Общо 3066 позиции
Нови теми във форума
Общо 2447
Последни публикации в блога
нови работни места
Общо 2737
Предстоящи събития
- Клуб "Хората се променят" Относно: Къде е роден там и удобен? При условие, дарение (заплати, ако искате и във всеки размер). стр.
- Оценяване на персонала като инструмент за управление на представянето: нова сертификация 25700 rub.r.
- Онлайн обучение "Стратегия и тактика на големите продажби" от 3900rub.r.
- Ефективните бизнес комуникации 25700 rub.r.
- Организиране на обществени поръчки 27700 rub.r.
всички
близкия уебинар
Как да продаваме, без да продават, въпреки очи сделка на клиентите
всички
Следвайте ни
персонализирани тагове
"Едно Суфи е бил помолен за това как да се преодолее страхът.
- След като гледах като кучето е много жаден и исках едно питие от езерото. Тя предпазливо се промъкна до водата, наведе глава и уцели в ужас. Разбрах, че е уплашен от собствените си отражения във водата. Но жаждата беше силна - и всичко се повтаря отново всеки път, когато погледна във водата и отскочи. Накрая кучето е намерил изход. Тя се отдалечи, избяга и скочи във водата, а след това започна да се тъпча ... ".
Страх, тревога, безпокойство ... класически работни дни.
Дейл Карнеги прословутия един от първите, обърна внимание на проблема за тревожност в бизнеса. Но когато той започна да събира материали по темата за студентите от неговите курсове, той е изправен пред недостиг на информация. Оказа се, че в обществената библиотека в Ню Йорк имаше общо 22 книги под надслов "загриженост", а като на "червеи" имаше 188 източници (9 пъти повече!).
В този пост, искам да ви разкажа за няколко ефективни начини за преодоляване на страх и тревога. Аз няма да отида в теоретичните корени на тези методи, но само да кажа, че те са сериозни научни понятия и ... конвенционалната мъдрост. Така че:
МЕТОД №1. "Заличаване ситуация."
Защо ние сме много притеснени за големите събития? Преговори с ВИП-клиенти, мащабен бизнес-презентация, защита на проекта .... Тъй като всички тези събития ние инвестираме огромни степен на важност! И какво, ако нещо се обърка. Веднага утежнени суеверие и тотемизма. Знайте продавача, който преди важна сделка, Полски носа сувенир лодка на вашия работен плот. Разбира се, това не винаги работи, но като успокоително.
Как може да намали отвъд вълнение? Един от най-добрите начини - да се намали значението на предстоящата ситуация.
Притча. За да мъдреца дойде да се оплакват от техните проблеми един човек. Мъдрецът слушал, написа нещо на лист хартия и каза, нещастен, че той сложи този лист над леглото си. То гласи: "Това не винаги ще ...".
Помислете за някакъв проблем, защото се минава през в момента. Запитайте се дали ще бъде наясно с този проблем в 1 година. Възпаление на мозъка често дава еднозначен отговор: "Разбира се. ".
МЕТОД № 2. «Ideomotor ОБУЧЕНИЕ".
Основната причина за всяка аларма липсата на информация за ситуацията. Това несигурност ни кара да се притеснявате. Ако сме 100% знам как ще се развият събитията в следващия - страхът щеше да е много по-малко. Разбира се, пълна яснота никога няма да се случи. Но е възможно да се постигне частично сигурност. И тук, много полезно ideomotor обучение - психическо симулация на бъдещи дейности.
Психично симулация е използвал голям вратар Лев Яшин да получават различни удари.
Дело в тренировките. Forward Ход удар прати топката в мрежата, Яшин дори не потрепва и нападател грабна радостен вик. Вратар го погледна иронично:
- Какво искаш да се радвам? Взех тази топка.
