Общо 3073 позиции
Нови теми във форума
Общо 2453
Последни публикации в блога
нови работни места
Общо 2754
Предстоящи събития
- Mentology работна среща в Санкт Петербург Първо посещение - besplatnor.
- Ефективните бизнес комуникации 25700 rub.r.
- Организиране на обществени поръчки 27700 rub.r.
- Като ръководител боли бизнес? Цена: 1000 рубли. чек-ин, промоционалния код - за осигуряване на доходи. Промоционалният код е достъпен от: в някое от нашите събития, отнасящи се до organizatoru.r.
- Това, което не знаех за себе си и другите? Отворено допитване в умственото подход. donationr.
всички
близкия уебинар
Емоционална интелигентност в контактния център. начало
всички
Следвайте ни
персонализирани тагове
Налице е основателен въпрос: защо такава малка реализация?
Защо само един човек от общо 100, които отидоха на контакт се превръща в клиент? Тя е много проста: защото тези разговори и достъп до контакта трудно да се обадя! Всички продавачи знаят етапите на класическата продажбата: установяване на контакти, фигуриращ нужди, представяне и продажба. Те се перчеше за този разговор, но когато става въпрос за студено повикване, има чувството, че те са най-малко един от тези етапи и чул. "Здравейте, бихме искали да Ви предложим ... .." Веднага презентация. Аз не знам, че човек не се нуждае от изпълнени. Веднага ускориха vtyuhivat. Тук в общите продажби, които не трябва да бъдат. Но това потенциален клиент вероятно вече се нарича конкурентите със същото предложение. И каза, че едно и също нещо. Чудя се къде превръщането на 1%! Може би клиентът сам се обади на компанията бързо да си купите, но тук отново - и ти се обадя!
Но продавачите също не са виновни: кой ги учи на активни продажби и нежелани телефонни обаждания? Същите мениджърите за превръщане на 2%?
Това е може би основната причина. Разбира се, само усвоили този инструмент, просто няма да е супер продавач за превръщането на 100%. Но ефективността е значително подобрен.
Аз съм овца защо тази техника не се използва в повечето фирми! Тъй като ръководителите на организациите nafig не се нуждаят от тези статистически данни. И още повече, че те не искат да имат тази статистика е, че на техните конкуренти!
Всичко, което трябва да влизат в контакт състоя просто и логично, че:
1. Не kosyachit! (Не дъвчете дъвка не бъде разхвърлян да не бъдат подрязани нокти имат цвят хаос и т.н.)
2. Повторно дефиниране на целите на фаза под формата на основен клиент на действието! Целта на фаза не придобият увереност и да получите съгласието на клиента, за да отговорят на вашите въпроси, за да определи нужди.
От изложеното по-горе става ясно, защо идва с различни специални оферти, промоции и т.н. Само за да се получи съгласие да се опитаме да направим живота си за tezhe пари, но по-добре, или да напуснат една и съща за по-малко пари!
Самата образуван от един глас модул тук:
Добър ден / вечер! Моето име е. (Име)!
Представлявам фирма. (Име на фирмата)
Аз дойдох, за да направи предложение за naiinteresneyshee. (Услуги / стоки видове);
Мога ли да говоря с теб за това! Отнема по-малко от 5 минути?
(Ако отговорът е) Как да се свържем с вас?
ИМЕ За да се направи оферта, която с obnoy ръка ще задоволи всичките ви нужди, а другата ще бъде най-полезно за вас, че трябва да ви задам няколко въпроса! Добър?
След това е ваш за 5 минути. Важно е не забравяйте да контролират разговора!
(Ако не) Моля, кажете ми, с когото мога да говоря за това!
(Ако някой skem) Виждам, че не разполагат с време, ще дойде време, когато тя ще бъде по-удобно време! (Махай се. Продажби винаги е ситуационна, е необходимо да се оставят правото да откаже всеки клиент, но това трябва да се направи така, че следващия път, когато се чувства длъжен да ти лично чисто хуманни)
Разбира се, този скрипт ще варира от индустрията за индустрията, но ще отида в този смисъл. Стъпка в правилната, стъпка наляво оскубани възражения емоционална (тях трудно да се работи).
Само не kosyachte и всичко ще е ОК.
Свързани статии