Така че в експеримент банка безалкохолна напитка струва и стотинка, представени потенциален купувач на лотарийни билети, увеличаване на размера на покупката на билети средно с пет долара.
А подарък в размер на две ментови бонбони представи на сервитьора след вечеря в скъп ресторант, повишена връх наляво от посетителите на четиринайсет процента.
Танто за танто,
услуга за услуга -
Това правило е интуитивно познати, дори и малки деца.
Всичко изглежда ясно тук, но животът не стои на едно място, както и нови случаи на ме принуди отново да мислим за механизма на действие на този универсален принцип.
Наскоро срещнах един съученик, с когото говорихме, и все още е под влиянието на скорошно емоция, ми каза една история, която я докосна много. Тя беше щастлива домакиня, докато съпругът й не се получи в болницата, а след това напълно е загубил работата си. С парите, които е било много здраво, но без трудов стаж няма да предприеме.
И тогава тя има добра работа и да й помогне в това, друг наш съученик. Работата на моя приятел наистина харесва и отначало тя искаше да благодаря още си благодетелка добър подарък, но не разполагате с време, пари. С течение на времето, отношението към работата се е променило, топлината намалява, но по време на среща с приятелката си в нея всеки път, когато имаше чувството, че тя е неблагодарен и може дори шоколад награда за помощта.
И след това по някакъв начин тя донесе много хубава кутия шоколадови бонбони и хубаво вино, че без да се замисля, отиде до един приятел с Prezent и тържествено я връчи подарък в знак на благодарност за тяхната помощ и подкрепа. Всичко беше наред, но няколко дни по-късно, тя научава, от трета страна, че този приятел е нещастен толкова скромен, според нея, настояще. Казвайки нещо такова: "Аз й помогна да се уреди в такава добра работа, а тя е толкова", аз се върнах благодаря. " Бих могъл да направя по-ценен подарък. "
Моят приятел е обиден и възмутен тази оценка на своята благодарност, като също така, от своя страна, мисълта, че е дал достатъчно, а може би дори повече, отколкото е необходимо, особено след като толкова много време е минало.
След като изслуша тази история, помислих си, защо се е случило, кой е тук за повече права и психологически фактори, които влияят върху участниците на тази история.
В книгата си, те пишат, че изследователят Франсис Флин се чудеха какво се случва с влиянието на предоставените услуги или подаръци в своевременно. Какво е по-скоро като: хляб, който се втвърдява с времето - или виното, което противоречи крайна сметка става само по-скъпи.
Флин след серия от експерименти, стигнахме до извода, че това зависи от това дали сте прави услуга, или да го получат. Той проведе проучване сред служителите на голяма компания, където служителите могат, по искане заменят помежду си на смени, като по този начин производството на периодично на всеки други услуги. Той поиска от тях да се посочи субективна стойност на услугите, предоставяни или получавани и по времето, когато се е случило.
Изследването показва ясно:
- по-дългото време на услугата е при условие, че един човек, толкова по-малко ценни стана в очите му,
- и услугата, която той имаше, а напротив с течение на времето стават все по-ценни за него.
Може би причината за това е, че паметта е изкривен с времето. И тъй като хората имат склонност да виждат себе си в най-добрата светлина, получателят на услугата започва да мисли, с течение на времето, което не е толкова необходимо в момента в това. Доставчик на услуги, а напротив мисля, че е направил дори повече, отколкото е необходимо.
Ето защо, не се теглят танто за танто. Тъй като хората са склонни да мислят, че предоставената услуга, за да ги с течение на времето, забравени и обезцени, и там, може би, за нея и не трябва да плащат. Но, както ние сега разбираме, в очите на доставчика на услуги с времето цената на тази услуга се разраства.
Ето още един пример за илюстрация, както това се случва в реалния живот, така че можете да се избегнат подобни инциденти.
Един съсед попита един приятел да му помогне с заваряване на портата, и тъй като не е работа за деня, а след това той попита: "Колко ще струва?". Вторият съсед каза: "Неговите хора - са преброени."
Първата мисъл, че това е - в моя собствен начин цената ще бъде по-ниска от пазарната, и те си стиснаха ръцете на нея за него. Когато работата е завършен, второто съсед на име на цена 1,5 пъти по-висока от пазара, което оправдава това, като казва, че той е професионален работа и е направил много добре и ефективно. Като цяло, те се карали, а сега дори не кажа здрасти.
От това можем да направим два извода с вас:
- цената винаги е необходимо да се съгласи "на банката", предварително и в писмена форма, когато е възможно.
- ако имате услуга, не дърпайте с благодарност, а след това ще ви струва по-малко, и взаимоотношения не ги объркате.
Свързани статии