Яшин може да бъде в обучение за три минути и ескорт на очите топки летят в мрежата. От страна изглеждаше - "пич". После се обърна към и плъзгане всичко, което е възможно. По време на три минути го счетох всички възможни траектории. И тогава аз тества модела в случая.
Създадена Станиславски система актьор образование също е до голяма степен се основава на ideomotorike.
Мога ли да използвам обучението ideomotor в "корумпирани" цели? Определено. Това е много полезно да се "играе" в главата на комуникация ситуация с клиента: как мога да кажа здрасти за него, какви въпроси да поиска да му се, че ще отговоря на неговите възражения и т.н.
По едно време, аз не са имали приятен диалог с комплекс длъжник. Ситуацията е такава, че той не може да плати останалата част от дълга, както е по закон проблематично да докаже, че ние сме били прави. След това, аз мислено загубил целия диалог с него, бране на най-силните думи, за да се постигне споразумение. По-късно тези реч "празен" голяма помощ за мен по време на трудните преговори по дълга.
Резултатът: по-добре да предвиди ситуацията, толкова по-малко неопределеност, и като следствие - вълнение.
№3 начин. "Истинската роля".
Не е тайна, че много служители не обичат работата си. От понеделник до петък, те нарича - "тежък труд". Събота, неделя - "почивка от тежък труд." Цялата работа седмицата - непрекъснат стрес, тъй като с "лишаване от свобода" за друг не се случи.
Защо някои търговци изпитват стрес на нежелани телефонни обаждания?
- задача да звъни на нови клиенти - "Управление на мода";
- отказ на клиента - "друг лентяй ...";
- Самите клиенти - "г .... "," Х .... "," N ...... ".
В крайна сметка: "Как да ти се обадя на лодка, така че ще плува ...".
Основната разлика между "върха" на продавача от средните селяни в положително отношение към професията си (и неговата функционалност). Сравнете:
Оттук и изводът. За да изпитате по-малко стрес на работното място, трябва да се самоопределение прав. И честно себе си отговорим на един прост въпрос: какво правя в работата си? Какви са ползите съм себе си и другите (клиенти, колеги и т.н.) водят? Както може да се направи от "тежък труд" интересна работа?
МЕТОД № 4. «СТОЙКА WINNER"
В края на 19 век, най-известният е теорията за емоциите на Джеймс - Lange. Нейната същност: различни емоции се определят от конкретните условия на тялото.
Ние сме тъжни, защото chtoplachem; Страхувам се, защото chtodrozhim; Ние се радваме, защото chtosmeemsya.
Как да използвате тази теория? За да се обадите на доверие, за да се държи така, сякаш не сте сигурни. Ако помете аларма - стои в позицията на победител!
Мозъкът получава сигнал от нервните окончания в мускулите започва да се отпусне.
С всички противоречия тази теория - тя работи! Така че, като по време на преговорите, аз се опитвам да направя всички движения бавно: леко издърпайте карта, внимателно седна на един стол, внимателно постави работна тетрадка пред него. Какво става? На първо място, от външната страна изглежда уверен поведение, от друга страна, се дължи на такава гладка чувстват вътрешен мир.
третият закон на Нютон гласи, че силата на действие е равна на силата на опозиция.
Колкото повече се противопоставят на страха, толкова повече той натиска върху нас!
Заключение: премахване на съпротива, ние намаляваме страха!
Как става това на практика?
Един приятел, ръководител на малък бизнес история за разказване. Той имаше публична реч пред публика на влиятелни служители. Най-трудната част е да се справят със силната емоция. Нито един от известните методи за преодоляване на страха от него не помогна. Когато той се опита да си кажа: "Бъдете спокоен!" Безпокойство стана още по-силен. Не е изненадващо, първите изпълнения на краката му бяха памук и с треперещ глас унизително. После си каза: "Да, добре ... Аз всъщност дойдох тук и да се покаже на всички как мога да се притесняваш. Виж, не се интересуваме. ". Странното е, но след това вълнение започнаха да напускат и основната част на речта се проведе уверено.
