагат с информация, често критикува публично / в непушачи болезнени променя;
- позитивен - това е рядко, е възможно с участието на заетите лица в процеса на вземане на решения, ако много ясно да обясни какво ще се случи в случай на въвеждане на промени.
Какви действия да предприеме. За да привлече подкрепата на вашите служители прекарват с тях семинари / срещи за обсъждане на ситуацията, което ви съветва да се предприемат действия.
Пример: как да се направи непопулярни решения
е било наблюдавано намаление на резултатите от годишните счетоводни отчети:
- приходи от над 20%;
- марж на повече от 15% от стойността;
- печалба от над 50% в сравнение с плана.
Въпреки негативните показатели, за да видите какви индикатори за необходимостта от предприемане на непопулярни решения не е лесно. За да направите това, както казах, "е необходимо да се дръпне аварийната спирачка".
Опишете набор от мерки, които бихте използвали в случай на отклонение на един или повече параметри. Например, да се откаже от рекламни разходи, намаляване на броя на персонала ... премахване на корпоративни събития, обучения и др.
Таблица 1. Тя трябва да притежава значително намаляване на персонала
Свързани статии