"Изключително бизнес офис среда! Всички щастливи и напълно професионален персонал (дълготрайни активи на дружеството) усърдно порите над задачите! Продажбите постоянно вървят нагоре! "- мечтата и целта на всеки работодател. Уви, това често не е така в реалния живот: основен капитал става все по-скъпо с всеки изминал ден, и от него не винаги е на стойност времето инвестиции и пари. Какво да правите, ако един служител не успее да изпълни задълженията си?
Преди да се пристъпи към отговора на този въпрос и да предпише лечение, опитайте се да се установи диагнозата и да разберете причините за това. Независимо от голямото разнообразие от причините, поради служителят не е в състояние да се справи с отговорностите си, те могат да бъдат намалени до три основни тези:
1. Не знам как;
2. Не искам да;
3. И той иска и знае как да, но ...
Всяка една от тези причини са различни проявления. Подходящ за действие работодател може да бъде взето само да се запознаят с основанията и дава да се прояви. Нека да разгледаме причините и намиране на решения на проблема:
Ако служителят не изпълнява задълженията си, тъй като той не може
"Аз не знам как - да преподават", казва поговорката. И ученето трябва да започне веднага. Една от причините за "неспособността" на персонала може да бъде липсата на офицер обучение интеграция при кандидатстване за работа. Процедурата за обучение, когато кандидатствате за работа, го представим на компанията включва три вида адаптация:
Втората причина за "невъзможността" се крие в психологическите характеристики на отделния служител. За пример, нисък интелектуален лабилност служител не бързо "се възползват от" информация и развитието на умения в определеното време. За тези наети лица се нуждаят от повече време, за да учат. Ако служителят е болен си спомня, че той имаше малко количество RAM, тя изисква постоянни или периодични инструктажи на работното място.
Маса "неспособността" на служителите може да бъде временно по време на въвеждането на каквито и да било нововъведения в работата. Например, компанията инсталира нов софтуер и персонал все още не е имал време да го научат. В такива случаи той трябва да бъде предоставена по време на тестване и обучение на персонала в плана на проекта. Като най-евтиният и най-продуктивното решение може да се използва за обучение на група от служители на най-напредналите, и след това да ги използвате като ментори за обучение на останалите служители. И за да се осигури на уменията ще се въведе на предписаните стандарти за изпълнение на работи и специални контролни списъци за записване на нови действия.
Ако служителят не изпълнява задълженията си, тъй като той не искаше
Поведенческите прояви не желаят да работят, ще бъде както следва: демонстративен пренебрегване, тих саботаж, или да създадат впечатление на "интензивна дейност". В зависимост от проявите са различни варианти за решения.
Така че, ако един служител не крие нежеланието му да работи и открито игнорира заповедите на главата и на изискванията на длъжностните характеристики. Обикновено, това поведение може да докаже, специалист работен за дълго време, компанията е достигнал определено ниво и да имат достатъчна (от гледна точка си) изисквания и претенции към компанията и управлението. Например: единствената компания, програмист, който пише уникален софтуер и биха искали да работят в свободна диаграма. Такива служители знаят какво искат, повечето от тях не може да се направи правилна оценка на възможностите на фирмата и са склонни да правят компромиси. Най-правилното решение в този случай ще бъде отворена за определяне на причините. Разберете причините, мениджърът трябва да се отнася за нивото на стойност служител и твърденията си. Ако това е изключително ценно за персонала на дружеството със специфични знания, умения и способности, както и неговите изисквания в рамките на компанията, и не трябва да се отрази на работата на другите, че би било разумно да се създадат условия за по-нататъшното му продуктивна работа и по този начин да се "затвори темата." Въпреки това, не вреди ще ти се даде от факта, че демонстративно му поведение е неуместно и може да има неблагоприятен ефект върху останалите служители предупреждават, че ситуацията се повтаря доведе до прекратяване на трудовия договор. Между другото, на работодателя, в този случай, трябва да се погрижим предварително за алтернативи, а не да се превърне в марионетка в ръцете на манипулатори и отново "подход", за да поиска недоволен служител да подаде оставка.