Разбира се, този метод има силна акция за хумор, но в същото време - работа. Това чувство за хумор намалява хормоните на стреса. Смях ни предпазва от страх и помощ, за да се реализира това, което се случва около вас! Ето защо "смях терапия" (включително "черен хумор") често се използва от професионални спасители и военни.
Пример за инструктаж преди полет в бойна ситуация. Опитен пилот инструктира екипажите на дежурния: "Искам да ви накара да се страхуват, така че да наложи панталони. Когато сте рулиране на катапулта, ти изкормя страх трябва да бъдат закрепени, нали? Ако това не стане, това означава, че се прави нещо нередно. Можете стреля в черната дупка. Седиш си там, тихо смучене си кислород, но би било по-добре да има план за действие. В противен случай, се провалиш в пълен размер, а след това просто да избяга. "
Много от нас реагират на стрес, напрежение в мускулите. В продължение на много мениджъри е огромен проблем - скованост по време на преговорите: "Ватирани крака", ръкува изведнъж сви рамене, изтощена, треперещ глас поради спазъм на ларинкса, и т.н.
ВАЖНО: акумулиране, вътрешно напрежение предизвиква мускулна скоба. което в крайна сметка влияе последващите увеличения стрес.
Най-често срещаните скоби мускулите на раменния пояс и шията, корема и мускулите на лицето.
Най-бързият начин за облекчаване на мускулни клипове - упражнения. Във всеки вид! Ние не говорим за това, можете да започнете да правите упражнения рязко да влиятелен врата на клиента. Но нищо не пречи да се зареди мускулите, преди да отиде ...
Просто и ефективно упражнение, което той често се използва. Максимална вдишания трябва да се напряга всеки мускул да се огъват гърдите му да обрисуват "Павета", за да конкурс "Мистър Олимпия". Уверете се, задържане на дишането за 1-2 секунди. и драматично "издухан" на издишването. Това е достатъчно, за да направите няколко повторения на "mandrashki" са намалели.
Дори обикновен самостоятелно масаж втвърдени мускули (врата, раменете, лицето) могат да донесат бързи ползи и облекчаване на напрежението.
7. "трудотерапия".
Посоченият по-горе Д. Карнеги пише, че една от основните причини за загриженост е липсата на заетост. Мозъците ни са постоянно се нуждаят от нов
впечатления. Точно както тялото ни се нуждае от свежа и питателна храна. Ако човек не прави нищо и съзнанието му не зает, съзнанието започва да генерира тревожност.
Чудесен начин да се отървете от тревожност - свали си работа.
От опит. Когато се работи в областта на B2B, когато сделката се извършва на няколко етапа, изисква приличен търпение да изчака окончателното решение от страна на клиента. Най-трудната част е дължината на паузата в очакване на отговор, което може да продължи цял ден, седмица, месец, месец ... В този момент, да започнат да посещават тревожните мисли, "вероятно избута нашето предложение ...", "вероятно са намерили друг производител ..." и т.н. За да се измъкне от тези мрачни мисли, аз се опитах да се занимавам с различни дейности. Той дори може да бъде офис и битови неща, като това, почистването на работния плот, но най-важното - съзнание е насочено към назидание, а не да разисквам страхове. Аз дори се доведе до един модел: ако искате да ускори сделката да се увеличи темпото на работа - във всяка посока! Размерът на отработено енергия се превръща в качество - подписан договор!
Сред тези методи там, които отговарят на 100% от хората.
Но със сигурност има един метод, който е точно за вас.
С една дума, аз не разбрах от материала.
Всичко може да се купи - всичко се продава!
Благодаря ви за вашите въпроси!
1. Поуката от притчата за кучето, което, когато ходиш към страх го -preodolevaesh.
2. Съгласен съм, че страхът - нормално явление. В тази статия, аз говоря за ситуации, в които страхът (безпокойство, тревожност) предотвратява живеят и работят.