Втората проява на служител, който не иска да работи е тих саботаж. Подобен служител е трудно да се открие, защото неговите действия не са изрично демонстративен характер, тази "тиха събаряне." Той предпочита да не говори открито и да се "посее недоволство и възмущение" в умовете и сърцата на колегите си. Вие сте малко вероятно да го накара да отвори разговора. Напротив, той се втренчи в теб "наивен Ъ" Виж и директни въпроси от ваша страна само ще отговори "никаква представа какво сте ..." Измислянето на отношенията със служителя не може да бъде метод, защото нищо няма да доведе. Единственият разумен начин да се разделите със служителя в най-кратки срокове.
Ако служителят иска, и е в състояние да, но ...
Разсей на работника или служителя от работа и усвояване на мислите му са само проблеми у дома или конфликти в екипа. Вече има адекватни мерки, са избрани в зависимост от ситуацията.
И накрая, 5 съвета за работодателите.
1. Създаване на нормална работна среда и да се грижи за комфортен психологически климат.
2. Разработване на програми за ограмотяване интеграция обучаване на ново обучение на служителите и отделят достатъчно време, а след това използвайте менторската програма.
3. Въвеждането на иновации в плана за обучение на персонала и да се подчертае в този момент.
4. ясно постави проблема: какво и кога да се направи? Това, което се смята за добър резултат? И контролира резултата и времето.
5. регламентира работното време и почивка по време на работния ден (например: 11,00-11,15 - Break; 13,00-14,00 - обяд; 16,00-16,15 - Break)
Ако претенциите 1-5 от компанията са направени, и от служителя все още е в състояние да се справят с работата, част със служител. Време за своя "бъркотия" е по-добре похарчени за по-продуктивни проучване и обучение по-ефективен служител.
Необходимо е да се опише как да се справи с друг феномен. Заетост: Не мога, искам, но аз по принцип лесно да се обучават (а). След два, три месеца, след като е установена връзка определен брой служители: това не е част от задълженията си, с това, аз не правя, когато попадна на (а), и т.н.
Като цяло доволен, че директорът на реалния бизнес (не консултиране и бизнес обучение) все още участват в дискусии и форуми. Андрю Gudozhnikov пише: Необходимо е да се опише как да се справи с друг феномен. Заетост: Не мога, искам, но аз по принцип лесно да се обучават (а). След два, три месеца, след като е установена връзка определен брой служители: това не е част от задълженията си, с това, аз не правя, когато попадна на (а), и т.н. В своята практика за наемане на мениджъри идват на следващия skheme- недвижими пробен период от 6 месеца, позицията на върховете - 1 година. Всеки се използва за поддържане на 3 месеца, а след това всички. наводнен. Намаляването на заплатите по време на изпитателния срок и може да работи в продължение на най-малко 3 месеца, това е от резултата. Окончателна оценка на качеството на изпитателния срок, може да бъде взето само след 6-12 месеца, защото хората просто не разполагат с време, за да влезе напълно в офиса. Много добър, ако се окаже, че в съответствие с принципа на старите офицерите "Teach-условие поискване '' за ниско качество управленски персонал често трябва да седнем с длъжностната му характеристика и във връзка със съдържанието на тест, за да се разхожда и да се опитат да получат отговори на много неудобен въпрос: Защо? Несъмнено това ще изисква повече от 1:00. Така че аз говорих с главния механик, макар и в основата не е длъжностната характеристика и изисквания kvalikafikatsionnye главен инженер и главен технолог на Съветския сграда доверието на (всички нови - това е забравено старо). Саботаж на ниво управление е необходимо да се потисне най-решителните мерки, включително и уволнение, а не трябва да се страхуват, че ще замине за конкурент. Неговият ход на конкурент - това е Ваш ред е в силна конкуренция, се движите, за да саботира съперник отбор. Ако мениджър се саботира, това означава, че не е мениджър, и стоящи роден [1] дете на перестройката, а не в състояние да изразят недоволството си открито и решения. На второ място, това означава, че няма доверие в своите способности в пазара на труда, и имате нужда от лидер, не е сигурен в себе си. 1 Защо застанал роди. защото, за да роди изправяне не е удобно, често води до падане. главата взрив на пода, а ти е инфантилен. Тя изглежда като нищо хубаво да се каже, да, и като човек - нищо.