3. Докладът представя изпитани от времето методи за преодоляване на тревожност. Много от тях са използвани: психолози MOE, при изготвянето на специални сили, психотерапия и др С не по-малко успех, те могат да бъдат приложени в бизнеса.
Страхът е нормална работна ситуация, преди важно обаждане на клиентите, преди срещата, на всяко заседание.
Не си спомням от неговия опит, че някой пред важен въпрос и че няма значение как, обадете се или среща, че той не е имал страх. "Не бой се е наркоман." Лично аз съм бил в началния етап на пътя кариера като prodazhnika, големи рискове сделка недостатъчност, се страхувам, че се провалих среща, как изглеждам, naglazhena ако имам риза, която имах прическа, и какво щях да правя, ако аз отивам да гледам като глупак в очите на клиентите.
Преодоляване на страха - това също е една от целите на работата, от друга страна, която заема почти през повечето време в нашата работа.
Аз съм се предположи какво опита, например, да се вземат важна среща за мен или да се чувстват, че не съм готов за това, а след това стоя да го кажа и клиент честно какво и защо го понасям (но ако се разбере, че не съм готов да се даде пълен подробен отговор въпросът, но това е точно това, търсенето на клиента).
Както вече частично решен въпросът със страх: Често го мениджърите на задачи губят ситуация среща в офиса с колеги (финансов, търговски директор) и играят различни ситуации. Както е описано в статията, малко топло, но ние имаме малко по-различно: 3-5 пъти дълбоко въздух, издишайте, толкова много, колкото може и скок (техника премахва напрежението преди срещата и разговора). Смятам, че е в хартия работни практики, но в действителност те помагат и те не винаги се използват в практиката.
Самата тестото, както и на персонала, вероятно всички съществуващи средства за преодоляване на страха. Нито едно от изброените не съм работил. Виждам ги, така че - Страхувам се да се обадя? и не се страхувайте и се обадете! IMHO. делириум. Американските неща негодни за моя домашен ум.
Това, което наистина работи:
1. Брой! Номер! И още веднъж сумата.
На първо място, не съм се диспечера на задачите за приключване на сделката. Или да получите някакъв резултат. Подобен метод е описан за преодоляване, но това може да се дължи тук, за да ooooochen участък.
Така че, мениджърът е даден сценария и РОП наблизо. Задачата да звъни 120 клиенти с въпрос - дали е необходимо? има много добре. EDAC телефонни указанията. Страхът си остава, но по-малко. Мениджърът знае, че най-вероятно не чувате, но никой от тях не бие неговото предизвикателство - 120 обаждания! А най-много 10 дни, страхът изчезва и количеството се превръща в качество (всички според Енгелс).
2. "Ние сме една кръв!"
Новини мениджър е засадена в непосредствена близост до Роп, или опитен мениджър и те се редуват извършване на повиквания.
Първо опитен наставник може да чуе разговора и sufliruet посока Второ новодошъл вижда, че Роп може да го изпрати и става по-лесно, т.е. тя не е в нейния език и които водят до нарушаване функциите на пазара. И това не е - това е повод да се обадя отново!
Има едно нещо, да се защити от страх - той се казва истината.
Точно в сценария предписва първото изречение: "Аз съм нов, изпратя всичко това, защото аз не съм в състояние да направи студени обаждания - и ти ме откаже единствените възможни аргументи."
8 от 10 се срещат ", така че да ви предложи най-малкото нещо да се започне с, и ние сме доволни да откаже."
Новак казва: "Ние знаем, че вашата работа е в това, с факта на, и нашата компания, така и така, без да прави еди-какво си, ние може да бъде полезно по въпроси, бла бла готов да се откаже ..?"
Работи добре, казвам ви)
Кой е измислил - за долар. Кой върши това, десет. Кой продава на сто.
Свързани статии