И понякога това се случва, че главата взима грешни персонал за определена позиция. Например за психологически характеристики. Тогава учат - да не научи, се карат - да не се кълнат, но то ще бъде по-лошо: на допълнителните разходи, без изричното резултата, плюс една стресова ситуация и за двете. Може би това е просто необходимо да се вземе един човек работи на личните му качества?
Той е бивш държавен практика: добавете заплатата е възможно само чрез увеличаване на позициите на работниците и служителите. Резултатът: загубил добър специалист и не са получили добър водач. Сега тя е също така.
Юри, благодаря ви за вашите мисли. Аз просто искам да отбележа, че статията се занимава с обикновените служители. С мениджъри по принцип отношенията са малко по-различни. Съгласен съм с вас, че главата на изпитателния срок не може да бъде ограничено до 3 месеца. В нашата компания в главата определя конкретни цели, които да бъдат изпълнени в рамките на определен период от време. И в задачите на картата сами са фиксирани цели, срокове и очаквани резултати. На такива карти са много удобни за да прецените какво извършената работа и конкретните резултати от главата.
Чудя се къде да се сложи ситуация, в която работникът или служителят не е само да се справи с нещата и не добре, ефективно, но е уволнен?
Право на Конуей: Във всяка организация винаги ще има някой, който знае какво всъщност се случва. Нещото, което трябва да бъде уволнен.
На кого му пука, казвам забавни примери от собствения си опит.
Моят опит е, че лидерите често не са в състояние да диагностицира правилно причините за лошото представяне на служителя. нищо повече от това, те са много често може да обясни точно какви са техните служители правят погрешно. Те казват: "Той не се продава" (тъй като планът не се изпълнява), но не знам какво е "неадекватно поведение" е довело до това.
Аз просто ще го постави начело на списъка под номер "0".
'' Чудя се къде да се сложи ситуация, в която работникът или служителят не е само да се справи с нещата, и го прави добре, ефективно, но е уволнен?
Наистина интересно. Ето три примера:
1. Един добър служител, но лош човек. Егоист, zaznayka, интригант, има очевидни вредни и пристрастяване навик. Да, той прави всичко, което е добре, но не позволява да се прави добро на другите, rzdrazhaet отбор да се раздели.
2. Един добър специалист, но очевидно завишени амбиции, винаги недоволни от ролята си, търси контакти с конкуренти.
3. Един добър офицер, един добър човек, но той е имал лош шеф))), която не се нуждае от такъв конкурент по-долу.
В първите два случая, служителят трябва да се задейства само за да спаси отбора, а в третия пример, един служител просто обречен.
Опитах се да опише всички публикации и връзка към психо. И след това да промените персонала в съответствие с описанието. За бек офис работи по 90%. Тя не се вписва за продажба. Продажбите на всички психо работа доста успешно.
След тези замествания са изчезнали повечето от въпросите и условията на труд, и дори на служебните задължения. Хората са хармонично съчетани в работата.
Често вътрешната дискомфорта от неправилна работа, хората изразяват чрез неадекватни прояви.
И честно казано, мисля, че един добър лидер трябва да има само основни умения за диагностициране този prrblemy. И приложете на работника или служителя на друга работа, да се преквалифицират за работа, подходяща за този характер - не се изисква. Той не е майка ми и сестра, човек сам е отговорен за живота и съдбата си.
'' Друга често срещана причина, че "добре осведомен, може и не желае да" работи офицер, изведнъж губи своята продуктивност; Тя може да се разсейва присъствие непрекъснато от работните фактори "
Nevsegda разсейвате, свързани с работата, и работодателят може да сведе до минимум вредното им въздействие.
Например, един служител е бил диагностициран, причината за които науката все още не е известно, няма нищо да се лекува, а сега всичко е наред, но във всеки един момент poplohet, тъй като е трудно да се предскаже, служителят '' е разположен на държавна измяна '', което се отразява на резултатите от техния труд.
Свързани статии